Services aux Membres

Les directives anticipées sont des instructions écrites qui énoncent vos souhaits concernant votre santé et vos soins médicaux. Ils sont utilisés si vous n'êtes pas en mesure de prendre vous-même des décisions en matière de soins de santé. Cliquez sur ici pour en savoir plus.

Cliquez ici pour en savoir plus.

Si vous avez Health First Colorado (programme Medicaid du Colorado):

• Si vous avez des questions sur la facturation de votre plan de santé physique :
  • Appelez le service client de Health First Colorado au 800-221-3943.
• Si vous avez des questions sur la facturation de votre plan de santé comportementale :
  • Appelez notre service client au 800-511-5010.

Si vous avez un plan de santé infantile "Plus" (CHP +):

• Si vous avez des questions sur la facturation de votre plan de santé physique ou comportementale :
  • Appelez notre service client au 800-511-5010.

Si vous avez des questions sur vos avantages et votre couverture :

• Appelez notre service client au 800-511-5010.
• Appelez le service client de Health First Colorado au 800-221-3943.

Si vous avez Health First Colorado, vous pouvez modifier votre PCP de deux manières.

• Visiter enroll.healthfirstcolorado.com/enroll/online.
• Appelez l'inscription à Health First Colorado au 303-839-2120.

Nous sommes désolés, mais nous ne sommes pas en mesure de vous aider à changer votre PCP si vous avez Health First Colorado.

Si vous avez CHP+, nous pouvons vous aider à changer votre PCP. Appelez notre service client au 800-511-5010 pour changer votre PCP.

Pour en savoir plus sur vos avantages, les tests, les traitements et l'obtention de soins de santé pendant la pandémie de COVID-19, visitez :

• healthfirstcolorado.com/covid
• coaccess.com/covid19

Si vous vivez une crise mentale, de toxicomanie ou émotionnelle, l'aide est là quand vous en avez besoin.

• Appelez la ligne téléphonique nationale de prévention du suicide au 800-273-8255.
• Tél Colorado Crisis Services at 844-493-8255. Ou texte PARLER à 38255.
• Appelez la ligne de crise des membres au 877-560-4250.

Appelez DentaQuest au 855-225-1729 si tu:

• Besoin d'aide pour trouver un dentiste. Vous pouvez également trouver un dentiste en ligne.
• Vous avez des questions sur vos prestations dentaires.

Les soins d'urgence concernent les problèmes de santé soudains et inattendus qui nécessitent des soins immédiats. Si vous ne recevez pas de soins, vous pourriez avoir une blessure grave aux fonctions ou aux organes de votre corps. Ou vous pourriez mettre votre santé en danger. Si vous êtes enceinte, la santé de votre bébé à naître pourrait également être sérieusement menacée. Si vous avez une urgence, appelez 911. Ou rendez-vous aux urgences les plus proches.

Cliquez ici pour en savoir plus sur les services d'urgence hospitaliers dont vous pouvez bénéficier.

Si vous avez besoin d'aide pour trouver un médecin :

• Appelez notre service client au 800-511-5010.
• Contactez nos coordonnatrices de soins.
  • Appelez-les au 866-833-5717.
  • Email eux à ressource&referral@coaccess.com.

Vous pouvez également trouver un médecin sur notre annuaire.

Si vous avez besoin d'aide pour planifier un rendez-vous avec votre médecin, contactez nos coordonnateurs de soins.

• Appelez-les au 866-833-5717.
• Email eux à ressource&referral@coaccess.com.

Pour déposer une plainte ou un grief :

• Appelez notre service client au 800-511-5010.
• Soumettre une plainte ici.

Vous pouvez déposer un recours si nous refusons ou limitons un type de service que vous demandez. Cliquez sur ici pour en savoir plus.

Notre équipe de service à la clientèle et notre coordonnateur des soins peuvent toujours vous aider à trouver les ressources dont vous pourriez avoir besoin !

• Appelez notre service client au 800-511-5010.
• Appelez nos coordonnateurs de soins au 866-833-5717.

Colorado 211 relie les habitants du Colorado aux ressources communautaires de tout l'État.

• Appelez-les au 211.
• Visiter visiter211colorado.org.

Ou contactez directement chaque ressource :

Programme d'aide supplémentaire à la nutrition (SNAP): Ce programme vous aide à acheter des aliments sains. Ils ont également une formation sur la nutrition et la préparation des aliments.

• Pour en savoir plus ou pour postuler en ligne, visitez cdhs.colorado.gov/snap.
• Vous pouvez également les appeler au 800-536-5298.

Le programme spécial de nutrition supplémentaire pour les femmes, les nourrissons et les enfants (WIC): Ce programme offre des avantages alimentaires sains gratuits. Il offre également un soutien à l'allaitement et une éducation nutritionnelle. Ceux-ci sont destinés aux femmes enceintes et qui allaitent et qui ont des enfants de moins de 5 ans.

• Pour en savoir plus, visitez le site coloradovic.gov.
• Vous pouvez également les appeler au 303-692-2400.

Veuillez contacter nos coordinateurs de soins pour en savoir plus sur les ressources pour personnes handicapées dans le Colorado. Appelez-les au 866-833-5717.

