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Actualizaciones e información de COVID-19

Cuidar de usted y su salud es nuestra principal prioridad. El coronavirus (COVID-19) está aquí en Colorado. Queremos mantenerlo sano e informado.

Información General

A medida que la situación de COVID-19 en Colorado continúa evolucionando, estamos tomando precauciones adicionales al cancelar todas las citas en persona hasta nuevo aviso. Tampoco vamos a tener citas sin cita previa. Si necesita ayuda, llame a nuestro equipo de servicio al cliente al 800-511-5010 o envíe un correo electrónico customer.service@coaccess.com.

Si usted o alguien que conoce podría estar enfermo

Los posibles síntomas de COVID-19 incluyen fiebre, tos y dificultad para respirar. Hacer clic aquí para leer más sobre los síntomas de COVID-19. Si siente que tiene síntomas de COVID-19, llame a su médico. Pueden ayudarlo a determinar si se necesitan pruebas. Hacer clic aquí para leer más sobre las pruebas de COVID-19 en Colorado.

Si no tiene un médico y necesita ayuda para encontrar uno, llámenos al 866-833-5717.

Le recomendamos que continúe visitando nuestro sitio web para obtener información y recursos útiles. Para obtener más información sobre COVID-19, utilice los siguientes recursos:

Información para proveedores

Entendemos que tiene preguntas relacionadas con COVID-19. Estamos trabajando para brindarle información clara y precisa a medida que esté disponible.

Por favor haz click aquí para la información más actualizada para proveedores. Haremos actualizaciones a medida que las tengamos.

Para obtener información sobre la gestión de utilización de COVID-19, haga clic en aquí.

Para obtener información sobre la farmacia COVID-19, haga clic en aquí.

Para obtener información administrativa de COVID-19, haga clic en aquí.

Para obtener información de capacitación de COVID-19, haga clic en aquí.

Para obtener información de soporte de práctica de COVID-19, haga clic en aquí.

La línea de atención COVID-19 para médicos es una oferta especial de apoyo de pares del Programa de Salud Médica de Colorado (CPHP) en respuesta al brote de COVID-19. Si es un proveedor, llame al 720-810-9131 hablar con alguien o ir aquí para mayor información.

Hemos reunido una lista de preguntas frecuentes. Use la barra de búsqueda a continuación para buscar respuestas a sus preguntas de COVID-19. Si no ve su pregunta en la lista, envíela aquí.

Preguntas frecuentes de COVID-19 para proveedores

Si un médico envía una versión de DocuSign de un plan de tratamiento a un miembro, lo firman y lo envían, ¿se acepta?

Una firma electrónica a través de DocuSign o Adobe es un tipo aceptable de firma. Sin embargo, una firma de proveedor o miembro escrita guardada en un documento de Word no cumple con los requisitos de firma.

Estoy preguntando sobre los servicios prestados durante la pandemia COVID-19. Creo que actualmente tenemos una exención que indica que no se requieren firmas en los planes de tratamiento y otra documentación financiera debido a las barreras para obtener las firmas de los clientes con servicios telefónicos y / o prestados de telesalud. Tenemos curiosidad por saber si necesitaremos regresar y que esos clientes firmen esos documentos una vez que finalice esta exención.

Para la salud del comportamiento, el médico debe anotar en el registro médico que el miembro no puede firmar los documentos debido al método de entrega. Si un miembro no puede firmar un documento porque el servicio fue prestado por telesalud, esto debe ser anotado por el médico. Cuando se vuelve a ver al miembro en persona, se deben obtener firmas.

Actualizaciones en Colorado

Para obtener la información más reciente sobre la propagación de COVID-19 en Colorado, visite colorado.gov/pacific/cdphe/2019-novel-coronavirus.

