L'accès au Colorado tire sur Welltok pour améliorer la communication avec les membres de Medicaid
DENVER - Colorado Access, un chef de file dans la fourniture d'un excellent accès à des soins de qualité, tire maintenant parti de la nouvelle technologie pour améliorer les communications avec ses plus d'un million de membres. Le plan de santé à but non lucratif basé au Colorado desservant Medicaid et Child Health Plan Plus membres a annoncé aujourd'hui une collaboration avec Welltok pour coordonner et rationaliser les communications des membres. La solution EngageME de Welltok organise et priorise toutes les communications des membres afin d'éviter les redondances, d'identifier les opportunités de consolidation et d'accroître l'engagement avec la sensibilisation multicanal.
«La communication avec les membres au sujet de leurs soins de santé est extrêmement importante et souvent compliquée par des règlements et des exigences», a déclaré Gretchen McGinnis, vice-président principal des systèmes de soins de santé et des soins responsables à Colorado Access. "Travailler avec Welltok devrait nous permettre d'adopter une vision plus stratégique et holistique de nos communications membres. En améliorant à la fois la pertinence de ce que nous envoyons et la manière dont nous l'envoyons, nous sommes plus efficaces avec nos dollars et, au bout du compte, nous servons mieux nos membres.
EngageME est la première solution à l'échelle de l'entreprise qui identifie, optimise et résout les communications non coordonnées, et qui a fait ses preuves pour réduire les coûts et augmenter l'engagement et la satisfaction des membres. Colorado Access peut maintenant suivre chaque élément de communication, y compris; explication des avantages, services préventifs, facturation et tout le reste. La plate-forme capture et stocke également les préférences des canaux membres (par exemple, courrier électronique, texte, courrier, voix automatisée) pour améliorer la diffusion et optimiser les méthodes à moindre coût. EngageME donne également la priorité aux communications et à la livraison des staggers pour réduire la surcharge et le bruit.
"Les dollars de Medicaid sont minces, il est donc essentiel d'optimiser chaque dollar dépensé et la communication envoyée", a déclaré Rob Scavo, président et directeur de l'exploitation de Welltok. "Nous sommes honorés de travailler avec Colorado Access pour améliorer la qualité et la livraison de leurs communications, et soutenir leur mission d'aider les membres à obtenir et à maintenir un mode de vie sain."
À propos du Colorado
Fondé dans 1994, Colorado Access est un plan de santé local à but non lucratif qui sert plus d'un million de membres. Les membres de l'entreprise reçoivent des soins de santé dans le cadre du Plan de santé infantile Plus (CHP +) et Health First Colorado (Programme Medicaid du Colorado), des programmes de santé comportementale, de santé physique et de soutien à long terme. Colorado Access offre des services de coordination des soins et administre des avantages comportementaux en matière de santé et de santé physique pour deux régions dans le cadre du programme Entité comptable régionale par le biais de Health First Colorado. Colorado Access est la plus grande agence de point d'entrée unique de l'État, coordonnant les services à long terme et les soutiens pour plus de bénéficiaires 10,000 Health First Colorado. Pour en savoir plus sur Colorado Access, visitez le site coaccess.com.
À propos de Welltok, Inc.
Welltok, la principale entreprise de services de santé grand public axée sur les logiciels, a pour mission d'habiliter les consommateurs à atteindre leur santé optimale. Sa plate-forme d'optimisation de la santé CaféWell primée met en relation les consommateurs avec les avantages, les ressources et les avantages disponibles et pertinents en concevant des plans d'action personnalisés. De plus, les services technologiques de la société s'appuient sur des analyses avancées pour tirer des conclusions significatives sur les consommateurs et des communications multicanaux pour atteindre les consommateurs par le biais du bon canal et du bon message. Welltok stimule l'engagement des consommateurs et la valeur des soins de santé pour les clients du continuum des soins de santé, y compris les payeurs, les employeurs, les systèmes de santé, les détaillants en pharmacie et les sociétés de services de santé. Suivez Welltok sur Twitter @Welltok.