Servizos de membros

As directivas anticipadas son instrucións escritas que indican os seus desexos sobre a súa saúde e coidados médicos. Utilízanse se non pode tomar decisións de coidados de saúde por si mesmo. Fai clic aquí para saber máis.

prema aquí para saber máis.

Se tes Health First Colorado (programa Medicaid de Colorado):

• Se tes preguntas sobre a facturación do teu plan de saúde física:
  • Chame ao servizo de atención ao cliente de Health First Colorado ao 800-221-3943.
• Se tes preguntas sobre a facturación do teu plan de saúde do comportamento:
  • Chame ao noso equipo de atención ao cliente a 800-511-5010.

Se tes un Plan de Saúde Infantil Máis (CHP +):

• Se tes preguntas sobre a facturación sobre o teu plan de saúde física ou conductual:
  • Chame ao noso equipo de atención ao cliente a 800-511-5010.

Se tes preguntas sobre as túas vantaxes e cobertura:

• Chame ao noso equipo de atención ao cliente a 800-511-5010.
• Chame ao servizo de atención ao cliente de Health First Colorado ao 800-221-3943.

Se tes Health First Colorado, hai dúas formas de cambiar o teu PCP.

• visita enroll.healthfirstcolorado.com/enroll/online.
• Chame a inscrición de Health First Colorado ao 303-839-2120.

Sentímolo, pero non podemos axudarche a cambiar o teu PCP se tes Health First Colorado.

Se tes CHP+, podemos axudarche a cambiar o teu PCP. Chame ao noso equipo de atención ao cliente a 800-511-5010 para cambiar o seu PCP.

Para obter máis información sobre os seus beneficios, probas, tratamento e atención sanitaria durante a pandemia de COVID-19, visite:

• healthfirstcolorado.com/covid
• coaccess.com/covid19

Se estás experimentando unha crise mental, de consumo de substancias ou emocional, a axuda está aí cando o necesites.

• Chame á Liña Nacional de Prevención do Suicidio ao 800-273-8255.
• Chamada Colorado Crisis Services at 844-493-8255. Ou envía un mensaje de texto a TALK 38255.
• Chame á liña de crise dos membros ao 877-560-4250.

Chame a DentaQuest ao 855-225-1729 se:

• Necesitas axuda para atopar un dentista. Tamén podes atopar un dentista en liña.
• Ten preguntas sobre os seus beneficios odontolóxicos.

A atención de emerxencia é para problemas de saúde repentinos e inesperados que precisan atención inmediata. Se non recibe coidado, pode sufrir unha lesión grave nas funcións ou órganos do seu corpo. Ou pode poñer en serio risco a súa saúde. Se estás embarazada, a saúde do teu bebé non nacido tamén pode estar en serio risco. Se tes unha emerxencia, chama 911. Ou acudir á sala de emerxencias máis próxima.

prema aquí para obter máis información sobre os servizos de emerxencia hospitalario que pode obter.

Se necesitas axuda para buscar un médico:

• Chame ao noso equipo de atención ao cliente a 800-511-5010.
• Contacte cos nosos coordinadores asistenciais.
  • Chámaos ao 866-833-5717.
  • Envíe por correo electrónico resource&referral@coaccess.com.

Tamén podes atopar un médico na nosa web guía.

Se precisas axuda para programar unha cita co teu médico, ponte en contacto cos nosos coordinadores asistenciais.

• Chámaos ao 866-833-5717.
• Envíe por correo electrónico resource&referral@coaccess.com.

Para presentar unha queixa ou queixa:

• Chame ao noso equipo de atención ao cliente a 800-511-5010.
• Envía unha queixa aquí.

Pode presentar unha apelación se denegamos ou limitamos un tipo de servizo que solicita. Fai clic aquí para saber máis.

O noso equipo de atención ao cliente e o noso coordinador de atención sempre poden axudarche a atopar os recursos que poidas necesitar.

• Chame ao noso equipo de atención ao cliente a 800-511-5010.
• Chame aos nosos coordinadores asistenciais ao 866-833-5717.

211 Colorado conecta aos habitantes de Colorado con recursos comunitarios en todo o estado.

• Chámaos ao 211.
• visita visita 211colorado.org.

Ou póñase en contacto directamente con cada recurso:

Programa de asistencia nutricional suplementaria (SNAP): Este programa axúdache a mercar alimentos saudables. Tamén teñen formación sobre nutrición e preparación de alimentos.

• Para obter máis información ou solicitar a solicitude en liña, visite cdhs.colorado.gov/snap.
• Tamén podes chamalos ao 800-536-5298.

O Programa Especial de Nutrición Suplementaria para mulleres, bebés e nenos (WIC): Este programa ofrece beneficios gratuítos de alimentos saudables. Tamén ofrece apoio á lactación materna e educación nutricional. Estes son para aqueles que están embarazadas e en período de lactación e teñen fillos menores de 5 anos.

• Para obter máis información, visita coloradowic.gov.
• Tamén podes chamalos a 303-692-2400.

Póñase en contacto cos nosos coordinadores de atención para obter máis información sobre os recursos para discapacidade en Colorado. Chámaos ao 866-833-5717.

