خدمات الأعضاء

التوجيهات المسبقة عبارة عن تعليمات مكتوبة توضح رغباتك بشأن صحتك ورعايتك الطبية. يتم استخدامها إذا لم تكن قادرًا على اتخاذ قرارات الرعاية الصحية بنفسك. انقر هنا لتعلم المزيد.

انقر هنا لتعلم المزيد.

إذا كان لديك Health First Colorado (برنامج Medicaid في كولورادو):

• إذا كانت لديك أسئلة متعلقة بالفوترة حول خطة الصحة البدنية الخاصة بك:
  • اتصل بخدمة عملاء Health First Colorado على 800-221-3943.
• إذا كانت لديك أسئلة متعلقة بالفوترة حول خطة الصحة السلوكية الخاصة بك:
  • اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على 800-511-5010.

إذا كان لديك خطة صحة الطفل و (حزب الشعب الجمهوري +):

• إذا كانت لديك أسئلة متعلقة بالفوترة حول خطة الصحة البدنية أو السلوكية الخاصة بك:
  • اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على 800-511-5010.

إذا كانت لديك أسئلة حول المزايا والتغطية الخاصة بك:

• اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على 800-511-5010.
• اتصل بخدمة عملاء Health First Colorado على 800-221-3943.

إذا كان لديك Health First Colorado ، فهناك طريقتان يمكنك من خلالهما تغيير موفر الرعاية الرئيسية الخاص بك.

• قم بزيارتنا التسجيل.healthfirstcolorado.com/enroll/online.
• اتصل بالتسجيل في Health First Colorado على 303-839-2120.

معذرةً ، لا يمكننا مساعدتك في تغيير موفر الرعاية الرئيسية الخاص بك إذا كان لديك Health First Colorado.

إذا كان لديك CHP + ، فيمكننا مساعدتك في تغيير موفر الرعاية الرئيسية الخاص بك. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على 800-511-5010 لتغيير موفر الرعاية الرئيسية الخاص بك.

لمعرفة المزيد حول الفوائد والاختبار والعلاج والحصول على الرعاية الصحية أثناء جائحة COVID-19 ، تفضل بزيارة:

• healthfirstcolorado.com/covid
• coaccess.com/covid19

إذا كنت تعاني من أزمة عقلية أو تعاطي المخدرات أو أزمة عاطفية ، فالمساعدة موجودة عندما تحتاج إليها.

• اتصل بالخط الساخن الوطني لمنع الانتحار على 800-273-8255.
• اتصل كولورادو لخدمات الأزمات at 844-493-8255. أو أرسل TALK إلى 38255.
• اتصل بخط Member Crisis على 877-560-4250.

اتصل بـ DentaQuest على 855-225-1729 اذا أنت:

• بحاجة الى مساعدة في العثور على طبيب أسنان. يمكنك أيضًا العثور على طبيب أسنان online.
• لديك أسئلة حول فوائد الأسنان الخاصة بك.

رعاية الطوارئ مخصصة للمشكلات الصحية المفاجئة وغير المتوقعة التي تحتاج إلى رعاية فورية. إذا لم تحصل على الرعاية ، فقد تتعرض لإصابة خطيرة بوظائف جسمك أو أعضائه. أو يمكن أن تعرض صحتك لخطر جسيم. إذا كنت حاملاً ، فقد تكون صحة جنينك في خطر شديد أيضًا. إذا كنت تواجه حالة طوارئ ، فاتصل 911. أو اذهب إلى أقرب غرفة طوارئ.

انقر هنا لمعرفة المزيد عن خدمات الطوارئ بالمستشفى التي يمكنك الحصول عليها.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة للعثور على طبيب:

• اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على 800-511-5010.
• اتصل بمنسقي الرعاية لدينا.
  • اتصل بهم على 866-833-5717.
  • البريد الإلكتروني لهم في Resource&referral@coaccess.com.

يمكنك أيضًا العثور على طبيب على موقعنا دليل.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة لتحديد موعد مع طبيبك ، فاتصل بمنسقي الرعاية لدينا.

• اتصل بهم على 866-833-5717.
• البريد الإلكتروني لهم في Resource&referral@coaccess.com.

