Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility Skip to main content
En la hispana
A A
800-511-5010
Health First Kolorado kaj CHP+ revenas al normalaj renovigaj procezoj.
Kontrolu vian retpoŝton, poŝton kaj PEAK-enirkeston. Agu kiam vi ricevas oficialajn mesaĝojn. Vi povas vidi vian renovigan daton tie en ajna momento. Se vi ricevas renovigan pakon, nepre plenigu ĝin. Nepre ankaŭ subskribu ĝin kaj resendu ĝin antaŭ la limdato.
Lernu pli ĉi tie

Krimoj

Kiel prezenti plendon kaj kion vi povas atendi post kiam vi faros.

Kion fari

Ni volas certigi, ke vi ricevas la plej bonan zorgon ebla. Sed, kiam aferoj ne estas ĝustaj, vi rajtas plendi. Ĉi tio nomiĝas plendo. Estas kvar manieroj kiel vi povas prezenti plendon:

  • Nomu nin: Vi aŭ via persona reprezentanto povas voki nian plendan teamon. Voku ilin ĉe 303-751-9005 or
    at 800-511-5010.
  • Retpoŝtu al ni: Vi aŭ via persona reprezentanto povas retpoŝti nian plendan teamon. Retpoŝtu ilin ĉe grievance@coaccess.com.
  • Plenigu formon: Vi povas plenumi akuzon kaj sendi ĝin al ni. Por trovi niajn plej oftajn formojn, klaku tie.
  • Skribi leteron: Vi povas skribi al ni leteron por rakonti al ni pri via plendo detale. Sendu vian leteron al:
Kolorado Aliro Kverelo Departemento
PO Box 17950
Denver, CO 80217-0950

La letero devus inkluzivi vian nomon, ŝtatidentignumeron (ID), adreson kaj telefonnumeron. Se vi bezonas helpon por skribi vian plendon, voku nin. Voku nin ĉe 303-751-9005.

 

Formularo de Plendo de Membro

Linio de Komerco Engaĝita(Bezonata)

membro Informoj

Adreso(Bezonata)

Priskribo de la problemo

Dato de okazaĵo(Bezonata)
Maksimumo dosiera grandeco: 50 MB.

Kio okazas

Kion mi okazas, kiam mi prezentas plendon?

  • Post kiam ni ricevis vian plendon, ni sendos al vi leteron ene de du labortagoj. La letero diros, ke ni ricevis vian plendon.
  • Ni revizios vian plendon. Ni povas paroli kun vi aŭ via persona reprezentanto, aŭ la homoj implikitaj en la situacio. Ni ankaŭ povas rigardi viajn sanajn registrojn.
  • Iu, kiu ne estis implikita en la situacio, revizios vian plendon.
  • Ene de 15 labortagoj post kiam ni ricevos vian plendon, ni sendos al vi leteron. Ĉi tiu letero diros kion ni trovis kaj kiel ni riparis ĝin. Aŭ ĝi sciigos vin, ke ni bezonas pli da tempo. Vi ricevos leteron de ni post kiam ni finos la revizion.
  • Ni laboros kun vi aŭ via persona reprezentanto por provi trovi solvon, kiu plej bone funkcias por vi.

 

Defendanto por Konduta Sano-Aliro al Prizorgo

La oficejo de la Ombudsmano por Konduta Sano-Aliro al Prizorgo funkcias kiel neŭtrala partio por helpi membrojn kaj prizorgajn kuracistojn trakti aferojn ligitajn al kondutisma sana aliro al prizorgado. CHP + HMO estas submetita al la Mental Health Parity and Addiction Equity Act (MHPAEA). Neado, limigo, aŭ reteno de avantaĝoj por kondutaj sanaj servoj, kiuj estas kovritaj sub la programo de medicina helpo, povus esti ebla malobservo de MHPAEA. Se vi havas aŭ spertas kondutan sanan aliron al prizorga afero, kontaktu la oficejon de la Ombudsmano por Konduta Sano-Aliro al Prizorgo.

Telefonu al 303-866-2789.
retpoŝto ombuds@bhoco.org.
vizito bhoco.org.