Colorado Access Taps Welltok zur Verbesserung der Kommunikation von Medicaid-Mitgliedern
DENVER — Colorado Access, ein führendes Unternehmen bei der Bereitstellung eines hervorragenden Zugangs zu hochwertiger Gesundheitsversorgung, nutzt jetzt neue Technologien, um die Kommunikation mit seinen über eine Million Mitgliedern zu verbessern. Der in Colorado ansässige gemeinnützige Gesundheitsplan, der Medicaid- und Child Health Plan Plus-Mitgliedern dient, gab heute eine Zusammenarbeit mit Welltok bekannt, um die Mitgliederkommunikation zu koordinieren und zu optimieren. Die EngageME-Lösung von Welltok organisiert und priorisiert die gesamte Mitgliederkommunikation, um Redundanzen zu vermeiden, Möglichkeiten zur Konsolidierung zu identifizieren und das Engagement durch Multi-Channel-Reichweite zu steigern.
„Die Kommunikation mit Mitgliedern über ihre Gesundheitsversorgung ist äußerst wichtig und wird oft durch Vorschriften und Anforderungen erschwert“, sagte Gretchen McGinnis, Senior Vice President für Gesundheitssysteme und verantwortliche Pflege bei Colorado Access. „Die Zusammenarbeit mit Welltok sollte es uns ermöglichen, unsere Mitgliederkommunikation strategischer und ganzheitlicher zu betrachten. Indem wir sowohl die Relevanz dessen, was wir senden, als auch die Art und Weise, wie wir es senden, verbessern, gehen wir effizienter mit unseren Mitteln um und können letztlich unseren Mitgliedern einen besseren Service bieten.“
EngageME ist die erste unternehmensweite Lösung, die unkoordinierte Kommunikation identifiziert, optimiert und löst. Sie senkt nachweislich die Kosten und steigert das Engagement und die Zufriedenheit der Mitglieder. Colorado Access kann jetzt jede Art von Kommunikation verfolgen, einschließlich: Erläuterung der Leistungen, Präventionsleistungen, Abrechnung und alles dazwischen. Die Plattform erfasst und speichert auch die Kanalpräferenzen der Mitglieder (z. B. E-Mail, SMS, Post, automatisierte Sprachausgabe), um die Zustellung zu verbessern und kostengünstigere Methoden zu maximieren. EngageME priorisiert außerdem die Kommunikation und versetzt die Zustellung zeitlich versetzt, um Überlastung und Lärm zu reduzieren.
„Medicaid-Dollars sind knapp, daher ist es wichtig, jeden ausgegebenen Dollar und jede gesendete Kommunikation zu optimieren“, sagte Rob Scavo, Präsident und COO von Welltok. „Wir fühlen uns geehrt, mit Colorado Access zusammenzuarbeiten, um die Qualität und Bereitstellung ihrer Kommunikation zu verbessern und ihre Mission zu unterstützen, Mitgliedern dabei zu helfen, einen gesunden Lebensstil zu erreichen und aufrechtzuerhalten.“
Über Colorado Zugang
Colorado Access wurde 1994 gegründet und ist ein lokaler, gemeinnütziger Gesundheitsplan, der mehr als eine Million Mitglieder betreut. Die Mitglieder des Unternehmens erhalten Gesundheitsversorgung im Rahmen von Child Health Plan Plus (CHP+) und Health First Colorado (Colorados Medicaid-Programm) sowie Programmen zur Verhaltensgesundheit, körperlichen Gesundheit und langfristigen Unterstützung. Colorado Access bietet im Rahmen des Regional Accountable Entity-Programms von Health First Colorado Pflegekoordinierungsdienste an und verwaltet verhaltensbezogene und körperliche Gesundheitsleistungen für zwei Regionen. Colorado Access ist die größte zentrale Anlaufstelle des Bundesstaates und koordiniert langfristige Dienstleistungen und Unterstützung für mehr als 10,000 Empfänger von Health First Colorado. Um mehr über Colorado Access zu erfahren, besuchen Sie coaccess.com.
Über Welltok, Inc.
Welltok, das führende Software-as-a-Service-Unternehmen für Verbrauchergesundheit, hat es sich zur Aufgabe gemacht, Verbrauchern die Möglichkeit zu geben, ihre optimale Gesundheit zu erreichen. Seine preisgekrönte CaféWell Health Optimization Platform verbindet Verbraucher durch die Entwicklung personalisierter Aktionspläne mit verfügbaren und relevanten Vorteilen, Ressourcen und Belohnungen. Darüber hinaus nutzen die technologiegestützten Dienste des Unternehmens sowohl fortschrittliche Analysen, um aussagekräftige Verbrauchereinblicke zu gewinnen, als auch Multi-Channel-Kommunikation, um Verbraucher über den richtigen Kanal mit der richtigen Botschaft zu erreichen. Welltok steigert die Einbindung der Verbraucher und steigert den Gesundheitswert für Kunden im gesamten Gesundheitskontinuum, einschließlich Kostenträgern, Arbeitgebern, Gesundheitssystemen, Apothekeneinzelhändlern und Gesundheitsdienstleistungsunternehmen. Folgen Sie Welltok auf Twitter @Welltok.