Qualität

Termin Standards

Sollten Sie innerhalb dieser Fristen keinen Termin finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde einzureichen.

Zugang zu Pflegestandards

Teilnehmende CHP+-Anbieter sind für die Bereitstellung präventiver Gesundheitsleistungen verantwortlich. Dazu gehören Impfungen, Akutversorgung, Vorsorgeuntersuchungen und Risikobewertungen, um Mitglieder mit chronischen oder Hochrisikoerkrankungen, Behinderungen oder einem entsprechenden Risiko zu identifizieren und den Impfstatus zu überprüfen. So wird sichergestellt, dass die Mitglieder die empfohlenen Impfungen gemäß den geltenden staatlichen und bundesstaatlichen Richtlinien erhalten. Colorado Access unterstützt die Anbieter, indem es Impfvorschriften und verfügbare Ressourcen über Anbieterbulletins, Schulungsmaterialien und Mitteilungen des Anbieternetzwerks kommuniziert.

Die Zugangsstandards für Pflegeleistungen im Rahmen von Medicaid und CHP+ finden Sie hier.

Beschwerden

Sie haben das Recht, sich zu beschweren. Dies kann auch als Beschwerde bezeichnet werden. Sie können sich beschweren, wenn Sie mit Ihrem Service unzufrieden sind oder der Meinung sind, dass Sie unfair behandelt wurden. Sprechen Sie zunächst mit Ihrem Anbieter. Sie können Ihren Versicherungsschutz nicht verlieren, wenn Sie eine Beschwerde einreichen.

Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie mit Ihren Behandlern, Leistungen oder Entscheidungen bezüglich Ihrer Behandlung unzufrieden sind. Ein Beispiel für eine Beschwerde wäre, wenn die Rezeptionistin unhöflich war oder Sie keinen dringend benötigten Termin erhalten haben. Für weitere Informationen zur Einreichung einer Beschwerde und zum weiteren Vorgehen klicken Sie bitte hier.

Rechtsmittel

Sie haben auch das Recht, Widerspruch einzulegen. Das bedeutet, Sie können eine Überprüfung einer Maßnahme oder Entscheidung bezüglich Ihrer Leistungen beantragen. Ihre Leistungen bleiben erhalten, wenn Sie Widerspruch einlegen. Sie können Widerspruch einlegen, wenn wir eine von Ihnen beantragte Leistung ablehnen oder einschränken. Sie können Widerspruch einlegen, wenn wir eine zuvor genehmigte Leistung reduzieren oder einstellen. Auch wenn wir die Zahlung für einen Teil einer Leistung verweigern, können Sie Widerspruch einlegen. Es gibt weitere Maßnahmen, gegen die Sie Widerspruch einlegen können. Um mehr über diese Maßnahmen und das Widerspruchsverfahren zu erfahren, klicken Sie bitte hier.