Más recursos e información

Información de contacto importante

  • Nuestro equipo de administración de cuidados
    • Llame a 866-833-5717
    • Nuestro equipo está disponible de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. de lunes a viernes y de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. el sábado.
  • Nuestro equipo de servicio al cliente
  • Servicios de crisis de Colorado
    • Llame a 844-493-8255
    • Envía TALK al 38255
  • Línea de asesoramiento de enfermería de Health First Colorado
    • Llame al 800-283-3221 para hablar con una enfermera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para obtener información y consejos médicos gratuitos.
  • CO-HELP (línea de llamada de Colorado para COVID-19)
    • Llame al 303-389-1687 o al 877-462-2911 para obtener respuestas generales en varios idiomas.
    • Correo electrónico cohelp@rmpdc.org para respuestas generales en inglés.
    • CO-AYUDA no recomendar si realizar o no un análisis, brindar asesoramiento médico o ayudar con las recetas. Ellos no proporcionar resultados de pruebas o autorizarlo a ir a trabajar, pero ellos puede darle respuestas generales sobre COVID-19.
  • Línea de atención COVID-19 para médicos
    • Llame al 720-810-9131 para obtener ayuda de pares.
  • Línea Nacional de Violencia Doméstica
    • Llame a 800-799-7233
    • Envía LOVEIS al 22522
    • Visite org

Información COVID-19 de Colorado

Recursos de Colorado

Recursos alimenticios

Recursos de prueba COVID-19

  • Las pruebas gratuitas de COVID-19 están disponibles en Pepsi Center todos los días de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Para obtener más información o para registrarse en línea para realizar pruebas en el Centro Pepsi u otras ubicaciones, haga clic en aquí. También puede llamar al 311 para registrarse para la prueba.

Recursos de cobertura de salud

  • ¿Necesita cobertura de salud? Haga clic aquí para ver si usted califica
  • ¿Necesitas servicios de salud? ¿O necesitas seguro? Hacer clic aquí.Programa de asistencia médica: Para ayudar a las personas a obtener la atención que necesitan durante la pandemia de COVID-19, el estado de Colorado no cancelará la inscripción de los miembros de Medicaid hasta nuevo aviso. Hasta nuevo aviso, su elegibilidad no debe finalizar a menos que:
    • Estas en la carcel Esto es solo en algunos casos.
    • No eres residente de Colorado. Esto es solo en algunos casos.
    • Usted ha fallecido
    • Usted informa que no está solicitando cobertura.

    Hasta nuevo aviso, su elegibilidad será restablecida si:

    • Recibió un aviso entre el 18 de marzo y el 22 de marzo de 2020. Dijo que su elegibilidad finalizó el 31 de marzo de 2020.
    • Su elegibilidad finalizó el 30 de abril de 2020.

    (Haga clic aquí para más información) aquí aprender más. Si no está seguro de si esta información se aplica a usted, podemos ayudarlo. Llame a nuestro equipo de asistencia médica al 303-755-4138.

Información para trabajadores de la salud, escuelas y atención domiciliaria

Recursos nacionales e internacionales

Preguntas frecuentes de COVID-19 para miembros

COVID-19

Creo que podría tener COVID-19, ¿a quién debo llamar?

Llame a su médico, clínica u hospital para obtener más instrucciones. No vaya a un hospital o sala de emergencias a menos que se lo indiquen. Para mayor información por favor visite colorado.gov/pacific/cdphe/covid-19-testing. Si no tiene un médico y necesita ayuda para encontrar uno, llámenos al 866-833-5717.

Me siento ansioso por COVID-19, y quiero hablar con alguien. ¿Que puedo hacer?

Si necesita ayuda para encontrar atención de salud del comportamiento, llámenos al 866-833-5717. Si está experimentando una crisis, comuníquese con Colorado Crisis Services: llame al 844-493-8255 o envíe un mensaje de texto con la palabra TALK al 38255.

¿Dónde puedo encontrar información sobre COVID-19?

Por favor visite coaccess.com/covid19 para obtener información actualizada sobre COVID-19.

Creo que estuve expuesto a alguien que tiene síntomas de COVID-19, ¿qué debo hacer?

Por favor llame a su médico para obtener más instrucciones. No vaya a un hospital o sala de emergencias a menos que se lo indiquen. Si no tiene un médico y necesita ayuda para encontrar uno, llámenos al 866-833-5717.

Prueba COVID-19

¿Colorado Access se convertirá en un sitio de acceso directo para los servicios de prueba COVID-19?

A partir del 24 de marzo de 2020, no hay planes para que Colorado Access se convierta en un sitio de prueba para COVID-19.

¿Cómo puedo hacerme la prueba?

