সদস্য পরিষেবা

অগ্রিম নির্দেশাবলী লিখিত নির্দেশাবলী যা আপনার স্বাস্থ্য এবং চিকিৎসা যত্ন সম্পর্কে আপনার ইচ্ছা প্রকাশ করে। আপনি যদি নিজের জন্য স্বাস্থ্যসেবা সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম না হন তবে সেগুলি ব্যবহার করা হয়। ক্লিক এখানে আরও জানতে.

ক্লিক এখানে আরও জানতে.

আপনার যদি হেলথ ফার্স্ট কলোরাডো থাকে (কলোরাডোর মেডিকেড প্রোগ্রাম):

• আপনার শারীরিক স্বাস্থ্য পরিকল্পনা সম্পর্কে বিলিং প্রশ্ন থাকলে:
  • স্বাস্থ্য প্রথম কলোরাডো গ্রাহক পরিষেবাতে কল করুন 800-221-3943.
• আপনার আচরণগত স্বাস্থ্য পরিকল্পনা সম্পর্কে বিলিং প্রশ্ন থাকলে:
  • আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলে কল করুন 800-511-5010.

আপনার যদি শিশু স্বাস্থ্য পরিকল্পনা থাকে যোগ (CHP র + +):

• আপনার শারীরিক বা আচরণগত স্বাস্থ্য পরিকল্পনা সম্পর্কে বিলিং প্রশ্ন থাকলে:
  • আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলে কল করুন 800-511-5010.

আপনার সুবিধা এবং কভারেজ সম্পর্কে আপনার যদি প্রশ্ন থাকে:

• আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলে কল করুন 800-511-5010.
• স্বাস্থ্য প্রথম কলোরাডো গ্রাহক পরিষেবাতে কল করুন 800-221-3943.

আপনার যদি হেলথ ফার্স্ট কলোরাডো থাকে, তাহলে দুটি উপায়ে আপনি আপনার পিসিপি পরিবর্তন করতে পারেন।

• দেখুন enroll.healthfirstcolorado.com/enroll/online.
• স্বাস্থ্য প্রথম কলোরাডো তালিকাভুক্তি কল করুন 303-839-2120.

আমরা দুঃখিত, কিন্তু আপনার যদি হেলথ ফার্স্ট কলোরাডো থাকে তবে আমরা আপনাকে আপনার পিসিপি পরিবর্তন করতে সাহায্য করতে পারব না।

আপনার যদি CHP+ থাকে, তাহলে আমরা আপনাকে আপনার PCP পরিবর্তন করতে সাহায্য করতে পারি। আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলে কল করুন 800-511-5010 আপনার পিসিপি পরিবর্তন করতে।

COVID-19 মহামারী চলাকালীন আপনার সুবিধা, পরীক্ষা, চিকিৎসা এবং স্বাস্থ্যসেবা পাওয়ার বিষয়ে আরও জানতে এখানে যান:

• healthfirstcolorado.com/covid
• coaccess.com/covid19

আপনি যদি মানসিক, পদার্থের ব্যবহার বা মানসিক সংকটের সম্মুখীন হন, আপনার যখন প্রয়োজন হয় তখন সাহায্য থাকে।

• ন্যাশনাল সুইসাইড প্রিভেনশন হটলাইনে কল করুন 800-273-8255.
• কল কলোরাডো ক্রাইসিস সার্ভিসেস at 844-493-8255. অথবা TALK-এ টেক্সট করুন 38255.
• মেম্বার ক্রাইসিস লাইনে কল করুন 877-560-4250.

DentaQuest এ কল করুন 855-225-1729 যদি আপনি:

• একটি ডেন্টিস্ট খুঁজে পেতে সাহায্য প্রয়োজন. আপনি একটি ডেন্টিস্ট খুঁজে পেতে পারেন অনলাইন.
• আপনার দাঁতের সুবিধা সম্পর্কে প্রশ্ন আছে.

