Colorado Access aprovecha a Welltok para mejorar la comunicación de los miembros de Medicaid
DENVER — Colorado Access, líder en brindar un excelente acceso a atención médica de calidad, está aprovechando la tecnología para mejorar la comunicación con sus más de un millón de miembros. Este plan de salud sin fines de lucro, con sede en Colorado y que atiende a miembros de Medicaid y Child Health Plan Plus, anunció hoy una colaboración con Welltok para coordinar y optimizar la comunicación con sus miembros. La solución EngageME de Welltok organiza y prioriza todas las comunicaciones con los miembros para evitar redundancias, identificar oportunidades de consolidación y aumentar la interacción mediante la comunicación multicanal.
"La comunicación con los miembros sobre su atención médica es extremadamente importante y, a menudo, complicada por las regulaciones y los requisitos", dijo Gretchen McGinnis, vicepresidenta senior de sistemas de atención médica y atención responsable en Colorado Access. "Trabajar con Welltok debería permitirnos tener una visión más estratégica y holística de las comunicaciones de nuestros miembros. Al mejorar la relevancia de lo que enviamos y cómo lo enviamos, somos más eficientes con nuestros dólares y, en última instancia, servimos mejor a nuestros miembros ".
EngageME es la primera solución para toda la empresa que identifica, optimiza y resuelve las comunicaciones descoordinadas, y ha demostrado reducir los costos y aumentar el compromiso y la satisfacción de los miembros. Colorado Access ahora puede rastrear cada pieza de comunicación, incluyendo; explicación de beneficios, servicios preventivos, facturación y todo lo demás. La plataforma también captura y almacena preferencias de canales miembros (por ejemplo, correo electrónico, mensajes de texto, correo electrónico, voz automatizada) para mejorar la entrega y maximizar los métodos de menor costo. EngageME también prioriza las comunicaciones y la entrega de los escalones para reducir la sobrecarga y el ruido.
"Los dólares de Medicaid son escasos, por lo que es vital optimizar cada dólar gastado y la comunicación enviada", dijo Rob Scavo, presidente y director de operaciones de Welltok. "Nos sentimos honrados de trabajar con Colorado Access para avanzar en la calidad y la entrega de sus comunicaciones, y apoyar su misión de ayudar a los miembros a obtener y mantener un estilo de vida saludable".
Acerca de Colorado Access: Fundada en 1994, Colorado Access es un plan de salud local sin fines de lucro que atiende a más de un millón de miembros. Los miembros de la compañía reciben atención médica a través de Child Health Plan Plus (CHP+) y los programas de salud mental, salud física y apoyo a largo plazo de Health First Colorado (el programa Medicaid de Colorado). Colorado Access proporciona servicios de coordinación de atención y administra los beneficios de salud mental y física para dos regiones como parte del programa de Entidad Responsable Regional a través de Health First Colorado. Colorado Access es la agencia de acceso único más grande del estado, que coordina servicios y apoyos a largo plazo para más de 10,000 beneficiarios de Health First Colorado. Para obtener más información sobre Colorado Access, visite coaccess.com.
Acerca de Welltok, Inc. Welltok, la empresa líder en software como servicio (SaaS) para la salud del consumidor, tiene la misión de empoderar a los consumidores para que alcancen su salud óptima. Su galardonada plataforma de optimización de la salud CaféWell conecta a los consumidores con beneficios, recursos y recompensas relevantes y disponibles mediante el diseño de planes de acción personalizados. Además, los servicios tecnológicos de la empresa aprovechan tanto el análisis avanzado para obtener información valiosa sobre el consumidor como la comunicación multicanal para llegar a los consumidores a través del canal adecuado con el mensaje correcto. Welltok impulsa una mayor participación del consumidor y valor en la atención médica para clientes en todo el espectro de la atención médica, incluyendo aseguradoras, empleadores, sistemas de salud, farmacias y empresas de servicios de salud. Siga a Welltok en Twitter @Welltok.