Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility Idi na glavni sadržaj
En Español
A A
800-511-5010
Health First Colorado i CHP+ vraćaju se u normalne procese obnove.
Provjerite svoju e-poštu, poštu i PEAK inbox. Poduzmite akciju kada dobijete službene poruke. Možete vidjeti datum obnove OVDJE u bilo koje vrijeme. Ako dobijete paket za obnavljanje, obavezno ga popunite. Obavezno ga potpišite i vratite do roka.
Saznajte više ovde

Žalbe

Kako podneti žalbu i šta možete očekivati ​​nakon što učinite.

Šta raditi

Želimo da budemo sigurni da ćete dobiti najbolju moguću njegu. Ali, kada stvari nisu u redu, imate pravo da se žalite. Ovo se zove pritužba. Postoje četiri načina na koje možete podnijeti pritužbu:

  • Nazovite nas: Vi ili Vaš lični predstavnik može pozvati naš tim za žalbe. Pozovite ih na 303-751-9005 or
    at 800-511-5010.
  • Pošaljite nam e-poštu: Vi ili Vaš lični predstavnik možete poslati e-poruku našem timu za žalbe. Pošaljite im e-poštu na grievance@coaccess.com.
  • Popunite obrazac: Možete popuniti obrazac za žalbe i poslati nam. Da biste pronašli naše najčešće forme, kliknite na dugme OVDJE.
  • Napisati pismo: Možete nam napisati pismo da nam detaljno kažete o svojoj žalbi. Pošaljite svoje pismo na:
Odeljenje za žalbe u Koloradu
PO Box 17950
Denver, CO 80217-0950

Pismo treba da sadrži vaše ime, identifikacioni broj (ID), adresu i broj telefona. Ako vam je potrebna pomoć da napišete svoju pritužbu, pozovite nas. Pozovite nas na 303-751-9005.

 

Obrazac za pritužbe članova

Uključena linija poslovanja(Obavezno)

Informacije član

Adresa(Obavezno)

Opis problema

Datum incidenta(Obavezno)
Maks. veličina datoteke: 50 MB.

Šta se dešava

Šta se događa kada podnesem žalbu?

  • Nakon što primimo vašu pritužbu, poslat ćemo vam pismo u roku od dva radna dana. U pismu će stajati da imamo vašu pritužbu.
  • Mi ćemo razmotriti vašu pritužbu. Možemo razgovarati sa Vama ili Vašim ličnim predstavnikom, ili ljudima koji su uključeni u situaciju. Možemo pogledati i vaše zdravstvene kartone.
  • Neko ko nije bio uključen u situaciju će razmotriti vašu pritužbu.
  • U roku od 15 radnih dana nakon što dobijemo vašu pritužbu, poslat ćemo vam pismo. Ovo pismo će reći šta smo pronašli i kako smo to popravili. Ili će vam dati do znanja da nam treba više vremena. Dobićete pismo od nas nakon što završimo pregled.
  • Radićemo sa vama ili vašim ličnim predstavnikom da pokušamo pronaći rešenje koje vam najbolje odgovara.

 

Ombudsman za pristup ponašanju u zdravstvenom stanju

Ured ombudsmana za pristup ponašanju u zdravstvu djeluje kao neutralna stranka koja pomaže članovima i zdravstvenim djelatnicima da rješavaju pitanja vezana za ponašanje u ponašanju u zdravstvenoj zaštiti. CHP + HMO podliježe Zakonu o paritetu mentalnog zdravlja i ovisnosti o ovisnostima (MHPAEA). Odbijanje, ograničenje ili uskraćivanje pogodnosti za usluge ponašanja u zdravstvu koje su obuhvaćene programom medicinske pomoći mogu biti potencijalno kršenje MHPAEA. Ako imate ili imate poteškoće u zdravstvenom pristupu ponašanju, obratite se uredu ombudsmana za pristup ponašanju u zdravstvenom stanju.

Nazovite 303-866-2789.
E-mail ombuds@bhoco.org.
posjeta bhoco.org.