لتقديم شكوى أو تظلم:

• اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على 800-511-5010.
• تقديم شكوى هنا.

يمكنك تقديم استئناف إذا رفضنا أو قيدنا نوع الخدمة التي تطلبها. انقر هنا لتعلم المزيد.

يمكن لفريق خدمة العملاء ومنسق الرعاية مساعدتك دائمًا في العثور على الموارد التي قد تحتاجها!

• اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على 800-511-5010.
• اتصل بمنسقي الرعاية لدينا على 866-833-5717.

211 Colorado يربط كولورادو بموارد المجتمع عبر الولاية.

• اتصل بهم على 211.
• قم بزيارتنا زيارة 211colorado.org.

أو اتصل بكل مورد مباشرة:

برنامج المساعدة الغذائية التكميلية (SNAP): هذا البرنامج يساعدك على شراء طعام صحي. لديهم أيضًا تدريب على التغذية وإعداد الطعام.

• لمعرفة المزيد ، أو للتقديم عبر الإنترنت ، قم بزيارة cdhs.colorado.gov/snap.
• يمكنك أيضًا الاتصال بهم على 800-536-5298.

برنامج التغذية التكميلية الخاص بالنساء والرضع والأطفال (WIC): يقدم هذا البرنامج فوائد غذائية صحية مجانية. كما يقدم الدعم للرضاعة الطبيعية والتثقيف الغذائي. هذه مخصصة للحوامل والمرضعات ولديهن أطفال دون سن 5 سنوات.

• لمعرفة المزيد، يرجى زيارة coloradoic.gov.
• يمكنك أيضًا الاتصال بهم على 303-692-2400.

يرجى الاتصال بمنسقي الرعاية لدينا لمعرفة المزيد حول موارد الإعاقة في كولورادو. اتصل بهم على 866-833-5717.

• إذا كنت تتقدم بطلب للحصول على إعاقة طويلة الأمد ، فاتصل بـ Rocky Mountain Human Services (RMHS). اتصل بهم على 844-790-7647.
• إذا كنت بحاجة إلى مساعدة فيما يتعلق بالإعاقات التنموية والذهنية ، أو الخدمات طويلة الأجل ، فتفضل بزيارة مجالس مركز المجتمع.
• يرجى زيارة نقطة الدخول الفردية موقع الكتروني إذا احتجت إلى مساعدة في:
  • لاستخدامات كبار السن
  • المكفوفين والمعوقين
  • العيش مع فيروس نقص المناعة البشرية / الإيدز
  • الصحة النفسية
  • إصابة الدماغ
  • اصابة الحبل الشوكي
  • الأطفال المصابون بمرض يحد من الحياة
  • الأطفال الهشون طبيا

يمكن لمنسقي الرعاية لدينا مساعدتك في معرفة المزيد حول المساعدة في ارتداء الملابس في كولورادو. اتصل بهم على 866-833-5717.

يمكن لفريق خدمة العملاء لدينا مساعدتك في معرفة المزيد حول خدمات السمع والنطق في كولورادو.

• اتصل بهم على 800-511-5010.
• إذا كانت لديك احتياجات في السمع أو الكلام ، فاتصل 711 or 800-659-2656. أو يمكنك زيارة ريلاي كولورادو. سوف يساعدك مساعد الاتصالات.

يمكن لفريق خدمة العملاء لدينا مساعدتك في معرفة المزيد حول موارد الإسكان في كولورادو. اتصل بهم على 800-511-5010.

حدد موعدًا للنقل مع Intelliride

• اتصل بهم على 303-398-2155. أو أتصل 855-489-4999 (مجاني).
• زر ال بوابة الخدمة الذاتية IntelliRide لجدولة الرحلات. أو لإجراء تغييرات.
• قم بزيارتنا gointelliride.com/colorado/

إذا كان لديك Health First Colorado ، فيمكنك الحصول على مشاوير من وإلى مواعيد الرعاية الصحية الخاصة بك. لديك خيارات:

• سداد الأميال
• وسائل النقل العام
• مركبة خاصة أو تاكسي
• كرسي متحرك أو عربة نقالة
• قد تتوفر أيضًا خيارات أخرى

لا يمكن استخدام وسائل النقل إلا لمواعيد الرعاية الصحية غير الطارئة. هذا يعني أشياء مثل مكتب الطبيب أو المستشفى أو مكتب طبي آخر. لا تستخدمه في حالات الطوارئ.

