Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility Ir ao contido principal
En español
A A
800-511-5010
Health First Colorado e CHP+ están a volver aos procesos normais de renovación.
Consulta o teu correo electrónico, correo e caixa de entrada PEAK. Toma medidas cando recibas mensaxes oficiais. Podes ver a túa data de renovación aquí en calquera momento. Se recibes un paquete de renovación, asegúrate de enchelo. Asegúrate de asinalo e devolvelo antes da data de vencemento.
Saber máis aquí

Queixas

Como presentar unha queixa e o que pode esperar despois de facelo.

Que facer

Queremos asegurarnos de que reciba a mellor atención posible. Pero, cando as cousas non están ben, tes dereito a queixarte. Isto chámase queixa. Hai catro formas de presentar unha reclamación:

  • Chama-nos: Vostede ou o seu representante persoal pode chamar ao noso equipo de reclamacións. Chámaos ao 303-751-9005 or
    at 800-511-5010.
  • E-mail: Vostede ou o seu representante persoal pode enviar un correo electrónico ao noso equipo de reclamacións. Envíalles un correo electrónico a grievance@coaccess.com.
  • Encha un formulario: Podes cubrir un formulario de queixa e envialo. Para atopar os nosos formularios máis comúns, faga clic aquí.
  • Escribe unha carta: Podes escribirnos unha carta para informarnos detalladamente da túa queixa. Envía a túa carta a:
Departamento de queixa de acceso de Colorado
PO Box 17950
Denver, CO 80217-0950

A carta debe incluír o seu nome, número de identificación estatal (ID), enderezo e número de teléfono. Se precisas axuda para escribir a túa queixa, chámanos. Chámanos ao 303-751-9005.

 

Formulario de reclamación dos membros

Liña de negocio implicada(Obrigatorio)

información membro

dirección(Obrigatorio)

Descrición do problema

Data do incidente(Obrigatorio)
Máx. tamaño do ficheiro: 50 MB.

Que pasa

Que pasa cando fago unha queixa?

  • Unha vez recibida a súa reclamación, enviarémosche unha carta nun prazo de dous días hábiles. A carta dirá que recibimos a túa queixa.
  • Revisaremos a súa queixa. Podemos falar con vostede ou co seu representante persoal, ou coas persoas implicadas na situación. Tamén podemos ver os seus rexistros de saúde.
  • Alguén que non estivo implicado na situación revisará a súa queixa.
  • Dentro de 15 días hábiles despois de recibir a súa reclamación, enviarémosche unha carta. Esta carta dirá o que atopamos e como o solucionamos. Ou farache saber que necesitamos máis tempo. Recibirás unha carta nosa despois de que rematemos a revisión.
  • Traballaremos con vostede ou o seu representante persoal para tratar de atopar unha solución que mellor serve para ti.

 

Ombudsman para o acceso á atención sanitaria ao comportamento

A oficina do Valedor do Pobo para o acceso á saúde ao comportamento actúa como unha parte neutral para axudar aos membros e aos provedores de coidados de saúde a tratar cuestións relacionadas co acceso á saúde ao comportamento. CHP + HMO está suxeito á Lei de paridade e equidade de adicción á saúde mental (MHPAEA). A negación, restrición ou retención de beneficios por servizos de saúde comportamentais que están cubertos no programa de asistencia médica podería ser unha violación potencial da MHPAEA. Se ten ou ten algún problema de acceso á saúde ao comportamento, póñase en contacto coa oficina do Valedor do Pobo para o acceso ao coidado da saúde condutual.

Chama ao 303-866-2789.
email ombuds@bhoco.org.
visita bhoco.org.