Literatura saludable
Imagina esto: recibes una carta en tu buzón. Puede ver que la carta es de su médico, pero está escrita en un idioma que no conoce. ¿A qué te dedicas? ¿Cómo obtienes ayuda? ¿Le pides a un amigo o familiar que te ayude a leer la carta? ¿O lo tiras a la basura y te olvidas?
El sistema de salud de los Estados Unidos es complejo.[i] Puede ser difícil para todos nosotros averiguar cómo obtener la atención que necesitamos.
- ¿Qué tipo de atención médica necesitamos?
- ¿Adónde vamos para recibir atención?
- Y una vez que recibimos atención médica, ¿cómo tomamos las medidas adecuadas para mantenernos saludables?
Saber las respuestas a estas preguntas se llama literatura saludable.
Como Octubre es el Mes de la Alfabetización en Salud,[ii] es el momento perfecto para resaltar la importancia de la alfabetización en salud y los pasos que da Colorado Access para ayudar a nuestros miembros a aprender más sobre cómo obtener la atención que necesitan.
¿Qué es la alfabetización en salud?
Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) definen la alfabetización en salud como la capacidad de "obtener, comunicar, procesar y comprender información y servicios básicos de salud". En lenguaje sencillo, “alfabetización en salud” es saber cómo obtener la atención médica que necesitamos.
El Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. (DHHS, por sus siglas en inglés) también señala que tanto las personas como las organizaciones pueden tener conocimientos sobre salud:
- Alfabetización personal en salud: El grado en que las personas pueden encontrar, comprender y utilizar la información y los servicios para fundamentar las decisiones y acciones relacionadas con la salud para ellos mismos y para los demás. En lenguaje sencillo, ser “alfabetizado en salud” significa que alguien sabe cómo obtener la atención médica que necesita.
- Alfabetización en salud organizacional: El grado en que las organizaciones permiten equitativamente a las personas encontrar, comprender y utilizar información y servicios para informar las decisiones y acciones relacionadas con la salud para ellos mismos y para los demás. En un lenguaje sencillo, ser una organización “alfabetizada en salud” significa que las personas a las que sirven pueden entender y obtener la atención médica que necesitan.
¿Por qué es importante la alfabetización en salud?
Según la Centro de Estrategias de Atención de la Salud, casi el 36 % de los adultos en los EE. UU. tienen poca alfabetización en salud.[iii] Ese porcentaje es aún mayor entre las personas que usan Medicaid.
Cuando obtener atención médica es difícil o confuso, las personas pueden optar por saltarse las citas con el médico, lo que puede significar que no reciben la atención adecuada en el momento adecuado, no tienen los medicamentos que necesitan o usan la sala de emergencias más de lo que deberían. Necesitar. Esto puede hacer que las personas se enfermen más y puede costar más dinero.
Hacer que la atención médica sea más fácil de entender ayuda a las personas a obtener la atención que necesitan y las ayuda a mantenerse saludables. ¡Y eso es bueno para todos!
¿Qué está haciendo Colorado Access para que la atención médica sea más fácil de entender?
Colorado Access quiere que la atención médica sea fácil de entender para nuestros miembros. Estos son solo algunos ejemplos de cómo ayudamos a nuestros miembros a obtener atención médica:
- Los servicios de asistencia lingüística, incluida la interpretación escrita/oral y las ayudas/servicios auxiliares, están disponibles sin cargo. Llame al 800-511-5010 (TTY: 888-803-4494).
- Cuando los nuevos miembros se unen a Colorado Access, obtienen un "paquete de nuevo miembro” que explica la atención médica que los miembros pueden obtener con Medicaid.
- Todos los materiales para miembros están escritos de una manera fácil de leer y comprender.
- Los empleados de Colorado Access tienen acceso a capacitación sobre alfabetización en salud.
Fuentes:
[i] ¿Está roto nuestro sistema de salud? – Salud de Harvard
[ii] ¡Octubre es el Mes de la Alfabetización en Salud! – Noticias y Eventos | salud.gov
[iii] Hojas informativas sobre alfabetización en salud: Centro de estrategias de atención médica (chcs.org)