Lo que me enseñó hablar en público sobre el liderazgo
Mientras estaba en la escuela de posgrado, enseñé hablar en público durante dos años. Era mi clase favorita para enseñar porque era un curso obligatorio para todas las especializaciones, por lo que tuve el privilegio de interactuar con estudiantes de diversos orígenes, intereses y aspiraciones. El disfrute del curso no fue un sentimiento mutuo: los estudiantes a menudo entraban el primer día con el ceño fruncido, encorvados y/o con aspecto de pánico total. Resulta que nadie esperaba un semestre de hablar en público más que yo. Casi una década y media después, he llegado a creer que en ese curso se enseñó más que cómo dar un gran discurso. Algunos de los principios básicos para un discurso memorable son también los principios clave para un liderazgo efectivo.
- Usa un estilo extemporáneo.
Al hablar en público, esto significa que no lea su discurso. Conócelo, pero no suenes como un robot. Para los líderes, esto habla de la importancia de ser uno mismo auténtico. Esté abierto a aprender, lea sobre el tema, pero sepa que su autenticidad es el ingrediente clave para su eficacia como líder. Según Gallup, "el liderazgo no es igual para todos, y te convertirás en el mejor líder que puedas ser si descubres qué es lo que te hace excepcionalmente poderoso". 1 Los grandes oradores no imitan a otros grandes oradores: se apoyan en su estilo único una y otra vez. Los grandes líderes pueden hacer lo mismo.
- El poder de la amígdala.
Cuando los estudiantes entraron en pánico y entraron a clase el primer día del semestre, se encontraron con una imagen de un mamut lanudo que brillaba en la pizarra. La primera lección de cada semestre era sobre lo que esta criatura y hablar en público tenían en común. ¿La respuesta? Ambos activan la amígdala para la mayoría de las personas, lo que significa que nuestro cerebro dice una de estas cosas:
"¡PELIGRO! ¡PELIGRO! ¡Corre hacia las colinas!”
"¡PELIGRO! ¡PELIGRO! ¡Consigue una rama de árbol y derriba esa cosa!”
"¡PELIGRO! ¡PELIGRO! No sé qué hacer, así que me congelaré, espero que no me noten y espero a que pase el peligro”.
Esta respuesta de lucha/huida/congelación es un mecanismo de protección en nuestro cerebro, pero no siempre nos sirve bien. Cuando nuestra amígdala se activa, rápidamente asumimos que tenemos una opción binaria (luchar/huir) o que no hay ninguna opción (congelar). La mayoría de las veces, hay opciones tercera, cuarta y quinta.
En cuanto al liderazgo, nuestra amígdala puede recordarnos la importancia de liderar con el corazón, no solo con la cabeza. Liderar con corazón pone a las personas primero y prioriza las relaciones. Requiere transparencia, autenticidad y tomarse el tiempo para conocer al personal a nivel personal. Da como resultado que los empleados estén más comprometidos con sus trabajos con un mayor grado de confianza. En este entorno, es más probable que el personal y los equipos alcancen y superen los objetivos.
Liderar desde la cabeza o la mente prioriza objetivos, métricas y altos estándares de excelencia. En su libro, “The Fearless Organization”, Amy Edmondson argumenta que en nuestra nueva economía necesitamos ambos estilos de liderazgo. Los líderes más efectivos son expertos en aprovechar ambos estilos.2.
Entonces, ¿cómo se relaciona esto con la amígdala? En mi propia experiencia, me doy cuenta de que estoy atascado liderando solo con mi cabeza cuando siento que solo hay dos opciones, especialmente cuando me enfrento a tomar una gran decisión. En estos momentos, he usado esto como un recordatorio para aprovechar a las personas para encontrar una tercera vía. Como líderes, no necesitamos sentirnos atrapados en binarios. En cambio, podemos liderar con el corazón para encontrar un camino que sea más atractivo, gratificante e impactante en nuestras metas y equipos.
- Conocer la audiencia
A lo largo del semestre, los estudiantes dieron varios tipos de discursos: informativos, de política, conmemorativos e invitados. Para tener éxito, era importante que conocieran a su audiencia. En nuestra clase, esto se hizo de una multitud de especializaciones, antecedentes y creencias. Mi unidad favorita siempre fueron los discursos sobre políticas porque a menudo se presentaban ambos lados de muchas políticas.
Para los líderes, conocer a su equipo es lo mismo que conocer a su audiencia. Conocer a su equipo es un proceso continuo que requiere controles frecuentes. Uno de mis registros favoritos proviene de la Dra. Brenè Brown. Comienza las reuniones pidiendo a los asistentes que digan dos palabras sobre cómo se sienten ese día en particular.3. Este ritual construye conexión, pertenencia, seguridad y autoconciencia.
Un orador debe conocer a su audiencia para que un discurso sea efectivo. Lo mismo es cierto para los líderes. Tanto las relaciones a largo plazo como los controles frecuentes son clave.
- El arte de la persuasión
Como mencioné, la unidad de discurso de política fue mi favorita para enseñar. Fue emocionante ver qué temas interesaban a los estudiantes y disfruté escuchando discursos destinados a defender una posición, en lugar de simplemente cambiar la opinión de los compañeros. Los estudiantes debían no solo debatir el problema en cuestión, sino también proponer nuevas soluciones para abordar ese problema. Los estudiantes que fueron más efectivos al escribir y pronunciar estos discursos fueron aquellos que habían investigado a fondo todos los aspectos de los problemas y llegaron con más de una solución propuesta.
Para mí, este es un ejemplo tan relevante para un liderazgo efectivo. Para liderar equipos y generar resultados, debemos tener muy claro el problema que estamos tratando de resolver y estar abiertos a más de una solución para lograr el impacto que buscamos. En su libro, “Drive”, Daniel Pink argumenta que la clave para motivar a las personas no es una lista de verificación de cosas para completar o lograr, sino la autonomía y la capacidad de dirigir su propio trabajo y sus vidas. Esta es una de las razones por las que se ha demostrado que los entornos de trabajo basados únicamente en resultados (ROWE, por sus siglas en inglés) se correlacionan con un aumento importante de la productividad. La gente no quiere que le digan qué hacer. Necesitan que su líder ayude a proporcionar una comprensión clara de sus objetivos para que puedan alcanzarlos cómo y cuándo quieren.4. La mejor manera de persuadir a las personas es aprovechar su motivación intrínseca para que sean responsables de sus propios resultados.
Mientras me siento y reflexiono sobre las horas que pasé escuchando discursos, espero que incluso algunos de los estudiantes a los que tuve el privilegio de enseñar lleguen a creer que la clase de oratoria fue más que enfrentarse cara a cara con su miedo todos los días. Espero que ellos también tengan buenos recuerdos de las habilidades para la vida y las lecciones que aprendimos juntos en Eddy Hall en la Universidad Estatal de Colorado.
Referencias
1gallup.com/cliftonstrengths/en/401999/leadership-authenticity-starts-knowing-yourself.aspx
3panoramaed.com/blog/two-word-check-in-strategy
4Drive: la sorprendente verdad sobre lo que nos motiva