• Se está a solicitar unha discapacidade a longo prazo, póñase en contacto con Rocky Mountain Human Services (RMHS). Chámaos ao 844-790-7647.
• Se necesitas axuda con discapacidade intelectual e do desenvolvemento, ou servizos a longo prazo, visita o xuntas de centros comunitarios.
• Visita o punto de entrada único   se precisas axuda con:
  • ancián
  • Cegos e discapacitados
  • Vivir con VIH/SIDA
  • Mental health
  • Lesión cerebral
  • Lesión da medula espiñal
  • Nenos cunha enfermidade que limita a vida
  • Nenos fráxiles médicamente

Os nosos coordinadores de coidados poden axudarche a aprender máis sobre a asistencia de roupa en Colorado. Chámaos ao 866-833-5717.

O noso equipo de atención ao cliente pode axudarche a obter máis información sobre os servizos de audición e fala en Colorado.

• Chámaos ao 800-511-5010.
• Se tes necesidades auditivas ou de fala, chama 711 or 800-659-2656. Ou podes visitar Relevo Colorado. Un asistente de comunicación axudarache.

O noso equipo de atención ao cliente pode axudarche a obter máis información sobre os recursos de vivenda en Colorado. Chámaos ao 800-511-5010.

Programe transporte con Intelliride

• Chámaos ao 303-398-2155. Ou chamar 855-489-4999 (gratuito).
• Visita o Portal de autoservizo IntelliRide para programar viaxes. Ou para facer cambios.
• visita gointelliride.com/colorado/

Se tes Health First Colorado, podes conseguir desprazamentos desde e para as túas citas de coidados de saúde. Tes opcións:

• Reembolso de quilometraxe
• O transporte público
• Vehículo privado ou taxi
• Furgoneta en cadeira de rodas ou padiola
• Tamén poden estar dispoñibles outras opcións

O transporte só se pode utilizar para citas sanitarias non urxentes. Isto significa cousas como o consultorio dun médico, o hospital ou outro consultorio médico. Non o use en caso de emerxencia.

Se precisa unha nova tarxeta de identificación de Health First Colorado:

• Chame ao servizo de atención ao cliente de Health First Colorado ao 800-221-3943.

Se precisa unha nova tarxeta de identificación CHP+:

• Chame ao noso equipo de atención ao cliente a 800-511-5010.

Se precisa denunciar o roubo da súa tarxeta de identificación CHP+:

• Chame ao noso equipo de cumprimento ao 877-363-3065.
• Ou correo electrónico a compliance@coaccess.com.

Se tes unha emerxencia, chama 911 ou ir a urxencias. Se necesitas axuda médica rapidamente pero non é unha emerxencia, primeiro chama ao teu médico.

Se non está seguro de se os seus síntomas son urxentes, chame á liña gratuíta de asesoramento de enfermería a 800-283-3221. Ou pode usar o relé de estado 711. A Liña de Asesoramento de Enfermeira pode axudar as 24 horas do día, todos os días do ano.

Se tes dúbidas sobre:

• O medicamento que está tomando:
  • Chame aos nosos coordinadores asistenciais ao 866-833-5717.

• A súa elegibilidade para os medicamentos:
  • Chame ao noso equipo de atención ao cliente a 800-511-5010.
  • Ou faga clic aquí se tes CHP+.

• A súa receita(s):
  • Chame ao servizo de atención ao cliente de Health First Colorado ao 800-221-3943.
  • Se tes CHP+, chama ao noso equipo de atención ao cliente a 800-511-5010. Ou visita o Portal de membros de Navitus.

• Autorización previa de saúde física:
  • Chame ao servizo de atención ao cliente de Health First Colorado a 800-221-3943.

• Autorización previa de saúde conductual:
  • Chame ao noso equipo de atención ao cliente a 800-511-5010.

Se non está seguro de se os seus síntomas son urxentes, chame á liña gratuíta de asesoramento de enfermería a 800-283-3221. Ou pode usar o relé de estado 711. A Liña de Asesoramento de Enfermeira pode axudar as 24 horas do día, todos os días do ano.

Se tes Health First Colorado ou Child Health Plan Plus (CHP+), asegúrate de que teñan os datos de contacto axeitados para ti. Isto significa o teu enderezo, número de teléfono e enderezo de correo electrónico. Isto axudarache a recibir actualizacións importantes sobre a túa cobertura sanitaria.

É doado actualizar os teus datos de contacto. Aquí tes as formas en que podes facelo:

1. visita colorado.gov/PEAK. Se non tes unha conta PEAK, podes crear unha alí.
2. Usa a aplicación gratuíta Health First Colorado no teu teléfono. Podes descargalo na tenda de aplicacións de Apple ou na tenda Google Play. Visita healthfirstcolorado.com/mobileapp para obter máis información sobre a aplicación.
3. Obtén axuda do noso equipo de servizos de inscrición médica de Access. Visita accessenrollment.org para saber como poden axudarche. Ou chamalos a 855-221-4138.
4. Póñase en contacto co departamento de servizos humanos da súa comarca. Visita cdhs.colorado.gov/our-partners/counties/contact-your-county-human-services-department para saber como contactar con eles.
5. Se tes CHP+, chama ao servizo de atención ao cliente de CHP+ 800-359-1991. Ou use State Relay 711. Poden axudar en varios idiomas.

Se tes preguntas sobre o teu plan de saúde Health First Colorado ou a túa organización rexional:

• Chame a inscrición de Health First Colorado ao 303-839-2120.