Качество - достъп до Колорадо

Стандарти за назначаване

Ако не можете да намерите среща в тези срокове, моля, обадете се на обслужване на клиенти за помощ. Вие също имате право да подадете a недоволство.

Достъп до стандарти за грижа

Физическо здраве, поведенческо здраве и употреба на вещества
Вид грижи	Стандартност за актуалност
спешно	В рамките на 24 часа след първоначалното идентифициране на нуждата Спешна се определя като наличието на състояния, които не са животозастрашаващи, но изискват бързо лечение поради перспективата за влошаване на състоянието без клинична намеса.
Амбулаторно проследяване след хоспитализация или стационарно лечение	В рамките на седем дни след изписването
Не спешно, симптоматично * *За разстройство на поведенческото здраве/употреба на вещества (SUD), не може да разглежда административните или групови процеси на прием като назначаване за лечение за неспешни, симптоматични грижи или поставяне на членове в списъци на чакащи за първоначални заявки	В рамките на седем дни след заявка Поведенческо здраве/SUD в процес амбулаторни посещения: Честотата варира с напредването на члена и вида на посещението (напр. терапевтична сесия спрямо посещение с лекарства) се променя. Това трябва да се основава на остротата на члена и медицинската необходимост.
Само за физическо здраве
Вид грижи	Стандартност за актуалност
Авариен	24 часа в денонощието наличност на информация, насочване и лечение на спешни медицински състояния
Рутинни (несимптомни физически прегледи за грижи, превантивни грижи)	В рамките на един месец след заявка* *Освен ако не се изисква по -рано от графика на AAP Bright Futures
Поведенческо здраве и употреба само на вещества
Вид грижи	Стандартност за актуалност
Спешни случаи (по телефона)	В рамките на 15 минути след първоначалния контакт, включително достъп до TTY
Спешни случаи (лично)	Градски/крайградски зони: в рамките на един час след контакт Селски/гранични райони: в рамките на два часа след контакт
Психиатрия/психиатрично лечение с лекарства - спешно	В рамките на седем дни след заявка
Управление на психиатрията/психиатричните лекарства – продължава	В рамките на 30 дни след заявка
SUD Жилищни за приоритетни популации, както е идентифицирано от Службата за поведенческо здраве, за да: Жени, които са бременни и употребяват наркотици чрез инжектиране; Жени, които са бременни; Лица, употребяващи наркотици чрез инжектиране; Жени с деца на издръжка; Лица, които неволно се ангажират с лечение	Проверете член за ниво на нуждите от грижи в рамките на два дни от заявката. Ако приемът до необходимото ниво на резидентна грижа не е наличен, насочете лицето към междинни услуги, които могат да включват амбулаторно консултиране и психообразование, както и клинични услуги за ранна интервенция (чрез насочване или вътрешни услуги) не по-късно от два дни след извършване на молба за прием. Тези междинни амбулаторни услуги са предназначени да осигурят допълнителна подкрепа, докато чакате за прием в жилище.
SUD Жилищна	Проверете член за ниво на нуждите от грижи в рамките на седем дни от заявката. Ако приемът на необходимото ниво на резидентна грижа не е наличен, насочете лицето към междинни услуги, които могат да включват амбулаторно консултиране и психообразование, както и клинични услуги за ранна интервенция (чрез насочване или вътрешни услуги) не по-късно от седем дни след извършване на молба за прием. Тези междинни амбулаторни услуги са предназначени да осигурят допълнителна подкрепа, докато чакате за прием в жилище.

Жалби

Имате право да се оплачете. Това може да се нарече и жалба. Можете да се оплачете, ако не сте доволни от услугата си или смятате, че сте били третирани несправедливо. Говорете първо с доставчика си. Не можете да изгубите покритието си за подаване на жалба.

Моля, уведомете ни, ако не сте доволни от вашите доставчици, услуги или решения, взети относно Вашето лечение. Пример за оплакване е, ако рецепционистът ви беше груб или не можете да получите среща, когато имате нужда от такъв. За подробности относно подаването на жалба и какво да очаквате, след като подадете жалба, моля, кликнете върху тук.

Обжалване

Имате право и да обжалвате. Това означава, че можете да поискате преглед на действие или решение за това, какви услуги получавате. Няма да загубите ползите си, ако подадете обжалване. Можете да подадете обжалване, ако откажем или ограничим даден вид услуга, която поискате. Можете да обжалвате, ако намалим или спрем услуга, която е одобрена по-рано. Можете също така да обжалвате, ако откажем плащане за която и да е част от услуга. Има и други действия, които можете да обжалвате. За да научите за тези действия и как работи процесът на обжалване, моля, кликнете върху тук.