Colorado Access aprovecha a Welltok para mejorar la comunicación de los miembros de Medicaid
DENVER - Colorado Access, líder en proporcionar un excelente acceso a atención de calidad, ahora está aprovechando las nuevas tecnologías para mejorar las comunicaciones entre sus más de millones de miembros. El plan de salud sin fines de lucro con sede en Colorado que presta servicios a los miembros de Medicaid y Child Health Plan Plus anunció hoy una colaboración con Welltok para coordinar y simplificar las comunicaciones de los miembros. La solución EngageME de Welltok organiza y prioriza todas las comunicaciones de los miembros para evitar redundancias, identificar oportunidades de consolidación y aumentar el compromiso con el alcance multicanal.
"La comunicación con los miembros sobre su atención médica es extremadamente importante y, a menudo, complicada por las regulaciones y los requisitos", dijo Gretchen McGinnis, vicepresidenta senior de sistemas de atención médica y atención responsable en Colorado Access. "Trabajar con Welltok debería permitirnos tener una visión más estratégica y holística de las comunicaciones de nuestros miembros. Al mejorar la relevancia de lo que enviamos y cómo lo enviamos, somos más eficientes con nuestros dólares y, en última instancia, servimos mejor a nuestros miembros ".
EngageME es la primera solución para toda la empresa que identifica, optimiza y resuelve las comunicaciones descoordinadas, y ha demostrado reducir los costos y aumentar el compromiso y la satisfacción de los miembros. Colorado Access ahora puede rastrear cada pieza de comunicación, incluyendo; explicación de beneficios, servicios preventivos, facturación y todo lo demás. La plataforma también captura y almacena preferencias de canales miembros (por ejemplo, correo electrónico, mensajes de texto, correo electrónico, voz automatizada) para mejorar la entrega y maximizar los métodos de menor costo. EngageME también prioriza las comunicaciones y la entrega de los escalones para reducir la sobrecarga y el ruido.
"Los dólares de Medicaid son escasos, por lo que es vital optimizar cada dólar gastado y la comunicación enviada", dijo Rob Scavo, presidente y director de operaciones de Welltok. "Nos sentimos honrados de trabajar con Colorado Access para avanzar en la calidad y la entrega de sus comunicaciones, y apoyar su misión de ayudar a los miembros a obtener y mantener un estilo de vida saludable".
Acerca de Colorado Access
Fundado en 1994, Colorado Access es un plan de salud local sin fines de lucro que brinda servicios a más de un millón de miembros. Los miembros de la compañía reciben atención médica bajo Child Health Plan Plus (CHP +) y Health First Colorado (Programa de Medicaid de Colorado), programas de salud conductual, salud física y apoyo a largo plazo. Colorado Access brinda servicios de coordinación de atención y administra beneficios de salud del comportamiento y de salud física para dos regiones como parte del programa de entidad regional responsable a través de Health First Colorado. Colorado Access es la agencia de puntos de entrada más grande del estado, que coordina servicios y apoyos a largo plazo para más de los beneficiarios de 10,000 Health First Colorado. Para obtener más información sobre Colorado Access, visite coaccess.com.
Acerca de Welltok, Inc.
Welltok, la compañía de software líder como empresa de servicios de salud para el consumidor, tiene la misión de capacitar a los consumidores para lograr su salud óptima. Su galardonado CaféWell Health Optimization Platform conecta a los consumidores con los beneficios, recursos y recompensas disponibles y relevantes mediante el diseño de planes de acción personalizados. Además, los servicios habilitados por la tecnología de la compañía aprovechan los análisis avanzados para obtener información valiosa del consumidor y comunicaciones multicanal para llegar a los consumidores a través del canal correcto con el mensaje correcto. Welltok impulsa una mayor participación de los consumidores y el valor de la atención médica para los clientes de todo el proceso sanitario, incluidos los pagadores, los empleadores, los sistemas de salud, los minoristas de farmacia y las compañías de servicios de salud. Sigue a Welltok en Twitter @Welltok.