členské Services

Předběžné pokyny jsou písemné pokyny, které vyjadřují vaše přání týkající se vašeho zdraví a lékařské péče. Používají se, pokud nejste schopni sami rozhodovat o zdravotní péči. Klikněte zde dozvědět se více.

klikněte zde dozvědět se více.

Pokud máte Health First Colorado (Coloradský program Medicaid):

• Máte-li otázky týkající se fakturace týkající se vašeho plánu fyzického zdraví:
  • Zavolejte zákaznický servis Health First Colorado na číslo 800-221-3943.
• Pokud máte otázky týkající se fakturace týkající se vašeho plánu zdraví:
  • Zavolejte našemu týmu zákaznických služeb na tel 800-511-5010.

Pokud máte plán zdraví dítěte Plus (CHP +):

• Máte-li otázky ohledně fakturace týkající se vašeho plánu fyzického zdraví nebo zdraví:
  • Zavolejte našemu týmu zákaznických služeb na tel 800-511-5010.

Máte-li dotazy ohledně výhod a pokrytí:

• Zavolejte našemu týmu zákaznických služeb na tel 800-511-5010.
• Zavolejte zákaznický servis Health First Colorado na číslo 800-221-3943.

Pokud máte Health First Colorado, existují dva způsoby, jak změnit PCP.

• Návštěva enroll.healthfirstcolorado.com/enroll/online.
• Volejte registraci Health First Colorado na 303-839-2120.

Je nám líto, ale pokud máte Health First Colorado, nemůžeme vám pomoci změnit váš PCP.

Pokud máte CHP+, můžeme vám pomoci změnit váš PCP. Zavolejte našemu týmu zákaznických služeb na tel 800-511-5010 změnit PCP.

Chcete-li se dozvědět více o vašich výhodách, testování, léčbě a zdravotní péči během pandemie COVID-19, navštivte:

• healthfirstcolorado.com/covid
• coaccess.com/covid19

Pokud zažíváte mentální krizi, krizi užívání návykových látek nebo emocionální krizi, pomoc je tu, když ji potřebujete.

• Zavolejte na Národní horkou linku prevence sebevražd na tel 800-273-8255.
• volání Colorado krizové služby at 844-493-8255. Nebo napište TALK to 38255.
• Zavolejte na linku Member Crisis na tel 877-560-4250.

Volejte DentaQuest na 855-225-1729 pokud:

• Potřebujete pomoc s hledáním zubaře. Můžete také najít zubaře on-line.
• Máte otázky týkající se vašich dentálních výhod.

Pohotovostní péče je pro náhlé, neočekávané zdravotní problémy, které vyžadují okamžitou péči. Pokud nedostanete péči, můžete si vážně poranit funkce nebo orgány svého těla. Nebo můžete vážně ohrozit své zdraví. Pokud jste těhotná, může být vážně ohroženo i zdraví vašeho nenarozeného dítěte. Pokud jste v nouzi, zavolejte 911. Nebo jděte na nejbližší pohotovost.

klikněte zde se dozvíte více o nemocničních pohotovostních službách, které můžete získat.

Pokud potřebujete pomoc při hledání lékaře:

• Zavolejte našemu týmu zákaznických služeb na tel 800-511-5010.
• Kontaktujte naše koordinátory péče.
  • Zavolejte jim na 866-833-5717.
  • Poslat e-mailem na adresu zdroj&referral@coaccess.com.

Lékaře najdete i na našem adresář.

Pokud potřebujete pomoc s naplánováním schůzky se svým lékařem, kontaktujte naše koordinátory péče.

• Zavolejte jim na 866-833-5717.
• Poslat e-mailem na adresu zdroj&referral@coaccess.com.

Chcete-li odeslat stížnost nebo stížnost:

• Zavolejte našemu týmu zákaznických služeb na tel 800-511-5010.
• Podejte stížnost zde.

Pokud odmítneme nebo omezíme typ služby, kterou požadujete, můžete podat odvolání. Klikněte zde dozvědět se více.

Náš tým zákaznických služeb a koordinátor péče vám vždy pomohou najít zdroje, které můžete potřebovat!

• Zavolejte našemu týmu zákaznických služeb na tel 800-511-5010.
• Zavolejte našim koordinátorům péče na tel 866-833-5717.

211 Colorado spojuje obyvatele Colorada s komunitními zdroji v celém státě.

• Zavolejte jim na 211.
• Návštěva navštivte 211colorado.org.

Nebo kontaktujte každý zdroj přímo:

Program doplňkové výživy (SNAP): Tento program vám pomůže nakupovat zdravé potraviny. Mají také školení o výživě a přípravě jídla.

• Chcete-li se dozvědět více nebo se přihlásit online, navštivte cdhs.colorado.gov/snap.
• Můžete jim také zavolat na číslo 800-536-5298.

Program speciální doplňkové výživy pro ženy, kojence a děti (WIC): Tento program nabízí bezplatné výhody zdravé výživy. Nabízí také podporu kojení a osvětu v oblasti výživy. Jsou pro těhotné a kojící a mají děti do 5 let.

• Chcete-li se dozvědět více, navštivte coloradowic.gov.
• Můžete jim také zavolat na 303-692-2400.

Chcete-li se dozvědět více o zdrojích pro osoby se zdravotním postižením v Coloradu, kontaktujte naše koordinátory péče. Zavolejte jim na 866-833-5717.

