Kalite
Bon jan kalite a nan swen ou a enpòtan nan nou. Li sou estanda randevou nou yo ak plis ankò.
Estanda Randevou
Si ou pa kapab jwenn yon randevou nan delè sa yo, tanpri rele sèvis kliyan pou èd. Ou gen dwa tou pou w ranpli a plent.
Aksè a Nòm ofisyèl Swen Sante yo
|
Sante Fizik, Sante Konpòtman, ak Itilizasyon Sibstans |
|
| Kalite Swen | Alè Creole |
| Ijan | Nan 24 èdtan apre premye idantifikasyon bezwen an
Ijan yo defini kòm egzistans kondisyon ki pa menase lavi men ki mande tretman rapid paske kondisyon an vin pi grav san entèvansyon klinik. |
| Suivi pou pasyan ekstèn apre entène lopital oswa tretman rezidansyèl | Nan sèt jou apre egzeyat |
| Ki pa ijan, senptom *
*Pou maladi konpòtman/sòb itilizasyon sibstans (SUD), yo pa ka konsidere pwosesis administratif oswa gwoup kòm yon randevou tretman pou swen ki pa ijan, ki pa sentòm oswa mete manm yo sou lis datant pou premye demann. |
Nan sèt jou apre demann
Sante konpòtman/SUD k ap kontinye vizit pou pasyan ekstèn: Frekans yo varye pandan manm nan pwogrese epi kalite vizit la (pa egzanp, sesyon terapi kont vizit medikaman) chanje. Sa a ta dwe baze sou akwite manm ak nesesite medikal. |
|
Sante fizik sèlman |
|
| Kalite Swen | Alè Creole |
| Ijans | 24 èdtan pa jou disponiblite enfòmasyon, referans, ak tretman nan kondisyon medikal ijans |
| Woutin (ki pa sentòm egzamen fizik ki byen swen, swen prevantif) | Nan yon mwa apre demann*
* Sof si orè AAP Bright Futures egzije pi bonè |
|
Sante konpòtman ak itilizasyon sibstans sèlman |
|
| Kalite Swen | Alè Creole |
| Ijans (pa telefòn) | Nan 15 minit apre premye kontak, enkli aksè TTY |
| Ijans (an pèsòn) | Zòn iben/banlye: nan yon èdtan apre kontak
Zòn riral/fwontyè: nan lespas de èdtan apre kontak |
| Sikyatri/jesyon medikaman sikyatrik- ijan | Nan sèt jou apre demann |
| Sikyatri/jesyon medikaman sikyatrik- kontinyèl | Nan 30 jou apre demann |
SUD rezidansyèl pou popilasyon priyorite jan Biwo Sante Konpòtman idantifye nan lòd:
Moun ki envolontèman angaje nan tretman an |
Evalye yon manm pou nivo swen bezwen yo nan de jou apre demann lan.
Si admisyon nan nivo swen rezidansyèl ki nesesè a pa disponib, refere moun nan bay sèvis pwovizwa, ki ka gen ladan konsèy pou pasyan ekstèn ak sikoedikasyon, ansanm ak sèvis klinik entèvansyon bonè (atravè rekòmandasyon oswa sèvis entèn) pa pita pase de jou apre yo fin fè a. demann pou admisyon. Sèvis pwovizwa pou pasyan ekstèn sa yo gen entansyon bay plis sipò pandan y ap tann yon admisyon rezidansyèl. |
| SUD rezidansyèl | Evalye yon manm pou nivo swen bezwen yo nan sèt jou apre demann lan.
Si admisyon nan nivo swen rezidansyèl ki nesesè a pa disponib, refere moun nan bay sèvis pwovizwa, ki ka gen ladan konsèy pou pasyan ekstèn ak sikoedikasyon, ansanm ak sèvis klinik entèvansyon bonè (atravè rekòmandasyon oswa sèvis entèn) pa pita pase sèt jou apre yo fin fè a. demann pou admisyon. Sèvis pwovizwa pou pasyan ekstèn sa yo gen entansyon bay plis sipò pandan y ap tann yon admisyon rezidansyèl. |
Plent
Ou gen dwa pote plent. Yo ka rele sa yon doleyans tou. Ou ka pote plent si ou pa kontan ak sèvis ou oswa si ou panse ou te trete enjis. Pale ak founisè ou an premye. Ou pa ka pèdi pwoteksyon ou pou w depoze yon plent.
Tanpri fè nou konnen si w pa kontan ak founisè w yo, sèvis yo oswa desizyon w pran konsènan tretman w yo. Yon egzanp yon doleyans se si resepsyonis la te malonnèt ak ou oswa ou pa t 'kapab jwenn yon randevou lè ou te bezwen youn. Pou plis detay sou fason pou w depoze yon doleyans ak sa w ap atann apre w fin depoze yon doleyans, tanpri klike sou isit la.
Apèl
Ou gen dwa tou pou fè apèl. Sa vle di ou ka mande pou revize yon aksyon oswa desizyon sou ki sèvis ou resevwa. Ou p ap pèdi benefis ou yo si ou depoze yon apèl. Ou ka fè yon apèl si nou refize oswa limite yon kalite sèvis ou mande. Ou ka fè apèl si nou redwi oswa sispann yon sèvis ki te apwouve deja. Ou kapab fè apèl tou si nou refize peman pou nenpòt pati nan yon sèvis. Gen lòt aksyon ou ka fè apèl. Pou aprann sou aksyon sa yo ak kijan pwosesis apèl la fonksyone, tanpri klike sou isit la.