Kwaliteit
De kwaliteit fan jo soarch giet oan ús. Lês oer ús ôfspraakstandards en mear.
Oanstelling Standards
As jo gjin ôfspraak kinne fine binnen dizze tiidframes, skilje dan klanttsjinst foar help. Jo hawwe ek it rjocht om te file a grievance.
Tagong ta soarchstandards
|
Fysike sûnens, gedrachssûnens, en gebrûk fan stoffen |
|
| Soart Soarch | Aktualiteit Standert |
| Urgent | Binnen 24 oeren nei earste identifikaasje fan need
Urgent wurdt definiearre as it bestean fan betingsten dy't net libbensbedreigend binne, mar rappe behanneling fereaskje fanwegen it perspektyf dat de betingst fergriemt sûnder klinyske yntervinsje. |
| Ambulante follow-up nei sikehûsopname of wenbehanneling | Binnen sân dagen nei ûntslach |
| Net-driuwend, symptomatysk *
*Foar gedrachssûnens-/substansgebrûkssteurnis (SUD), kin bestjoerlike of groepopnameprosessen net beskôgje as in behannelingôfspraak foar net-driuwende, symptomatyske soarch of leden op wachtlisten pleatse foar earste oanfragen |
Binnen sân dagen nei oanfraach
Gedrachssûnens / SUD geande ambulante besites: Frekwinsje fariearret as it lid foarútgong en it type besite (bygelyks, terapy sesje fersus medikaasje besite) feroarings. Dit moat basearre wurde op 'e skerpte fan' e lid en medyske needsaak. |
|
Allinich fysike sûnens |
|
| Soart Soarch | Aktualiteit Standert |
| Emergency | 24 oeren deis beskikberens fan ynformaasje, trochferwizing en behanneling fan medyske omstannichheden |
| Routine (net-symptomatyske sûnenssoarch, previntive soarch) | Binnen ien moanne nei oanfraach *
*Tenzij earder fereaske troch AAP Bright Futures -skema |
|
Gedrachssûnens en stof allinich brûke |
|
| Soart Soarch | Aktualiteit Standert |
| Emergency (tillefoan) | Binnen 15 minuten nei earste kontakt, ynklusyf TTY tagonklikens |
| Emergency (persoanlik) | Steds- / foarstêdgebieten: binnen ien oere fan kontakt
Plattelân / grinsgebieten: binnen twa oeren nei kontakt |
| Psychiatry / psychiatrysk medikaasjebehear - driuwend | Binnen sân dagen nei oanfraach |
| Psychiatry / psychiatrysk medikaasjebehear - trochgean | Binnen 30 dagen nei oanfraach |
SUD Residential foar populaasjes mei prioriteit lykas identifisearre troch Office of Behavioral Health yn folchoarder:
Minsken dy't ûnfrijwillich ynsette foar behanneling |
Skerm in lid foar nivo fan soarch behoeften binnen twa dagen nei fersyk.
As tagong ta it nedige wennivo fan soarch net beskikber is, ferwize it yndividu nei tydlike tsjinsten, dy't ambulante begelieding en psycho-edukaasje kinne omfetsje, lykas ek klinyske tsjinsten foar betide yntervinsje (fia ferwizing of ynterne tsjinsten) net letter as twa dagen nei it meitsjen fan de fersyk foar talitting. Dizze tydlike ambulante tsjinsten binne bedoeld om ekstra stipe te jaan yn it wachtsjen op in wenopname. |
| SUD Residential | Skerm in lid foar nivo fan soarch behoeften binnen sân dagen nei fersyk.
As tagong ta it nedige wennivo fan soarch net beskikber is, ferwize it yndividu nei tydlike tsjinsten, dy't ambulante begelieding en psychoedukaasje kinne omfetsje, lykas ek klinyske tsjinsten foar betide yntervinsje (fia ferwizing of ynterne tsjinsten) net letter as sân dagen nei it meitsjen fan de fersyk foar talitting. Dizze tydlike ambulante tsjinsten binne bedoeld om ekstra stipe te jaan yn it wachtsjen op in wenopname. |
klachten
Jo hawwe it rjocht om te kleien. Dit kin ek wol in klacht neamd wurde. Jo kinne kleie as jo net tefreden binne mei jo tsjinst of tinke dat jo ûnrjochtfeardich behannele binne. Praat earst mei jo provider. Jo kinne jo dekking net ferlieze foar it yntsjinjen fan in klacht.
Lit it ús asjebleaft witte as jo net tefreden binne mei jo oanbieders, tsjinsten of besluten makke oer jo behanneling. In foarbyld fan in klacht is as de resepsjoniste rasjoneel tsjin jo wie of jo gjin ôfspraak kinne krije as jo ien nedich hawwe. Foar details oer hoe't jo in klacht yntsjinje en wat jo kinne ferwachtsje nei't jo in klacht yntsjinje, klikje asjebleaft hjir.
Appeals
Jo hawwe ek rjocht op berop. Dit betsjut dat jo kinne freegje om resinsje fan in aksje of beslút oer hokker tsjinsten jo krije. Jo sille jo foardielen net ferlieze as jo in berop yntsjinje. Jo kinne in berop yntsjinje as wy in soart tsjinst dat jo oanfreegje wegerje of beheine. Jo kinne in berop dwaan as wy in tsjinst ferminderje of stopje dy't earder goedkard is. Jo kinne ek in berop dwaan as wy betelling wegerje foar in diel fan in tsjinst. D'r binne oare aksjes dy't jo kinne berop dwaan. Om te learen oer dy aksjes en hoe't it beropsproses wurket, klikje asjebleaft hjir.