জরুরী যত্ন হল আকস্মিক, অপ্রত্যাশিত স্বাস্থ্য সমস্যার জন্য যার অবিলম্বে যত্ন প্রয়োজন। আপনি যদি যত্ন না পান, তাহলে আপনার শরীরের কার্যকারিতা বা অঙ্গগুলিতে গুরুতর আঘাত হতে পারে। অথবা আপনি আপনার স্বাস্থ্যকে গুরুতর ঝুঁকিতে ফেলতে পারেন। আপনি যদি গর্ভবতী হন, তাহলে আপনার অনাগত শিশুর স্বাস্থ্যও মারাত্মক ঝুঁকিতে পড়তে পারে। আপনার যদি জরুরী অবস্থা হয়, কল করুন 911. অথবা নিকটস্থ জরুরি কক্ষে যান।

ক্লিক এখানে আপনি পেতে পারেন হাসপাতালের জরুরি পরিষেবা সম্পর্কে আরও জানতে।

আপনার যদি একজন ডাক্তার খুঁজে পেতে সাহায্যের প্রয়োজন হয়:

• আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলে কল করুন 800-511-5010.
• আমাদের যত্ন সমন্বয়কারীদের সাথে যোগাযোগ করুন.
  • তাদের কল করুন 866-833-5717.
  • তাদের ইমেইল করুন resource&referral@coaccess.com.

এছাড়াও আপনি আমাদের একটি ডাক্তার খুঁজে পেতে পারেন ডিরেক্টরি.

আপনার ডাক্তারের সাথে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণের জন্য আপনার সাহায্যের প্রয়োজন হলে, আমাদের যত্ন সমন্বয়কারীদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তাদের কল করুন 866-833-5717.
• তাদের ইমেইল করুন resource&referral@coaccess.com.

একটি অভিযোগ বা অভিযোগ জমা দিতে:

• আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলে কল করুন 800-511-5010.
• একটি অভিযোগ জমা দিন এখানে.

আপনি একটি আপীল দায়ের করতে পারেন যদি আমরা আপনার অনুরোধের একটি প্রকার পরিষেবা অস্বীকার বা সীমাবদ্ধ করি। ক্লিক এখানে আরও জানতে.

আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দল এবং যত্ন সমন্বয়কারী সর্বদা আপনাকে আপনার প্রয়োজনীয় সংস্থানগুলি খুঁজে পেতে সহায়তা করতে পারে!

• আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলে কল করুন 800-511-5010.
• আমাদের যত্ন সমন্বয়কারীকে কল করুন 866-833-5717.

211 কলোরাডো রাজ্য জুড়ে সম্প্রদায়ের সম্পদের সাথে Coloradoans সংযোগ করে।

• তাদের কল করুন 211.
• দেখুন ভিজিট করুন211colorado.org.

অথবা সরাসরি প্রতিটি সম্পদের সাথে যোগাযোগ করুন:

পরিপূরক পুষ্টি সহায়তা প্রোগ্রাম (এসএনএপি): এই প্রোগ্রাম আপনাকে স্বাস্থ্যকর খাবার কিনতে সাহায্য করে। তাদের পুষ্টি এবং খাদ্য তৈরির প্রশিক্ষণও রয়েছে।

• আরও জানতে বা অনলাইনে আবেদন করতে ভিজিট করুন cdhs.colorado.gov/snap.
• এছাড়াও আপনি তাদের 800-536-5298 নম্বরে কল করতে পারেন।

মহিলা, শিশু এবং শিশুদের জন্য বিশেষ পরিপূরক পুষ্টি প্রোগ্রাম (WIC): এই প্রোগ্রাম বিনামূল্যে স্বাস্থ্যকর খাদ্য সুবিধা অফার. এটি বুকের দুধ খাওয়ানোর সহায়তা এবং পুষ্টি শিক্ষাও অফার করে। এগুলি তাদের জন্য যারা গর্ভবতী এবং বুকের দুধ খাওয়াচ্ছেন এবং যাদের বয়স 5 বছরের কম বয়সী।

• আরো জানতে, এখানে যান coloradowic.gov.
• এছাড়াও আপনি তাদের কল করতে পারেন 303-692-2400.

কলোরাডোতে প্রতিবন্ধী সংস্থান সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের যত্ন সমন্বয়কারীদের সাথে যোগাযোগ করুন। তাদের কল করুন 866-833-5717.

