Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility Přejít k hlavnímu obsahu
Ve španělštině
A A
800-511-5010
Health First Colorado a CHP+ se vracejí k normálním obnovovacím procesům.
Zkontrolujte svůj e-mail, poštu a doručenou poštu PEAK. Po obdržení oficiálních zpráv podnikněte kroky. Můžete vidět datum obnovení zde kdykoliv. Pokud obdržíte obnovovací balíček, nezapomeňte jej vyplnit. Nezapomeňte jej také podepsat a vrátit do data splatnosti.
Více informací zde

Nesnáze

Jak podat stížnost a co můžete očekávat poté, co uděláte.

Co dělat

Chceme se ujistit, že dostanete tu nejlepší možnou péči. Ale když věci nejsou v pořádku, máte právo si stěžovat. Tomu se říká stížnost. Stížnost můžete podat čtyřmi způsoby:

  • Zavolejte nám: Vy nebo váš osobní zástupce můžete zavolat našemu týmu pro stížnosti. Zavolejte jim na 303-751-9005 or
    at 800-511-5010.
  • Napište nám: Vy nebo váš osobní zástupce může poslat e-mail našemu týmu pro stížnosti. Pošlete jim e-mail na adresu grievance@coaccess.com.
  • Vyplnit formulář: Můžete vyplnit formulář pro stížnosti a zaslat nám ji. Chcete-li najít nejběžnější formy, klepněte na tlačítko zde.
  • Napsat dopis: Můžete nám napsat dopis, ve kterém nám podrobně sdělíte svou stížnost. Pošlete svůj dopis na:
Oddělení přístupu pro stížnosti v Coloradu
PO Box 17950
Denver, CO 80217-0950

Dopis by měl obsahovat vaše jméno, identifikační číslo (ID), adresu a telefonní číslo. Pokud potřebujete pomoc s napsáním stížnosti, zavolejte nám. Zavolejte nám na číslo 303-751-9005.

 

Formulář stížnosti člena

Zapojený obor podnikání(Povinné)

Členské informace

Adresa(Povinné)

Popis problému

Datum incidentu(Povinné)
Max. velikost souboru: 50 MB.

Co se stalo

Co se stane, když podám stížnost?

  • Jakmile obdržíme vaši stížnost, zašleme vám dopis do dvou pracovních dnů. V dopise bude uvedeno, že jsme dostali vaši stížnost.
  • Vaši stížnost prověříme. Můžeme mluvit s vámi nebo vaším osobním zástupcem nebo lidmi, kteří se na situaci podílejí. Můžeme se také podívat na vaše zdravotní záznamy.
  • Někdo, kdo se na situaci nepodílel, vaši stížnost přezkoumá.
  • Do 15 pracovních dnů poté, co obdržíme vaši stížnost, vám zašleme dopis. Tento dopis řekne, co jsme našli a jak jsme to napravili. Nebo vám dá vědět, že potřebujeme více času. Po dokončení kontroly od nás dostanete dopis.
  • Budeme spolupracovat s vámi nebo s vaším osobním zástupcem, abychom se pokoušeli najít řešení, které vám nejlépe vyhovuje.

 

Veřejný ochránce práv pro přístup ke zdravotní péči v oblasti chování

Kancelář veřejného ochránce práv pro behaviorální zdravotní přístup k péči funguje jako neutrální strana, která pomáhá členům a poskytovatelům zdravotní péče řešit problémy související se zdravotním přístupem ke zdravotní péči. Na CHP + HMO se vztahuje zákon o paritě duševního zdraví a závislosti (MHPAEA). Popření, omezení nebo zadržení výhod pro zdravotnické služby v oblasti chování, na které se vztahuje program lékařské pomoci, by mohlo být potenciálním porušením MHPAEA. Pokud máte nebo máte potíže se zdravotním přístupem k péči o péči, obraťte se na kancelář veřejného ochránce práv pro přístup ke zdravotní péči v oblasti chování.

Volejte 303-866-2789.
email ombuds@bhoco.org.
Návštěva bhoco.org.