якасць
Якасць вашай дапамогі важна для нас. Чытайце пра нашых стандартах прызначэння і многіх іншых.
прызначэнне стандартаў
Калі вы не можаце знайсці сустрэчу ў гэтыя тэрміны, звярніцеся па дапамогу ў службу падтрымкі. Вы таксама маеце права падаць файл крыўда.
Доступ да стандартаў сыходу
|
Фізічнае здароўе, паводніцкае здароўе і ўжыванне рэчываў |
|
| Выгляд сыходу | Стандарт своечасовасці |
| неадкладны | На працягу 24 гадзін пасля першапачатковага выяўлення патрэбы
Тэрміновыя вызначаюцца як наяўнасць станаў, якія не ўяўляюць пагрозы для жыцця, але патрабуюць аператыўнага лячэння з-за перспектывы пагаршэння стану без клінічнага ўмяшання. |
| Амбулаторнае назіранне пасля шпіталізацыі або лячэння ў стацыянары | На працягу сямі дзён пасля выпіскі |
| Не тэрміновыя, сімптаматычныя *
*Для паводніцкага расстройства здароўя/расстройства спажывання наркатычных рэчываў (SUD) нельга разглядаць адміністрацыйныя або групавыя працэсы прыёму ў якасці прызначэння для лячэння для нетэрміновай, сімптаматычнай дапамогі або ўключаць членаў у спісы чакання для першапачатковых запытаў |
На працягу сямі дзён пасля запыту
Здароўе паводзін / SUD пастаянны амбулаторныя візіты: частата змяняецца па меры прагрэсавання члена і тыпу візіту (напрыклад, тэрапеўтычны сеанс у параўнанні з наведваннем лекаў). Гэта павінна быць заснавана на вастрыні члена і медыцынскай неабходнасці. |
|
Толькі фізічнае здароўе |
|
| Выгляд сыходу | Стандарт своечасовасці |
| неспадзяваны | 24 гадзіны ў суткі даступнасць інфармацыі, накіравання і лячэння неадкладных медыцынскіх станаў |
| Звычайныя (несімптаматычныя фізікальныя агляды пры доглядзе, прафілактычная дапамога) | На працягу аднаго месяца пасля запыту*
*Калі раней гэтага не патрабуе графік AAP Bright Futures |
|
Толькі паводніцкае здароўе і ўжыванне рэчываў |
|
| Выгляд сыходу | Стандарт своечасовасці |
| Надзвычайная сітуацыя (па тэлефоне) | На працягу 15 хвілін пасля першага кантакту, уключаючы даступнасць TTY |
| Надзвычайная сітуацыя (асабіста) | Гарадскія/прыгарадныя раёны: на працягу адной гадзіны ад кантакту
Сельскія/памежныя раёны: на працягу двух гадзін пасля кантакту |
| Псіхіятрыя / псіхіятрычнае лячэнне медыкаментамі - тэрмінова | На працягу сямі дзён пасля запыту |
| Кіраванне псіхіятрычнымі / псіхіятрычнымі лекамі - працягваецца | На працягу 30 дзён пасля запыту |
SUD жылыя памяшканні для прыярытэтных груп насельніцтва, вызначаныя Упраўленнем аховы паводзінаў у парадку:
Асобы, вымушана накіраваныя на лячэнне |
Праверка ўдзельніка на ўзровень патрэбаў у абслугоўванні на працягу двух дзён пасля запыту.
Калі паступленне ў неабходны інтэрнатны ўзровень недаступнае, накіруйце чалавека ў прамежкавыя службы, якія могуць уключаць амбулаторнае кансультаванне і псіхаадукацыю, а таксама клінічныя паслугі ранняга ўмяшання (праз накіраванне або ўнутраныя службы) не пазней чым праз два дні пасля правядзення запыт аб прыёме. Гэтыя прамежкавыя амбулаторныя паслугі прызначаны для аказання дадатковай падтрымкі падчас чакання паступлення ў інтэрнат. |
| SUD Жылая | Праверка ўдзельніка на ўзровень патрэбаў у медыцынскай дапамогі на працягу сямі дзён пасля запыту.
Калі паступленне на неабходны ўзровень медыцынскага абслугоўвання недаступнае, накіруйце чалавека ў прамежкавыя службы, якія могуць уключаць амбулаторнае кансультаванне і псіхаадукацыю, а таксама клінічныя паслугі ранняга ўмяшання (праз накіраванне або ўнутраныя службы) не пазней чым праз сем дзён пасля правядзення запыт аб прыёме. Гэтыя прамежкавыя амбулаторныя паслугі прызначаны для аказання дадатковай падтрымкі падчас чакання паступлення ў інтэрнат. |
скаргі
Вы маеце права на падачу скаргі. Гэта таксама можна назваць узбагаціцца. Вы можаце падаць скаргу, калі вы незадаволеныя сваёй службай або думаеце, што вы былі несправядлівыя. Звярніцеся да пастаўшчыка першым. Вы не можаце страціць пакрыццё для падачы скаргі.
Калі ласка, дайце нам ведаць, калі вы няшчасныя з вашымі пастаўшчыкамі, паслуг або рашэнняў, якія тычацца Вашага лячэння. Прыклад крыўды, калі рэгістратар быў грубы з вамі ці вы не можаце атрымаць прызначэнне, калі вам трэба адно. Для атрымання дадатковай інфармацыі аб тым, як падаць скаргу і што чакаць пасля падачы скаргі, калі ласка, націсніце тут.
апеляцыі
Вы таксама маеце права падаць апеляцыю. Гэта азначае, што вы можаце папрасіць аб пераглядзе дзеяння або рашэння аб тым, якія паслугі вы атрымаеце. Вы не страціце свае перавагі, калі вы падаеце апеляцыю. Вы можаце падаць апеляцыю, калі мы адмаўляем або абмежаваць тып сэрвісу вы пытаецеся. Вы можаце звярнуцца, калі паменшыць або спыніць службу, якая была раней зацверджанай. Вы таксама можаце звярнуцца, калі мы адмаўляем аплату якой-небудзь часткі сэрвісу. Ёсць і іншыя дзеянні, якія вы можаце падаць апеляцыю. Каб даведацца аб гэтых дзеяннях і як працуе працэс абскарджвання, калі ласка, націсніце тут.