Droits et responsabilités
Il est important que vous connaissiez et compreniez vos droits ainsi que les choses dont vous êtes responsable.
Vos droits et responsabilités
Vous avez des droits en tant que membre de Colorado Access. Vos droits sont importants et vous devriez savoir quels sont ces droits. S'il vous plaît appelez-nous si vous avez des questions. Nous voulons vous aider à comprendre vos droits. Nous voulons nous assurer que vous êtes traité équitablement. L'exercice de vos droits n'aura pas d'incidence négative sur la façon dont nous vous traitons. Cela n'affectera pas non plus négativement la façon dont nos fournisseurs de réseau vous traitent.
Vos droits
You have the right to:
- Soyez traité avec respect et considération pour votre dignité et votre vie privée.
- Obtenez des services de soins de santé.
- Demandez des informations sur Colorado Access, nos services et fournisseurs, y compris:
- Vos avantages pour la santé
- Comment accéder aux soins
- Vos droits
- Obtenez des informations d'une manière que vous pouvez facilement comprendre.
- Obtenez des informations auprès de votre fournisseur sur les choix de traitement pour vos besoins de santé.
- Choisissez un fournisseur dans notre réseau.
- Obtenez des services culturellement appropriés et compétents de nos fournisseurs.
- Obtenez des services d'un fournisseur qui parle votre langue. Ou obtenez des services d'interprétation dans n'importe quelle langue dont vous avez besoin.
- Demandez que nous ajoutions un fournisseur spécifique à notre réseau.
- Obtenez des soins médicalement nécessaires lorsque vous en avez besoin. Cela comprend les soins 24 heures par jour, sept jours par semaine pour les situations d'urgence.
- Obtenez des services d'urgence de n'importe quel fournisseur, même ceux qui ne sont pas dans notre réseau.
- Obtenez un rendez-vous dans les bonnes normes. Ces normes sont listées ici.
- Connaissez les frais qui pourraient vous être facturés.
- Obtenez un avis écrit de toute décision que nous prenons pour refuser ou limiter les services demandés.
Vos droits
Obtenez une explication complète des fournisseurs sur:
-
- Vous ou le diagnostic et l'état de santé de votre enfant
- Différents types de traitement pouvant être disponibles
- Quel traitement et / ou médicament pourrait le mieux fonctionner
- Ce que vous pouvez vous attendre
- Participez aux discussions sur ce dont vous avez besoin. Prenez des décisions concernant vos soins de santé avec vos fournisseurs.
- Obtenez une deuxième opinion si vous avez une question ou un désaccord sur votre traitement.
- Soyez informé rapidement de tout changement dans les avantages, les services ou les fournisseurs.
- Refuser ou arrêter le traitement, sauf disposition contraire de la loi.
- Ne pas être isolé ou retenu comme une punition ou pour rendre les choses plus faciles pour votre fournisseur.
- Demandez et obtenez des copies de vos dossiers médicaux. Vous pouvez également demander qu'ils soient modifiés ou corrigés.
- Obtenez des informations écrites sur les directives médicales avancées.
- Obtenez de l'information sur les procédures de grief, d'appel et d'audience équitable. Vous pouvez également obtenir de l'aide avec ceci.
- Utilisez vos droits sans crainte d'être mal traité.
- Avez-vous respecté votre vie privée? Vos informations personnelles ne peuvent être divulguées à d'autres personnes que lorsque vous donnez votre autorisation ou lorsque cela est autorisé par la loi.
- Connaissez les dossiers qui vous sont conservés pendant votre traitement. Sachez également qui peut accéder à vos dossiers.
- Tous les autres droits garantis par la loi.
Vos responsabilités
- Comprenez vos droits
- Choisissez un fournisseur dans notre réseau. Ou appelez-nous si vous voulez voir quelqu'un qui ne fait pas partie de notre réseau.
- Suivez nos règles ainsi que le Health First Colorado (programme Medicaid du Colorado) ou le plan de santé infantile "Plus" règles comme décrit dans les manuels des membres.
- Travailler avec et être respectueux envers les autres membres, vos fournisseurs et votre personnel.
- Suivez les étapes pour déposer un grief ou faire appel auprès de nous lorsque vous en aurez besoin.
- Payer pour tous les services que vous obtenez que nous ne couvrons pas.
- Dites-nous si vous avez d'autres assurances maladie. Cela comprend l'assurance-maladie.
- Dites-nous si vous avez changé d'adresse.
- Gardez les rendez-vous prévus. Appelez pour replanifier ou annuler si vous ne pouvez pas prendre rendez-vous.
Vos responsabilités
- Posez des questions lorsque vous ne comprenez pas.
- Posez des questions lorsque vous voulez plus d'informations.
- Dites à vos fournisseurs les informations dont ils ont besoin pour prendre soin de vous. Cela inclut de leur dire vos symptômes.
- Travaillez avec vos fournisseurs pour créer des objectifs qui vous aideront à vous rétablir ou à rester en bonne santé. Suivez les plans de traitement que vous et vos fournisseurs avez accepté.
- Prenez les médicaments prescrits. Informez votre fournisseur des effets secondaires ou si vos médicaments ne vous aident pas.
- Cherchez plus de services de soutien dans la communauté.
- Invitez des personnes qui vous seront utiles et qui vous aideront à participer à votre traitement.