Semana de Concientización sobre la Seguridad del Paciente
La Semana de Concientización sobre la Seguridad del Paciente fue reconocida del 10 al 16 de marzo de este año para resaltar oportunidades para crear conciencia sobre la prevención de errores médicos, la promoción de la transparencia y el fomento de una cultura de seguridad en los entornos de atención médica. Mencionar la seguridad del paciente puede generar pensamientos sobre personas resbalando en pisos mojados e instituciones como hospitales que se protegen contra lesiones innecesarias a los pacientes. Si vio televisión a finales de los 1980 y principios de los 1990, quizá recuerde el eslogan: “me he caido y no me puedo levantar”, que formaba parte de un comercial de 1989 de LifeCall, una empresa de protección y alarmas médicas. El comercial fue diseñado para atraer a las personas mayores que vivían solas y podrían experimentar una emergencia médica, como una caída. En el otro lado de esta línea, quizás haya estado recientemente en una residencia que alberga a un niño pequeño y donde abundan los seguros en las manijas de las puertas, los cajones y los hornos.
La seguridad dentro del ecosistema de atención médica va mucho más allá de las barandillas de las escaleras y las cerraduras de seguridad de los botiquines. La seguridad del paciente implica una cultura de vigilancia, la voluntad de transmitir inquietudes como cuasi accidentes y una fuerte colaboración entre los profesionales y sistemas de atención médica para garantizar que los pacientes reciban atención.
Colorado Access integra estratégicamente los marcos regulatorios locales y nacionales para establecer una base sólida para las medidas de seguridad del paciente. Además de cumplir con las pautas establecidas, la organización implementa medidas proactivas para monitorear la seguridad del paciente de manera integral. Esto incluye procesar inquietudes y quejas sobre la calidad de la atención, que son componentes fundamentales de nuestra vigilancia de seguridad. A diferencia de los enfoques reactivos que abordan únicamente sucesos históricos, las prácticas e instituciones de atención médica pueden priorizar estrategias proactivas para anticipar y prevenir los problemas de seguridad antes de que surjan.
Las políticas mejoran la seguridad del paciente
Las políticas son cruciales para garantizar la seguridad del paciente al definir expectativas, establecer límites, establecer criterios de inclusión y exclusión y delinear protocolos estándar. Las políticas establecen prácticas estandarizadas para diversos aspectos de la prestación de atención médica, incluida la atención clínica, la notificación de incidentes, el control de infecciones y la comunicación con el paciente. Al garantizar la coherencia en las prácticas entre proveedores y entornos de atención de salud, los comportamientos se estandarizan, se reduce la variación y surge la coherencia, lo que reduce la probabilidad de errores porque los proveedores de atención de salud pueden anticipar los pasos involucrados en una tarea o intervención en particular.
Las prácticas consistentes ayudan a reducir la carga cognitiva de los proveedores de atención médica. Cuando los procedimientos están estandarizados, los profesionales de la salud pueden confiar en protocolos establecidos en lugar de tener que tomar nuevas decisiones para cada encuentro con el paciente.
Mitigue el riesgo antes de que sea un problema de seguridad
Reducimos el riesgo de infección limitando la exposición a patógenos que causan enfermedades mediante el uso de mascarilla y el lavado de manos. El análisis de las tendencias de salud y la vigilancia de enfermedades pueden ayudar a predecir la propagación de enfermedades, permitiendo la implementación oportuna de medidas preventivas, intervenciones específicas y la asignación de recursos para mitigar el impacto en la salud pública.
Educar a los pacientes sobre la seguridad.
La educación del paciente genera conciencia sobre los posibles riesgos de seguridad, lo que permite a las personas reconocer y abordar de forma proactiva los peligros o inquietudes. Los entornos de salud conductual pueden evaluar el riesgo administrando pruebas de detección de suicidio a cada cliente entrante de salud conductual o uso de sustancias, además de compartir pasos para crear un plan de seguridad, incluso si el individuo no representa un peligro para sí mismo ni para los demás. En el momento de la evaluación, hacer que las personas sean conscientes de los recursos disponibles dentro de la comunidad en caso de que alguna vez sintieran que eran un peligro para ellos mismos o para los demás no solo les brinda a esas personas conocimiento sobre las opciones que podrían apoyarlos en un momento de crisis, pero hace que las personas que recibieron esta educación sean administradores de las precauciones de seguridad y puedan compartir ese recurso con otros si alguna vez lo necesitan.
Objetivos y resultados clave (OKR)
Colorado Access ha desarrollado OKR, que se han utilizado como un marco de establecimiento de objetivos que alinea a la organización en torno a una estrategia compartida que impulsará a la organización más lejos y más rápido. Al identificar uno de nuestros principales OKR como una organización centrada en los miembros, Colorado Access fomenta inherentemente una cultura de seguridad, priorizando el bienestar y la satisfacción de sus miembros por encima de todo. Este compromiso con la atención centrada en los miembros subraya la dedicación de la organización no solo a cumplir sino a superar los más altos estándares de calidad y seguridad en la prestación de atención médica. Al adoptar los OKR como marco de establecimiento de objetivos, Colorado Access permite a sus equipos alinear esfuerzos, impulsar el progreso y, en última instancia, impulsar a la organización hacia su misión general con una eficiencia sin precedentes.
En esencia, garantizar la seguridad del paciente trasciende el mero cumplimiento normativo o las medidas reactivas: requiere un enfoque proactivo e integral arraigado en el tejido de la prestación de atención médica. Las políticas sirven como piedra angular, proporcionando una hoja de ruta para prácticas estandarizadas y reduciendo la carga cognitiva de los proveedores de atención médica. Además, al mitigar los riesgos antes de que se manifiesten como preocupaciones de seguridad y al educar a los pacientes sobre los peligros potenciales, empoderamos a las personas para que sean participantes activos en su propia seguridad. En Colorado Access, nuestro compromiso con la seguridad no es sólo una casilla de verificación; está integrado en el ADN de nuestra organización y se refleja en nuestro marco de OKR que prioriza la atención centrada en los miembros por encima de todo. A través de la integración estratégica de marcos regulatorios locales y nacionales, vigilancia proactiva y una cultura de colaboración, estamos decididos en nuestra misión de brindar excelencia en la atención médica que supere las expectativas y garantice el bienestar de todos aquellos a quienes servimos garantizando la seguridad del paciente.