Kvalitet
Kvalitet vaše nege je važan za nas. Pročitajte o našim standardima imenovanja i više.
Standardi imenovanja
Ako ne možete pronaći termin u tim vremenskim okvirima, pozovite službu za korisnike za pomoć. Takođe imate pravo da podnesete a žalba.
Pristup standardima nege
|
Fizičko zdravlje, zdravlje ponašanja i upotreba supstanci |
|
| Vrsta nege | Standardnost pravovremenosti |
| Hitno | U roku od 24 sata od prve identifikacije potrebe
Hitno se definira kao postojanje stanja koja nisu opasna po život, ali zahtijevaju ekspeditivno liječenje zbog mogućnosti pogoršanja stanja bez kliničke intervencije. |
| Ambulantno praćenje nakon hospitalizacije ili rezidencijalnog liječenja | U roku od sedam dana nakon otpusta |
| Nurentno, simptomatsko *
*Za poremećaj ponašanja u vezi sa zdravljem/upotrebom supstanci (SUD), ne može smatrati administrativne ili grupne procese unosa terminom za tretman za nehitnu, simptomatsku njegu ili stavljati članove na liste čekanja za početne zahtjeve |
U roku od sedam dana nakon zahtjeva
Zdravlje ponašanja/SUD u toku Ambulantne posjete: Učestalost varira kako član napreduje i tip posjeta (npr. terapijska sesija u odnosu na posjetu lijekovima) se mijenja. Ovo bi trebalo biti zasnovano na oštrini i medicinskoj potrebi člana. |
|
Samo za fizičko zdravlje |
|
| Vrsta nege | Standardnost pravovremenosti |
| vanredno stanje | 24 sata dnevno dostupnost informacija, upućivanja i liječenja hitnih zdravstvenih stanja |
| Rutinski (fizički pregledi za njegu bez simptoma, preventivna njega) | U roku od mjesec dana nakon zahtjeva*
*Osim ako to ranije nije potrebno prema rasporedu AAP Bright Futures |
|
Zdravlje ponašanja i upotreba samo supstanci |
|
| Vrsta nege | Standardnost pravovremenosti |
| Hitna pomoć (telefonom) | U roku od 15 minuta nakon prvog kontakta, uključujući TTY pristupačnost |
| Hitno (lično) | Urbana/prigradska područja: unutar jednog sata od kontakta
Ruralna/granična područja: u roku od dva sata od kontakta |
| Psihijatrijska/psihijatrijska terapija lijekovima - hitno | U roku od sedam dana nakon zahtjeva |
| Upravljanje psihijatrijskim/psihijatrijskim lijekovima - u toku | U roku od 30 dana nakon zahtjeva |
SUD Stambeni objekti za prioritetne populacije kako ih je identifikovala Kancelarija za zdravlje ponašanja kako bi:
Osobe koje su nevoljno predane na liječenje |
Pregledajte člana za nivo potreba za brigom u roku od dva dana od zahtjeva.
Ako prijem na potreban rezidencijalni nivo njege nije moguć, uputiti osobu na privremene usluge, koje mogu uključivati ambulantno savjetovanje i psihoedukaciju, kao i kliničke usluge rane intervencije (putem uputnice ili internih službi) najkasnije dva dana nakon izvršenja zahtjev za prijem. Ove privremene ambulantne usluge imaju za cilj da pruže dodatnu podršku dok čekate na smještaj. |
| SUD Residential | Pregledajte člana za nivo potreba za brigom u roku od sedam dana od zahtjeva.
Ako prijem na potreban rezidencijalni nivo njege nije dostupan, uputiti osobu na privremene usluge, koje mogu uključivati ambulantno savjetovanje i psihoedukaciju, kao i kliničke usluge rane intervencije (putem uputnice ili internih službi) najkasnije sedam dana nakon izvršenja zahtjev za prijem. Ove privremene ambulantne usluge imaju za cilj da pruže dodatnu podršku dok čekate na smještaj. |
pritužbe
Imate pravo žalbe. Ovo se takođe može nazvati pritužbom. Možete se žaliti ako niste zadovoljni uslugom ili mislite da je prema vama postupano nepravedno. Prvo razgovarajte sa svojim pružateljem usluga. Ne možete izgubiti pokriće za podnošenje žalbe.
Obavijestite nas ako niste zadovoljni svojim pružateljima usluga, uslugama ili odlukama donesenim u vezi s vašim liječenjem. Primjer pritužbe je ako je recepcionar bio neljubazan prema vama ili niste mogli dobiti sastanak kad vam je bio potreban. Za detalje o načinu podnošenja pritužbe i šta očekivati nakon podnošenja pritužbe, kliknite OVDJE.
Žalbeno
Takođe imate pravo na žalbu. To znači da možete zatražiti pregled akcije ili odluku o tome koje usluge dobivate. Nećete izgubiti pogodnosti ako podnesete žalbu. Možete uložiti žalbu ako uskratimo ili ograničimo vrstu usluge koju tražite. Možete se žaliti ako smanjimo ili zaustavimo uslugu koja je prethodno odobrena. Možete se žaliti i ako uskratimo plaćanje bilo kojeg dijela usluge. Možete se žaliti i na druge radnje. Kliknite da biste saznali više o tim radnjama i kako funkcionira žalbeni postupak OVDJE.