• Pokud žádáte o dlouhodobou invaliditu, kontaktujte Rocky Mountain Human Services (RMHS). Zavolejte jim na 844-790-7647.
• Pokud potřebujete pomoc s vývojovým a mentálním postižením nebo dlouhodobé služby, navštivte desky komunitního centra.
• Navštivte jednotné vstupní místo webových stránkách  pokud potřebujete pomoc s:
  • Starší
  • Slepý a invalidní
  • Život s HIV/AIDS
  • Duševní zdraví
  • Poranění mozku
  • Poranění míchy
  • Děti s život omezujícím onemocněním
  • Zdravotně křehké děti

Naši koordinátoři péče vám mohou pomoci dozvědět se více o pomoci s oblečením v Coloradu. Zavolejte jim na 866-833-5717.

Náš tým zákaznických služeb vám může pomoci dozvědět se více o sluchových a řečových službách v Coloradu.

• Zavolejte jim na 800-511-5010.
• Pokud máte sluchové nebo řečové potřeby, zavolejte 711 or 800-659-2656. Nebo můžete navštívit Štafeta Colorado. Pomůže vám komunikační asistent.

Náš tým zákaznických služeb vám může pomoci dozvědět se více o zdrojích bydlení v Coloradu. Zavolejte jim na 800-511-5010.

Naplánujte přepravu s Intelliride

• Zavolejte jim na 303-398-2155. Nebo zavolejte 855-489-4999 (zdarma).
• Navštivte Samoobslužný portál IntelliRide naplánovat výlety. Nebo provést změny.
• Návštěva gointelliride.com/colorado/

Pokud máte Health First Colorado, můžete získat jízdy do az vašich schůzek zdravotní péče. Máte možnosti:

• Náhrada ujetých kilometrů
• Veřejná doprava
• Soukromé vozidlo nebo taxi
• Invalidní vozík nebo nosítka
• K dispozici mohou být i další možnosti

Přepravu lze použít pouze pro schůzky zdravotní péče, které nejsou naléhavé. To znamená věci jako lékařská ordinace, nemocnice nebo jiná lékařská ordinace. Nepoužívejte jej v případě nouze.

Pokud potřebujete nový průkaz Health First Colorado:

• Zavolejte zákaznický servis Health First Colorado na číslo 800-221-3943.

Pokud potřebujete nový průkaz CHP+:

• Zavolejte našemu týmu zákaznických služeb na tel 800-511-5010.

Pokud potřebujete nahlásit vaši CHP+ ID kartu jako odcizenou:

• Zavolejte našemu týmu pro dodržování předpisů na tel 877-363-3065.
• Nebo jim pošlete e-mail na adresu compliance@coaccess.com.

Pokud jste v nouzi, zavolejte 911 nebo jít na pohotovost. Pokud potřebujete lékařskou pomoc rychle, ale není to naléhavé, zavolejte nejprve svého lékaře.

Pokud si nejste jisti, zda jsou vaše příznaky naléhavé, zavolejte na bezplatnou linku zdravotní sestry na čísle 800-283-3221. Nebo můžete použít stavové relé 711. Poradenská linka zdravotní sestry může pomoci 24 hodin denně, každý den v roce.

Máte-li dotazy týkající se:

• Léky, které užíváte:
  • Zavolejte našim koordinátorům péče na tel 866-833-5717.

• Váš nárok na léky:
  • Zavolejte našemu týmu zákaznických služeb na tel 800-511-5010.
  • Nebo klikněte zde pokud máte CHP+.

• Váš předpis(y):
  • Zavolejte zákaznický servis Health First Colorado na číslo 800-221-3943.
  • Pokud máte CHP+, zavolejte našemu týmu zákaznických služeb na číslo 800-511-5010, Nebo navštívit Členský portál Navitus.

• Předběžné povolení týkající se fyzického zdraví:
  • Zavolejte zákaznický servis Health First Colorado na číslo 800-221-3943.

• Předběžné povolení týkající se zdraví chování:
  • Zavolejte našemu týmu zákaznických služeb na tel 800-511-5010.

Pokud si nejste jisti, zda jsou vaše příznaky naléhavé, zavolejte na bezplatnou linku zdravotní sestry na čísle 800-283-3221. Nebo můžete použít stavové relé 711. Poradenská linka zdravotní sestry může pomoci 24 hodin denně, každý den v roce.

Pokud máte Health First Colorado nebo Child Health Plan Plus (CHP+), ujistěte se, že mají pro vás správné kontaktní údaje. To znamená vaši adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu. To vám pomůže získat důležité aktualizace o pokrytí vaší zdravotní péče.

Je snadné aktualizovat své kontaktní údaje. Můžete to udělat zde:

1. Návštěva colorado.gov/PEAK. Pokud nemáte účet PEAK, můžete si ho vytvořit tam.
2. Použijte bezplatnou aplikaci Health First Colorado na svém telefonu. Můžete si ji stáhnout z obchodu Apple App Store nebo obchodu Google Play. Návštěva healthfirstcolorado.com/mobileapp se dozvíte více o aplikaci.
3. Získejte pomoc od našeho týmu Access Medical Enrollment Services. Návštěva accessenrollment.org abyste zjistili, jak vám mohou pomoci. Nebo jim zavolejte na 855-221-4138.
4. Obraťte se na okresní oddělení lidských služeb. Návštěva cdhs.colorado.gov/our-partners/counties/contact-your-county-human-services-department zjistit, jak je kontaktovat.
5. Pokud máte CHP+, zavolejte zákaznický servis CHP+ na číslo 800-359-1991. Nebo použijte State Relay 711. Mohou pomoci ve více jazycích.

Pokud máte dotazy týkající se vašeho zdravotního plánu Health First Colorado nebo vaší regionální organizace:

• Volejte registraci Health First Colorado na 303-839-2120.