• Si vous faites une demande d'invalidité de longue durée, contactez Rocky Mountain Human Services (RMHS). Appelez-les au 844-790-7647.
• Si vous avez besoin d'aide pour des déficiences développementales et intellectuelles, ou de services à long terme, visitez le conseils d'administration des centres communautaires.
• Veuillez visiter le point d'entrée unique site  si vous avez besoin d'aide pour :
  • Personnes âgées
  • Aveugles et handicapés
  • Vivre avec le VIH/SIDA
  • La santé mentale
  • Lésion cérébrale
  • Lésion de la moelle épinière
  • Enfants atteints d'une maladie limitant la vie
  • Enfants médicalement fragiles

Nos coordinateurs de soins peuvent vous aider à en savoir plus sur l'assistance vestimentaire dans le Colorado. Appelez-les au 866-833-5717.

Notre équipe de service client peut vous aider à en savoir plus sur les services d'audition et d'orthophonie dans le Colorado.

• Appelez-les au 800-511-5010.
• Si vous avez des besoins auditifs ou d'élocution, appelez 711 or 800-659-2656. Ou vous pouvez visiter Relais Colorado. Un assistant en communication vous aidera.

Notre équipe de service client peut vous aider à en savoir plus sur les ressources de logement dans le Colorado. Appelez-les au 800-511-5010.

Planifier le transport avec Intelliride

• Appelez-les au 303-398-2155. Ou appeler 855-489-4999 (appel gratuit).
• Rendez-vous sur Portail libre-service IntelliRide pour programmer des déplacements. Ou pour apporter des modifications.
• Visiter gointelliride.com/colorado/

Si vous avez Health First Colorado, vous pouvez vous déplacer vers et depuis vos rendez-vous médicaux. Vous avez le choix :

• Remboursement kilométrique
• Transport public
• Véhicule privé ou taxi
• Fourgon pour fauteuil roulant ou civière
• D'autres options peuvent également être disponibles

Le transport ne peut être utilisé que pour les rendez-vous de soins de santé non urgents. Cela signifie des choses comme le cabinet d'un médecin, l'hôpital ou un autre cabinet médical. Ne l'utilisez pas en cas d'urgence.

Si vous avez besoin d'une nouvelle carte d'identité Health First Colorado:

• Appelez le service client de Health First Colorado au 800-221-3943.

Si vous avez besoin d'une nouvelle carte d'identité CHP+:

• Appelez notre service client au 800-511-5010.

Si vous devez signaler votre carte d'identité CHP+ comme volée:

• Appelez notre équipe de conformité au 877-363-3065.
• Ou envoyez-leur un e-mail à compliance@coaccess.com.

Si vous avez une urgence, appelez 911 ou aller aux urgences. Si vous avez besoin d'une aide médicale rapide mais que ce n'est pas une urgence, appelez d'abord votre médecin.

Si vous ne savez pas si vos symptômes sont urgents, appelez la ligne gratuite de conseils infirmiers au 800-283-3221. Ou vous pouvez utiliser le relais d'état 711. La ligne de conseils infirmiers peut vous aider 24 heures sur XNUMX, tous les jours de l'année.

Si vous avez des questions sur:

• Les médicaments que vous prenez :
  • Appelez nos coordonnateurs de soins au 866-833-5717.

• Votre admissibilité aux médicaments :
  • Appelez notre service client au 800-511-5010.
  • Ou cliquez sur ici si vous avez CHP+.

• Votre ou vos ordonnances :
  • Appelez le service client de Health First Colorado au 800-221-3943.
  • Si vous avez CHP+, appelez notre service client au 800-511-5010. Ou visitez le Portail des membres Navitus.

• Autorisation préalable de santé physique :
  • Appelez le service client de Health First Colorado au 800-221-3943.

• Autorisation préalable de santé comportementale :
  • Appelez notre service client au 800-511-5010.

Si vous ne savez pas si vos symptômes sont urgents, appelez la ligne gratuite de conseils infirmiers au 800-283-3221. Ou vous pouvez utiliser le relais d'état 711. La ligne de conseils infirmiers peut vous aider 24 heures sur XNUMX, tous les jours de l'année.

Si vous avez Health First Colorado ou Child Health Plan Plus (CHP +), assurez-vous qu'ils ont les bonnes coordonnées pour vous. Cela signifie votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Cela vous aidera à obtenir des mises à jour importantes sur votre couverture de soins de santé.

Il est facile de mettre à jour vos coordonnées. Voici les façons dont vous pouvez le faire :

1. Visiter colorado.gov/PEAK. Si vous n'avez pas de compte PEAK, vous pouvez en créer un ici.
2. Utilisez l'application gratuite Health First Colorado sur votre téléphone. Vous pouvez le télécharger depuis l'Apple App Store ou le Google Play Store. Visite healthfirstcolorado.com/mobileapp pour en savoir plus sur l'application.
3. Obtenez l'aide de notre équipe Access Medical Enrollment Services. Visite accessenrollment.org pour savoir comment ils peuvent vous aider. Ou appelez-les au 855-221-4138.
4. Contactez le département des services sociaux de votre comté. Visite cdhs.colorado.gov/our-partners/counties/contact-your-county-human-services-department pour savoir comment les contacter.
5. Si vous avez CHP+, appelez le service client CHP+ au 800-359-1991. Ou utilisez le relais d'état 711. Ils peuvent aider dans plusieurs langues.

Si vous avez des questions sur votre plan de santé Health First Colorado ou sur votre organisation régionale :

• Appelez l'inscription à Health First Colorado au 303-839-2120.