• আপনি যদি দীর্ঘমেয়াদী অক্ষমতার জন্য আবেদন করেন, রকি মাউন্টেন হিউম্যান সার্ভিসেস (RMHS)-এর সাথে যোগাযোগ করুন। তাদের কল করুন 844-790-7647.
• আপনার যদি উন্নয়নমূলক এবং বুদ্ধিবৃত্তিক অক্ষমতা, বা দীর্ঘমেয়াদী পরিষেবাগুলির জন্য সাহায্যের প্রয়োজন হয়, তাহলে এখানে যান৷ কমিউনিটি সেন্টার বোর্ড.
• অনুগ্রহ করে সিঙ্গেল এন্ট্রি পয়েন্টে যান ওয়েবসাইট আপনার যদি সাহায্যের প্রয়োজন হয়:
  • বৃদ্ধ
  • অন্ধ ও প্রতিবন্ধী
  • এইচআইভি/এইডস নিয়ে বসবাস
  • মানসিক সাস্থ্য
  • আমার মুখোমুখি
  • সুষুম্না আঘাত
  • একটি জীবন-সীমিত অসুস্থতা শিশুদের
  • চিকিৎসাগতভাবে ভঙ্গুর শিশু

আমাদের যত্ন সমন্বয়কারীরা আপনাকে কলোরাডোতে পোশাক সহায়তা সম্পর্কে আরও জানতে সাহায্য করতে পারে। তাদের কল করুন 866-833-5717.

আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দল আপনাকে কলোরাডোতে শ্রবণ এবং বক্তৃতা পরিষেবা সম্পর্কে আরও জানতে সাহায্য করতে পারে।

• তাদের কল করুন 800-511-5010.
• আপনার শ্রবণ বা বক্তৃতা প্রয়োজন হলে, কল করুন 711 or 800-659-2656. অথবা ভিজিট করতে পারেন রিলে কলোরাডো. একজন যোগাযোগ সহকারী আপনাকে সাহায্য করবে।

আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দল আপনাকে কলোরাডোতে আবাসন সংস্থান সম্পর্কে আরও জানতে সাহায্য করতে পারে। তাদের কল করুন 800-511-5010.

Intelliride সঙ্গে পরিবহণের সময়সূচী

• তাদের কল করুন 303-398-2155। অথবা কল করুন 855-489-4999 (টোল ফ্রি)।
• পরিদর্শন ইন্টেলিরাইড স্ব-পরিষেবা পোর্টাল ভ্রমণের সময়সূচী করতে। অথবা পরিবর্তন করতে.
• দেখুন gointelliride.com/colorado/

আপনার যদি হেলথ ফার্স্ট কলোরাডো থাকে, তাহলে আপনি আপনার স্বাস্থ্যসেবা অ্যাপয়েন্টমেন্টে এবং সেখান থেকে রাইড পেতে পারেন। আপনার বিকল্প আছে:

• মাইলেজ প্রতিদান
• গণপরিবহন
• ব্যক্তিগত গাড়ি বা ট্যাক্সি
• হুইলচেয়ার বা স্ট্রেচার ভ্যান
• অন্যান্য বিকল্পগুলিও উপলব্ধ হতে পারে

পরিবহন শুধুমাত্র অ-জরুরী স্বাস্থ্য পরিচর্যা অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। এর মানে হল ডাক্তারের অফিস, হাসপাতাল বা অন্য মেডিকেল অফিসের মতো জিনিস। জরুরি অবস্থায় এটি ব্যবহার করবেন না।

আপনার যদি একটি নতুন হেলথ ফার্স্ট কলোরাডো আইডি কার্ডের প্রয়োজন হয়:

• স্বাস্থ্য প্রথম কলোরাডো গ্রাহক পরিষেবাতে কল করুন 800-221-3943.

আপনার যদি একটি নতুন CHP+ আইডি কার্ডের প্রয়োজন হয়:

• আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলে কল করুন 800-511-5010.

আপনি যদি আপনার CHP+ আইডি কার্ড চুরি হয়েছে বলে রিপোর্ট করতে চান:

• আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম এ কল করুন 877-363-3065.
• অথবা তাদের ইমেল করুন compliance@coaccess.com.

আপনার যদি জরুরি অবস্থা হয়, কল করুন 911 অথবা জরুরি কক্ষে যান। আপনার যদি দ্রুত চিকিৎসা সহায়তার প্রয়োজন হয় তবে এটি জরুরি নয়, প্রথমে আপনার ডাক্তারকে কল করুন।

যদি আপনি নিশ্চিত না হন যে আপনার লক্ষণগুলি জরুরি কিনা, তাহলে বিনামূল্যে নার্স অ্যাডভাইস লাইনে কল করুন 800-283-3221. অথবা আপনি রাষ্ট্র রিলে ব্যবহার করতে পারেন 711. নার্স অ্যাডভাইস লাইন বছরের প্রতিটি দিন 24 ঘন্টা সাহায্য করতে পারে।

যদি আপনার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে:

• আপনি যে ওষুধটি গ্রহণ করছেন:
  • আমাদের যত্ন সমন্বয়কারীকে কল করুন 866-833-5717.