Si tiene síntomas, llame primero a su médico, a una clínica o a un hospital. Le darán más instrucciones sobre si necesita hacerse la prueba y dónde acudir para recibir atención. Debe tener una orden médica para hacerse la prueba. No vaya a un hospital o sala de emergencias a menos que se lo indiquen. Para mayor información por favor visite colorado.gov/pacific/cdphe/covid-19-testing. Si no tiene un médico y necesita ayuda para encontrar uno, llámenos al 866-833-5717.

¿Las pruebas son gratis?

A partir del 19 de marzo de 2020, Health First Colorado y CHP + cubrirán a los miembros de prueba para COVID-19, pero debe tener una nota del médico. No habrá copagos por la prueba de COVID-19. Para mayor información por favor visite healthfirstcolorado.com/covid.

Telesalud

¿Los servicios de telesalud son solo para miembros con Medicaid?

Si no tiene Health First Colorado (Programa de Medicaid de Colorado) o Plan de salud infantil Plus (CHP +), comuníquese con su asegurador o proveedor para obtener información específica sobre qué servicios de telesalud están disponibles para usted. Si tiene Health First Colorado o CHP +, visite colorado.gov/hcpf/telemedicine para información actualizada.

¿Dónde puedo encontrar información sobre los servicios de telesalud en mi manual de CHP +?

Por favor visite colorado.gov/hcpf/telemedicine para información actualizada sobre servicios de telesalud.

¿Cómo han cambiado los servicios de telesalud con COVID-19?

Los servicios de telesalud han cambiado debido al brote de COVID-19. Visitar colorado.gov/hcpf/telemedicine para la información más actualizada. Consulte con su médico para ver qué servicios ofrecen a través de telesalud.

¿Qué es la telesalud?

La telesalud es cuando utiliza la tecnología para acceder a la atención que necesita. Puede hablar con su médico a través de una sesión de video o audio en vivo. Esto incluye usar un teléfono. Esto significa que puede obtener la atención que necesita sin tener que ir a un consultorio o clínica. Visitar colorado.gov/hcpf/telemedicine para la información más actualizada. Consulte con su médico para ver qué servicios ofrecen a través de telesalud.

¿Qué puede hacer mi médico a través de la telesalud?

Su teléfono móvil, tableta o computadora de escritorio puede usarse para ayudarlo a obtener servicios de salud a través de telesalud. Trabaje con su médico para encontrar la mejor configuración para usted. Visitar colorado.gov/hcpf/telemedicine para la información más actualizada. Consulte con su médico para ver qué servicios ofrecen a través de telesalud.


Otras preguntas frecuentes

Necesito hacer una cita con mi administrador de atención. ¿Qué tengo que hacer?

A partir del 17 de marzo de 2020, nuestro edificio está cerrado al público y hemos suspendido las citas cara a cara. Llame directamente a su administrador de atención para obtener más información sobre cómo puede obtener atención. Si no tiene asignado un administrador de atención, llámenos al 866-833-5717.

Necesito una solicitud acelerada de Medicaid. ¿Cómo puedo conseguir esto?

Comuníquese con Access Medical Enrollment Services, nuestro sitio de asistencia médica. Visitar accessenrollment.org, E-mail appassist@accessenrollment.orgo llame al 303-755-4138. También puede llamar sin cargo al 855-221-4138.

Me siento mal, pero tengo miedo de ir a la oficina. ¿Hay alguna otra forma en que me puedan ver sin entrar a la oficina?

Llámenos al 800-511-5010 o envíenos un correo electrónico a customer.service@coaccess.com para preguntas generales Llame a su proveedor si tiene preguntas sobre sus síntomas. No vaya a un hospital o sala de emergencias a menos que se lo indiquen. Si no tiene un médico y necesita ayuda para encontrar uno, llámenos al 866-833-5717.

¿Puedo ir a la oficina de Colorado Access?

A partir del 17 de marzo de 2020, nuestro edificio está cerrado al público y hemos detenido todas las citas cara a cara. Si necesita ayuda, llámenos al 800-511-5010 o envíe un correo electrónico customer.service@coaccess.com.

Para obtener respuestas a las preguntas más frecuentes, consulte nuestra serie de videos Pregunte a nuestros expertos aquí y aquí.