Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility Прескочи на основното съдържание
En Español
A A
800-511-5010
Health First Colorado и CHP+ се връщат към нормални процеси на обновяване.
Проверете своя имейл, поща и входяща кутия PEAK. Вземете действие, когато получите официални съобщения. Можете да видите датата на подновяване тук по всяко време. Ако получите пакет за подновяване, не забравяйте да го попълните. Не забравяйте също да го подпишете и да го върнете до крайната дата.
Научете повече тук

оплаквания

Как да подадете жалба и какво можете да очаквате, след като го направите.

Какво да правя

Искаме да сме сигурни, че получавате възможно най-добрите грижи. Но когато нещата не са наред, имате право да се оплачете. Това се нарича оплакване. Има четири начина, по които можете да подадете жалба:

  • Обадете ни се: Вие или Ваш личен представител можете да се обадите на нашия екип за оплаквания. Обадете им се на 303-751-9005 or
    at 800-511-5010.
  • Изпратете ни имейл: Вие или Ваш личен представител можете да изпратите имейл до нашия екип за оплаквания. Изпратете им имейл на grievance@coaccess.com.
  • Попълни формуляра: Можете да попълните формуляр за жалби и да ни го изпратите. За да намерите най-често срещаните ни формуляри, щракнете върху тук.
  • Напиши писмо: Можете да ни напишете писмо, за да ни разкажете подробно за вашата жалба. Изпратете писмото си до:
Отдел за оплаквания в Колорадо
PO Box 17950
Денвър, CO 80217-0950

Писмото трябва да включва вашето име, държавен идентификационен (ID) номер, адрес и телефонен номер. Ако имате нужда от помощ, за да напишете жалбата си, обадете ни се. Обадете ни се на 303-751-9005.

 

Формуляр за жалба на член

Включен бизнес(Задължително)

Информация

Адрес(Задължително)

Описание на проблема

Дата на инцидента(Задължително)
Макс. размер на файла: 50 MB.

Какво става

Какво се случва, когато подам жалба?

  • След като получим оплакването ви, ще ви изпратим писмо в рамките на два работни дни. В писмото ще пише, че получихме оплакването ви.
  • Ние ще разгледаме оплакването ви. Може да разговаряме с вас или с вашия личен представител или с хората, замесени в ситуацията. Може също така да прегледаме вашите здравни досиета.
  • Някой, който не е участвал в ситуацията, ще разгледа оплакването ви.
  • В рамките на 15 работни дни, след като получим оплакването ви, ще ви изпратим писмо. Това писмо ще каже какво открихме и как го поправихме. Или ще ви уведоми, че имаме нужда от повече време. Ще получите писмо от нас, след като приключим с прегледа.
  • Ние ще работим с вас или с Вашия личен представител, за да се опитате да намерите решение, което работи най-добре за вас.

 

Омбудсман за поведенчески здравен достъп до грижи

Службата на омбудсмана за поведенчески здравен достъп до грижи действа като неутрална страна, която помага на членовете и доставчиците на здравни грижи да решават въпроси, свързани с поведенческия здравен достъп до грижи. CHP + HMO е подчинен на Закона за паритета на психичното здраве и капитала на зависимостите (MHPAEA). Отказ, ограничаване или задържане на обезщетения за поведенчески здравни услуги, които са обхванати от програмата за медицинска помощ, може да бъде потенциално нарушение на MHPAEA. Ако имате или имате опит за поведенчески здравен достъп до проблеми с грижи, свържете се с офиса на омбудсмана за поведенчески здравен достъп до грижи.

Обадете се на 303-866-2789.
Имейл ombuds@bhoco.org.
посещение bhoco.org.