• ওষুধের জন্য আপনার যোগ্যতা:
  • আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলে কল করুন 800-511-5010.
  • অথবা ক্লিক করুন এখানে আপনার যদি CHP+ থাকে।

• আপনার প্রেসক্রিপশন(গুলি):
  • স্বাস্থ্য প্রথম কলোরাডো গ্রাহক পরিষেবাতে কল করুন 800-221-3943.
  • আপনার যদি CHP+ থাকে, আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলকে কল করুন-এ 800-511-5010. অথবা পরিদর্শন করুন নেভিটাস সদস্য পোর্টাল.

• শারীরিক স্বাস্থ্যের পূর্ব অনুমোদন:
  • হেলথ ফার্স্ট কলোরাডো গ্রাহক পরিষেবাতে কল করুন 800-221-3943.

• আচরণগত স্বাস্থ্যের পূর্ব অনুমোদন:
  • আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলে কল করুন 800-511-5010.

যদি আপনি নিশ্চিত না হন যে আপনার লক্ষণগুলি জরুরি কিনা, তাহলে বিনামূল্যে নার্স অ্যাডভাইস লাইনে কল করুন 800-283-3221. অথবা আপনি রাষ্ট্র রিলে ব্যবহার করতে পারেন 711. নার্স অ্যাডভাইস লাইন বছরের প্রতিটি দিন 24 ঘন্টা সাহায্য করতে পারে।

আপনার যদি হেলথ ফার্স্ট কলোরাডো বা চাইল্ড হেলথ প্ল্যান প্লাস (CHP+) থাকে তবে নিশ্চিত করুন যে তাদের কাছে আপনার জন্য সঠিক যোগাযোগের বিশদ আছে। এর মানে হল আপনার ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা। এটি আপনাকে আপনার স্বাস্থ্যসেবা কভারেজ সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পেতে সাহায্য করবে।

আপনার যোগাযোগের বিবরণ আপডেট করা সহজ। এখানে আপনি এটি করতে পারেন উপায় আছে:

1. দেখুন colorado.gov/PEAK. আপনার যদি পিক অ্যাকাউন্ট না থাকে তবে আপনি সেখানে একটি তৈরি করতে পারেন।
2. আপনার ফোনে বিনামূল্যে হেলথ ফার্স্ট কলোরাডো অ্যাপ ব্যবহার করুন। আপনি এটি অ্যাপল অ্যাপ স্টোর বা গুগল প্লে স্টোর থেকে ডাউনলোড করতে পারেন। ভিজিট করুন healthfirstcolorado.com/mobileapp অ্যাপ সম্পর্কে আরও জানতে।
3. আমাদের অ্যাক্সেস মেডিকেল এনরোলমেন্ট সার্ভিস টিমের কাছ থেকে সাহায্য পান। ভিজিট করুন accessenrolment.org তারা কিভাবে আপনাকে সাহায্য করতে পারে তা জানতে। অথবা তাদের কল করুন 855-221-4138.
4. মানব সেবা আপনার কাউন্টি বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন. ভিজিট করুন cdhs.colorado.gov/our-partners/counties/contact-your-county-human-services-department তাদের সাথে কিভাবে যোগাযোগ করতে হয় তা জানতে।
5. আপনার যদি CHP+ থাকে, তাহলে CHP+ গ্রাহক পরিষেবাতে কল করুন 800-359-1991. অথবা স্টেট রিলে ব্যবহার করুন 711. তারা একাধিক ভাষায় সাহায্য করতে পারে।

আপনার হেল্থ ফার্স্ট কলোরাডো স্বাস্থ্য পরিকল্পনা, বা আপনার আঞ্চলিক সংস্থা সম্পর্কে আপনার যদি প্রশ্ন থাকে:

• স্বাস্থ্য প্রথম কলোরাডো তালিকাভুক্তি কল করুন 303-839-2120.