المظالم

• اتصل بنا: أنت أو ممثلك الشخصي يمكن الاتصال بفريق الشكاوي لدينا. اتصل بهم على 303-751-9005 or
  at 800-511-5010.
• البريد الإلكتروني أنت أو ممثلك الشخصي يمكن إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الشكاوى لدينا. أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا على grievant@coaccess.com.
• ملء استمارة: يمكنك ملء نموذج التظلم وإرساله إلينا. للعثور على النماذج الأكثر شيوعًا ، انقر فوق هنا.
• كتابة خطاب: يمكنك كتابة خطاب لنا لإخبارنا بشكواك بالتفصيل. أرسل رسالتك إلى:

يجب أن تتضمن الرسالة اسمك ورقم تعريف الدولة (ID) وعنوانك ورقم هاتفك. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة لكتابة شكواك ، فاتصل بنا. اتصل بنا على 303-751-9005.

• بمجرد تلقينا شكواك ، سوف نرسل لك خطابًا في غضون يومي عمل. ستقول الرسالة أننا تلقينا شكواك.
• سنراجع شكواك. قد نتحدث معك أو مع ممثلك الشخصي ، أو الأشخاص المشاركين في الموقف. قد ننظر أيضًا في سجلاتك الصحية.
• سوف يقوم شخص لم يشارك في الموقف بمراجعة شكواك.
• في غضون 15 يوم عمل بعد تلقي شكواك ، سنرسل لك خطابًا. ستوضح هذه الرسالة ما وجدناه وكيف تم إصلاحه. أو ستعلمك أننا بحاجة إلى مزيد من الوقت. ستصلك رسالة منا بعد الانتهاء من المراجعة.
• سنعمل معك أو مع ممثلك الشخصي لمحاولة إيجاد حل يناسبك.

يعمل مكتب أمين المظالم المعني بالحصول على الرعاية الصحية السلوكية كطرف محايد لمساعدة الأعضاء ومقدمي الرعاية الصحية على معالجة المسائل المتعلقة بالحصول على الرعاية الصحية السلوكية. يخضع CHP + HMO لقانون المساواة في الصحة العقلية والإنصاف في الإدمان (MHPAEA). قد يمثل رفض أو تقييد أو حجب مزايا خدمات الصحة السلوكية المشمولة في برنامج المساعدة الطبية انتهاكًا محتملًا لـ MHPAEA. إذا كان لديك مشكلة في الوصول إلى الرعاية الصحية أو كنت تعاني منها ، فاتصل بمكتب محقق الشكاوى للحصول على الرعاية الصحية السلوكية.

استدعاء 303-866-2789.
البريد إلكتروني: ombuds@bhoco.org.
قم بزيارتنا bhoco.org.