Kvalito
La kvalito de via zorgo rilatas al ni. Legu pri niaj nomumaj normoj kaj pli.
Normaj nomumoj
Se vi ne povas trovi rendevuon en ĉi tiuj tempokadroj, bonvolu telefoni al klienta servo por helpo. Vi ankaŭ rajtas registri mizerajxon.
Aliro al Prizorgaj Normoj
|
Fizika Sano, Konduta Sano kaj Uzo de Substancoj |
|
| Speco de Prizorgo | Ĝustatempa Normo |
| urĝa | Ene de 24 horoj de komenca identigo de bezono
Urĝa estas difinita kiel la ekzisto de kondiĉoj kiuj ne estas vivminacaj sed postulas rapidan terapion pro la perspektivo de la kondiĉo plimalboniĝo sen klinika interveno. |
| Ambulatoripacienta sekvado post enhospitaligo aŭ loĝkuracado | Ene de sep tagoj post elfluo |
| Ne urĝa, simptoma *
*Por konduta sano/substanco-uzo-malsano (SUD), ne povas konsideri administrajn aŭ grupajn konsumprocezojn kiel kuracan rendevuon por ne-urĝa, simptoma prizorgo aŭ meti membrojn en atendolistoj por komencaj petoj. |
Ene de sep tagoj post peto
Konduta sano/SUD daŭranta ambulatoripacientaj vizitoj: Ofteco varias dum la membro progresas kaj la speco de vizito (ekz., terapisesio kontraŭ medikamenta vizito) ŝanĝiĝas. Ĉi tio devus esti bazita sur la akreco kaj medicina neceso de membro. |
|
Nur Fizika Sano |
|
| Speco de Prizorgo | Ĝustatempa Normo |
| kriz | 24 horoj tage havebleco de informoj, referenco kaj traktado de kriz-kuracaj kondiĉoj |
| Rutino (ne-simptomaj bonflegaj fizikaj ekzamenoj, preventa prizorgo) | Ene de unu monato post peto*
* Krom se pli frue postulas la horaro de AAP Brilaj Estontecoj |
|
Kondutisma Sano kaj Substanca Uzo nur |
|
| Speco de Prizorgo | Ĝustatempa Normo |
| Krizo (telefone) | Ene de 15 minutoj post komenca kontakto, inkluzive de TTY-alirebleco |
| Krizo (persone) | Urbaj/antaŭurbaj areoj: ene de unu horo post kontakto
Kamparaj/limaj areoj: ene de du horoj post kontakto |
| Psikiatrio/psikiatria medikamenta administrado- urĝa | Ene de sep tagoj post peto |
| Psikiatrio/psikiatria medikamenta administrado- daŭranta | Ene de 30 tagoj post peto |
SUD-Loĝejo por Prioritataj loĝantaroj kiel identigite de Oficejo pri Konduta Sano en ordo:
Personoj, kiuj nevole estas engaĝitaj al kuracado |
Ekzamenu membron por nivelo de zorgaj bezonoj ene de du tagoj post peto.
Se akcepto al la bezonata loĝnivelo de prizorgo ne haveblas, plusendu la individuon al provizoraj servoj, kiuj povas inkluzivi ambulatoripacientan konsiladon kaj psikoedukadon, same kiel fruan intervenajn klinikajn servojn (per referenco aŭ internaj servoj) ne pli malfrue ol du tagojn post farado de la. peto por akcepto. Ĉi tiuj provizoraj ambulatoripacientaj servoj estas celitaj provizi plian subtenon atendante loĝan akcepton. |
| SUD Loĝejo | Ekzamenu membron por nivelo de zorgaj bezonoj ene de sep tagoj post peto.
Se akcepto al la bezonata loĝnivelo de prizorgo ne estas disponebla, plusendu la individuon al provizoraj servoj, kiuj povas inkluzivi ambulatoripacientan konsiladon kaj psikoedukadon, same kiel fruan intervenajn klinikajn servojn (per referenco aŭ internaj servoj) ne pli malfrue ol sep tagojn post farado de la. peto por akcepto. Ĉi tiuj provizoraj ambulatoripacientaj servoj estas celitaj provizi plian subtenon atendante loĝan akcepton. |
Kvereloj
Vi rajtas plendi. Ĉi tio ankaŭ povas esti nomita kverelo. Vi povas plendi, ĉu vi estas malfeliĉa kun via servo aŭ pensas, ke vi estis traktita maljuste. Parolu al via provizanto unue. Vi ne povas perdi vian kovradon por prezenti plendon.
Bonvolu sciigi nin, ĉu vi estas malfeliĉa kun viaj provizantoj, servoj aŭ decidoj faritaj pri via traktado. Ekzemplo de akuzo estas se la ricevisto estis malĝusta al vi aŭ vi ne povis ricevi citas kiam vi bezonis unu. Por detaloj pri kiel registri plendon kaj kion atendi post kiam vi prezentas plendon, bonvolu klaki tie.
Apelacioj
Vi ankaŭ rajtas apelacii. Ĉi tio signifas, ke vi povas peti revizion pri agado aŭ decido pri kiaj servoj vi ricevas. Vi ne perdos viajn avantaĝojn se vi prezentos apelacion. Vi povas prezenti apelacion, se ni neas aŭ limigas tipon de servo, kiun vi petos. Vi povas alvoki se ni reduktas aŭ ĉesas servon antaŭe aprobitan. Vi povas ankaŭ alvoki se ni neas pagon por iu ajn parto de servo. Estas aliaj agoj kiujn vi povas alvoki. Por lerni pri tiuj agoj kaj kiel funkcias la apelacia procezo, bonvolu klaki tie.