Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility Preskoči na glavni sadržaj
U španjolskom
A A
800-511-5010
Health First Colorado i CHP+ vraćaju se na normalne procese obnove.
Provjerite svoju e-poštu, poštu i PEAK inbox. Poduzmite nešto kada dobijete službene poruke. Možete vidjeti svoj datum obnove ovdje u bilo koje vrijeme. Ako dobijete paket obnove, svakako ga ispunite. Obavezno ga također potpišite i vratite do roka.
Saznajte više ovdje

pritužbe

Kako podnijeti žalbu i što možete očekivati ​​nakon što to učinite.

Što uraditi

Želimo biti sigurni da ćete dobiti najbolju moguću skrb. Ali, kad stvari ne štimaju, imate se pravo žaliti. To se zove pritužba. Postoje četiri načina na koje možete podnijeti žalbu:

  • Nazovite nas: Vi ili Vaš osobni predstavnik možete nazvati naš tim za žalbe. Nazovite ih na 303-751-9005 or
    at 800-511-5010.
  • Pošalji nam: Vi ili Vaš osobni predstavnik možete poslati e-poštom našem timu za žalbe. Pošaljite im e-poruku na grievance@coaccess.com.
  • Popuniti obrazac: Možete ispuniti obrazac pritužbi i poslati ga nama. Da biste pronašli naše najčešće oblike, kliknite ovdje.
  • Napisati pismo: Možete nam napisati pismo u kojem ćete nas detaljno obavijestiti o svojoj pritužbi. Pošaljite svoje pismo na:
Odjel za neugodnu pomoć u Coloradu
PO Box 17950
Denver, CO80217-0950

Pismo treba sadržavati vaše ime, identifikacijski broj (ID), adresu i broj telefona. Ako trebate pomoć da napišete svoju žalbu, nazovite nas. Nazovite nas na 303-751-9005.

 

Obrazac za pritužbe članova

Uključena djelatnost(Potreban)

Informacije član

Adresa(Potreban)

Opis problema

Datum incidenta(Potreban)
Maks. veličina datoteke: 50 MB.

Što se događa

Što se događa kada podnesem žalbu?

  • Nakon što primimo vašu žalbu, poslat ćemo vam pismo u roku od dva radna dana. Pismo će reći da smo primili vašu žalbu.
  • Pregledat ćemo vašu žalbu. Možemo razgovarati s vama ili vašim osobnim predstavnikom ili osobama uključenim u situaciju. Također možemo pogledati vaše zdravstvene kartone.
  • Netko tko nije bio uključen u situaciju će razmotriti vašu žalbu.
  • U roku od 15 radnih dana nakon što primimo vašu pritužbu, poslat ćemo vam pismo. Ovo pismo će reći što smo pronašli i kako smo to popravili. Ili će vam dati do znanja da nam treba više vremena. Dobit ćete pismo od nas nakon što završimo pregled.
  • Radit ćemo s vama ili vašim osobnim predstavnikom kako bismo pronašli rješenje koje najbolje odgovara vašim potrebama.

 

Ombudsman za pristup ponašanju u zdravstvenom stanju

Ured pučkog pravobranitelja za bihejvioralni zdravstveni pristup njezi djeluje kao neutralna stranka koja pomaže članovima i zdravstvenim djelatnicima da riješe pitanja vezana uz ponašanje u ponašanju u zdravstvenom stanju. CHP + HMO podliježe Zakonu o paritetu mentalnog zdravlja i ovisnosti o ovisnostima (MHPAEA). Odbijanje, ograničenje ili uskraćivanje pogodnosti za usluge ponašanja u zdravstvu koje su obuhvaćene programom medicinske pomoći mogu biti potencijalno kršenje MHPAEA-e. Ako imate ili imate poteškoće u zdravstvenom pristupu ponašanju, obratite se uredu pravobranitelja za pristup ponašanju u zdravstvenom stanju.

Nazovite 303-866-2789.
E-mail ombuds@bhoco.org.
Posjetiti bhoco.org.