Laatu
Hoidon laatu on meille tärkeä asia. Lue nimitystandardeistamme ja paljon muuta.
Nimitysstandardit
Jos et löydä tapaamista näiden aikojen puitteissa, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Sinulla on myös oikeus tehdä a epäkohta.
Hoitostandardien saatavuus
|
Fyysinen terveys, käyttäytymisterveys ja aineiden käyttö |
|
| Hoitotyyppi | Oikea-aikaisuus |
| kiireellinen | 24 tunnin sisällä tarpeen tunnistamisesta
Kiireellinen määritellään tilojen olemassaoloksi, jotka eivät ole hengenvaarallisia, mutta vaativat nopeaa hoitoa, koska tila voi pahentua ilman kliinistä puuttumista. |
| Avohoidon seuranta sairaalahoidon tai kotihoidon jälkeen | Seitsemän päivän kuluessa kotiutuksen jälkeen |
| Ei-kiireellinen, oireenmukainen *
*Käyttäytymisterveys-/päihdehäiriö (SUD) ei saa pitää hallinnollisia tai ryhmähoitoprosesseja ei-kiireettömän oireenmukaisen hoidon hoitoaikana tai asettaa jäseniä jonotuslistoille ensimmäisten pyyntöjen yhteydessä. |
Seitsemän päivän kuluessa pyynnöstä
Käyttäytymisterveys/SUD jatkuva avohoitokäynnit: Taajuus vaihtelee jäsenen edetessä ja käynnin tyyppi (esim. terapiaistunto vs. lääkityskäynti) muuttuu. Tämän tulisi perustua jäsenen tarkkuuteen ja lääketieteelliseen tarpeeseen. |
|
Vain fyysinen terveys |
|
| Hoitotyyppi | Oikea-aikaisuus |
| Hätä- | 24 tuntia vuorokaudessa tiedon, lähetteen ja hätähoidon saatavuus |
| Rutiini (oireeton hyvinvoinnin fyysinen tutkimus, ennaltaehkäisevä hoito) | kuukauden sisällä pyynnöstä*
*Ellei AAP Bright Futuresin aikataulu sitä edellytä |
|
Vain käyttäytymisterveys ja aineiden käyttö |
|
| Hoitotyyppi | Oikea-aikaisuus |
| Hätä (puhelimitse) | 15 minuutin kuluessa ensimmäisestä yhteydenotosta, mukaan lukien TTY:n saavutettavuus |
| Hätä (henkilökohtaisesti) | Kaupunki/esikaupunkialueet: tunnin sisällä yhteydenotosta
Maaseutu-/raja-alueet: kahden tunnin sisällä yhteydenotosta |
| Psykiatria/psykiatrinen lääkitys - kiireellinen | Seitsemän päivän kuluessa pyynnöstä |
| Psykiatrian/psykiatrinen lääkityksen hallinta - käynnissä | 30 päivän kuluessa pyynnöstä |
SUD Residential for Priority populaatiot Office of Behavioral Healthin määrittämänä järjestyksessä:
Henkilöt, jotka ovat tahattomasti sitoutuneet hoitoon |
Tarkista jäsenen hoitotarpeiden taso kahden päivän kuluessa pyynnöstä.
Jos tarvittavalle kotihoidon tasolle ei ole mahdollista päästä, ohjaa henkilö tilapäisiin palveluihin, joihin voi sisältyä avohoitoneuvontaa ja psykokoulutusta sekä varhaisen puuttumisen kliinisiä palveluita (lähetteen tai sisäisten palvelujen kautta) viimeistään kahden päivän kuluttua hoidon tekemisestä. sisäänpääsypyyntö. Nämä väliaikaiset avohoitopalvelut on tarkoitettu tarjoamaan lisätukea asuinhoitoon pääsyä odotellessa. |
| SUD asuinalue | Tarkista jäsenen hoitotarpeiden taso seitsemän päivän kuluessa pyynnöstä.
Jos tarvittavalle kotihoidon tasolle ei ole mahdollista päästä, ohjaa henkilö väliaikaisiin palveluihin, joihin voi sisältyä avohoitoneuvontaa ja psykokoulutusta sekä varhaisen puuttumisen kliinisiä palveluita (lähetteen tai sisäisten palvelujen kautta) viimeistään seitsemän päivän kuluttua hoidon tekemisestä. sisäänpääsypyyntö. Nämä väliaikaiset avohoitopalvelut on tarkoitettu tarjoamaan lisätukea asuinhoitoon pääsyä odotellessa. |
Valitukset
Sinulla on oikeus valittaa. Tätä voidaan kutsua myös epäkohdaksi. Voit valittaa, jos olet tyytymätön palveluun tai epäilet, että sinua kohdeltiin epäoikeudenmukaisesti. Keskustele ensin palveluntarjoajasi kanssa. Et voi menettää kattavuutta valituksen tekemiseen.
Kerro meille, jos olet tyytymätön palveluntarjoajasi, palveluihisi tai hoitosi päätöksiin. Esimerkki epäkohtelusta on, jos vastaanottovirkailija olisi töykeä sinulle tai et voinut saada tapaamista, kun tarvitset sitä. Jos haluat lisätietoja valituksen tekemisestä ja mitä odottaa valituksen lähettämisen jälkeen, napsauta tätä.
Muutoksenhaku
Sinulla on myös oikeus valittaa. Tämä tarkoittaa sitä, että voit pyytää toimenpiteiden tai päätösten tarkistamista siitä, mitä palveluita saat. Et menetä etuja, jos haet valituksen. Voit jättää valituksen, jos kieltäydymme tai rajoitat haluamasi palvelun. Voit valittaa, jos pienennämme tai lopetamme aikaisemmin hyväksytyn palvelun. Voit myös valittaa, jos kieltäydytämme maksun mille tahansa palvelun osalle. Voit myös hakea muut toimet. Saat lisätietoja näistä toimista ja siitä, miten valitusprosessi toimii, napsauta tätä.