शिकायत
शिकायत कैसे दर्ज करें और आप क्या कर सकते हैं इसके बाद आप क्या उम्मीद कर सकते हैं।
क्या करें
हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपको यथासंभव सर्वोत्तम देखभाल मिले। लेकिन, जब चीजें सही नहीं होती हैं, तो आपको शिकायत करने का अधिकार है। इसे शिकायत कहा जाता है. आप चार तरीकों से शिकायत दर्ज कर सकते हैं:
- हमें फोन करें: आप या आपका निजी प्रतिनिधि हमारी शिकायत टीम को कॉल कर सकते हैं। उन्हें यहां कॉल करें 303-751-9005 or
at 800-511-5010. - हमे ईमेल करे: आप या आपका निजी प्रतिनिधि हमारी शिकायत टीम को ईमेल कर सकते हैं। उन्हें ईमेल करें Grievance@coaccess.com.
- फॉर्म को भरें: आप एक शिकायत प्रपत्र भरकर हमें भेज सकते हैं। हमारे सबसे सामान्य फ़ॉर्म खोजने के लिए, क्लिक करें यहाँ उत्पन्न करें.
- एक पत्र लिखो: आप अपनी शिकायत के बारे में विस्तार से बताने के लिए हमें पत्र लिख सकते हैं। अपना पत्र यहां भेजें:
पीओ बॉक्स 17950
डेनवर, सीओ 80217-0950
पत्र में आपका नाम, राज्य पहचान (आईडी) नंबर, पता और फोन नंबर शामिल होना चाहिए। यदि आपको अपनी शिकायत लिखने में सहायता की आवश्यकता है, तो हमें कॉल करें। हमें 303-751-9005 पर कॉल करें।
सदस्य शिकायत प्रपत्र
क्या होता है
जब मैं शिकायत दर्ज करता हूँ तो क्या होता है?
- एक बार जब हमें आपकी शिकायत मिल जाएगी, तो हम आपको दो व्यावसायिक दिनों के भीतर एक पत्र भेजेंगे। पत्र में लिखा होगा कि हमें आपकी शिकायत मिल गई है।
- हम आपकी शिकायत की समीक्षा करेंगे. हम आपसे या आपके निजी प्रतिनिधि, या स्थिति में शामिल लोगों से बात कर सकते हैं। हम आपके स्वास्थ्य रिकॉर्ड भी देख सकते हैं।
- कोई ऐसा व्यक्ति जो स्थिति में शामिल नहीं था, आपकी शिकायत की समीक्षा करेगा।
- आपकी शिकायत मिलने के 15 व्यावसायिक दिनों के भीतर, हम आपको एक पत्र भेजेंगे। यह पत्र बताएगा कि हमने क्या पाया और हमने इसे कैसे ठीक किया। या यह आपको बताएगा कि हमें और समय चाहिए। समीक्षा समाप्त करने के बाद आपको हमसे एक पत्र प्राप्त होगा।
- हम आपके या आपके निजी प्रतिनिधि के साथ मिलकर ऐसा समाधान ढूंढने का प्रयास करेंगे जो आपके लिए सर्वोत्तम हो।
व्यवहारिक स्वास्थ्य देखभाल तक पहुंच के लिए लोकपाल
व्यवहारिक स्वास्थ्य देखभाल तक पहुंच के लिए लोकपाल का कार्यालय सदस्यों और स्वास्थ्य देखभाल प्रदाताओं को देखभाल तक व्यवहारिक स्वास्थ्य पहुंच से संबंधित मुद्दों का समाधान करने में मदद करने के लिए एक तटस्थ पक्ष के रूप में कार्य करता है। सीएचपी+ एचएमओ मानसिक स्वास्थ्य समानता और व्यसन समानता अधिनियम (एमएचपीएईए) के अधीन है। चिकित्सा सहायता कार्यक्रम के अंतर्गत आने वाली व्यवहारिक स्वास्थ्य सेवाओं के लाभों से इनकार, प्रतिबंध या रोक एमएचपीएईए का संभावित उल्लंघन हो सकता है। यदि आपके पास देखभाल के लिए व्यवहारिक स्वास्थ्य पहुंच का मुद्दा है या आप अनुभव कर रहे हैं, तो व्यवहारिक स्वास्थ्य देखभाल तक पहुंच के लिए लोकपाल के कार्यालय से संपर्क करें।
303-866-2789 पर कॉल करें।
ईमेल ombuds@bhoco.org.
भेंट bhoco.org.