إذا كنت بحاجة إلى بطاقة هوية Health First Colorado جديدة:

• اتصل بخدمة عملاء Health First Colorado على 800-221-3943.

إذا كنت بحاجة إلى بطاقة هوية CHP + جديدة:

• اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على 800-511-5010.

إذا كنت بحاجة إلى الإبلاغ عن سرقة بطاقة CHP + ID الخاصة بك:

• اتصل بفريق الامتثال لدينا على 877-363-3065.
• أو مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني على compliance@coaccess.com.

إذا كنت تعاني من حالة طوارئ ، فاتصل 911 أو اذهب إلى غرفة الطوارئ. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة طبية سريعة ولكنها ليست حالة طارئة ، فاتصل بطبيبك أولاً.

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت أعراضك عاجلة ، فاتصل بخط استشارة الممرضات المجاني على 800-283-3221. أو يمكنك استخدام حالة التتابع 711. يمكن أن يساعد Nurse Advice Line على مدار 24 ساعة في اليوم ، كل يوم من أيام السنة.

إذا كان لديك أسئلة حول:

• الدواء الذي تتناوله:
  • اتصل بمنسقي الرعاية لدينا على 866-833-5717.

• أهليتك للأدوية:
  • اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على 800-511-5010.
  • أو انقر هنا إذا كان لديك CHP +.

• الوصفة (الوصفات) الخاصة بك:
  • اتصل بخدمة عملاء Health First Colorado على 800-221-3943.
  • إذا كان لديك CHP + ، فاتصل بفريق خدمة العملاء على 800-511-5010. أو زيارة بوابة أعضاء Navitus.

• الإذن المسبق للصحة البدنية:
  • اتصل بخدمة عملاء Health First Colorado على 800-221-3943.

• الإذن المسبق للصحة السلوكية:
  • اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على 800-511-5010.

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت أعراضك عاجلة ، فاتصل بخط استشارة الممرضات المجاني على 800-283-3221. أو يمكنك استخدام حالة التتابع 711. يمكن أن يساعد Nurse Advice Line على مدار 24 ساعة في اليوم ، كل يوم من أيام السنة.

إذا كان لديك Health First Colorado أو Child Health Plan Plus (CHP +) ، فتأكد من أن لديهم تفاصيل الاتصال الصحيحة لك. هذا يعني عنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني. سيساعدك هذا في الحصول على تحديثات مهمة حول تغطية الرعاية الصحية الخاصة بك.

من السهل تحديث تفاصيل الاتصال الخاصة بك. فيما يلي الطرق التي يمكنك من خلالها القيام بذلك:

1. قم بزيارتنا Colorado.gov/peak. إذا لم يكن لديك حساب PEAK ، فيمكنك إنشاء حساب هناك.
2. استخدم تطبيق Health First Colorado المجاني على هاتفك. يمكنك تنزيله من متجر تطبيقات Apple أو متجر Google Play. يزور HealthFirstColorado.com/mobileapp لمعرفة المزيد عن التطبيق.
3. احصل على المساعدة من فريق Access Medical Enrollment Services. يزور Accessenrollment.org لمعرفة كيف يمكنهم مساعدتك. أو اتصل بهم على 855-221-4138.
4. اتصل بقسم الخدمات البشرية في مقاطعتك. يزور cdhs.colorado.gov/our-partners/counties/contact-your-county-human-services-department لمعرفة كيفية الاتصال بهم.
5. إذا كان لديك CHP + ، فاتصل بخدمة عملاء CHP + على 800-359-1991. أو استخدم State Relay 711. يمكنهم المساعدة بلغات متعددة.

إذا كانت لديك أسئلة حول خطة Health First Colorado الصحية الخاصة بك أو منظمتك الإقليمية:

• اتصل بالتسجيل في Health First Colorado على 303-839-2120.