Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility Gå til hovedindhold
En Español
A A
800-511-5010
Health First Colorado og CHP+ går tilbage til normale fornyelsesprocesser.
Tjek din e-mail, mail og PEAK-indbakke. Tag handling, når du får officielle beskeder. Du kan se din fornyelsesdato link. til enhver tid. Hvis du får en fornyelsespakke, skal du sørge for at udfylde den. Sørg også for at underskrive det og returnere det inden forfaldsdatoen.
Læs mere her

klager

Sådan indsendes en klage og hvad du kan forvente, når du gør det.

Hvad skal man gøre

Vi ønsker at sikre, at du får den bedst mulige pleje. Men når tingene ikke er rigtige, har du ret til at klage. Dette kaldes en klagesag. Der er fire måder, du kan indgive en klage på:

  • Ring til os: Dig eller din personlige repræsentant kan ringe til vores klageteam. Ring til dem kl 303-751-9005 or
    at 800-511-5010.
  • Email os: Dig eller din personlige repræsentant kan e-maile vores klageteam. Mail dem på grievance@coaccess.com.
  • Udfyld et skema: Du kan udfylde en klageformular og sende den til os. For at finde vores mest almindelige formularer, klik på link..
  • Skrive et brev: Du kan skrive et brev til os for at fortælle os om din klage i detaljer. Send dit brev til:
Colorado Access Grievance Department
PO Box 17950
Denver, CO 80217-0950

Brevet skal indeholde dit navn, statens identifikationsnummer (ID), adresse og telefonnummer. Hvis du har brug for hjælp til at skrive din klage, så ring til os. Ring til os på 303-751-9005.

 

Medlemsklageskema

Branche involveret(Påkrævet)

Medlem oplysninger

Adresse(Påkrævet)

Beskrivelse af problem

Dato for hændelsen(Påkrævet)
Maks. filstørrelse: 50 MB.

Hvad der sker

Hvad sker der, når jeg sender et klagepunkt?

  • Når vi har modtaget din klage, sender vi dig et brev inden for to hverdage. Brevet vil sige, at vi har modtaget din klage.
  • Vi vil gennemgå din klage. Vi kan tale med dig eller din personlige repræsentant eller de personer, der er involveret i situationen. Vi kan også se på dine sundhedsjournaler.
  • En person, der ikke var involveret i situationen, vil gennemgå din klage.
  • Inden for 15 hverdage efter, at vi har modtaget din klage, sender vi dig et brev. Dette brev vil fortælle, hvad vi fandt, og hvordan vi fiksede det. Eller det vil fortælle dig, at vi har brug for mere tid. Du vil modtage et brev fra os, når vi er færdige med gennemgangen.
  • Vi vil arbejde sammen med dig eller din personlige repræsentant for at prøve at finde en løsning, der passer bedst til dig.

 

Ombudsmand for adfærdsmæssig sundhedsadgang til pleje

Ombudsmanden for adfærdsmæssig sundhedsadgang til pleje fungerer som en neutral part til at hjælpe medlemmer og sundhedsudbydere med at tackle problemer, der er relateret til adfærdsmæssig sundhedsadgang til pleje. CHP + HMO er underlagt loven om mental sundhed, paritet og afhængighed (MHPAEA). En benægtelse, begrænsning eller tilbageholdelse af fordele for adfærdsmæssige sundhedsydelser, der er omfattet af programmet for medicinsk assistance, kan være en potentiel krænkelse af MHPAEA. Hvis du har eller oplever en adfærdsmæssig sundhedsadgang til pleje, skal du kontakte kontoret for Ombudsmanden for adfærdsmæssig sundhedsadgang til pleje.

Ring 303-866-2789.
E-mail ombuds@bhoco.org.
Besøg bhoco.org.