Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility Loncat ke daftar isi utama
Di Spanyol
A A
800-511-5010
Health First Colorado dan CHP+ akan kembali ke proses pembaruan normal.
Periksa email, surat, dan kotak masuk PEAK Anda. Ambil tindakan saat Anda menerima pesan resmi. Anda dapat melihat tanggal perpanjangan Anda di sini setiap saat. Jika Anda mendapatkan paket perpanjangan, pastikan untuk mengisinya. Pastikan juga untuk menandatanganinya dan mengembalikannya sebelum tanggal jatuh tempo.
Pelajari lebih lanjut di sini

Keluhan

Cara mengajukan keluhan dan apa yang dapat Anda harapkan setelah Anda melakukannya.

Apa yang harus dilakukan

Kami ingin memastikan Anda mendapatkan perawatan terbaik. Tapi, ketika ada yang tidak beres, Anda berhak mengeluh. Ini disebut keluhan. Ada empat cara untuk mengajukan keluhan:

  • Hubungi kami: Anda atau perwakilan pribadi Anda dapat menghubungi tim pengaduan kami. Hubungi mereka di 303-751-9005 or
    at 800-511-5010.
  • Email kami: Anda atau perwakilan pribadi Anda dapat mengirim email ke tim pengaduan kami. Kirimkan email kepada mereka di keluhan@coaccess.com.
  • Isi formulir: Anda dapat mengisi formulir keluhan dan mengirimkannya kepada kami. Untuk menemukan formulir kami yang paling umum, klik di sini.
  • Menulis sebuah surat: Anda dapat menulis surat kepada kami untuk memberi tahu kami tentang keluhan Anda secara rinci. Kirimkan surat Anda ke:
Departemen Pengaduan Akses Colorado
PO Box 17950
Denver, CO 80217-0950

Surat itu harus mencantumkan nama Anda, nomor identifikasi negara (ID), alamat, dan nomor telepon. Jika Anda memerlukan bantuan untuk menuliskan keluhan Anda, hubungi kami. Hubungi kami di 303-751-9005.

 

Formulir Keluhan Anggota

Bidang Usaha yang Terlibat(Wajib Isi)

Informasi anggota

Alamat(Wajib Isi)

Deskripsi masalah

Tanggal kejadian(Wajib Isi)
Max. ukuran file: 50 MB.

Apa yang terjadi

Apa yang terjadi ketika saya mengajukan keluhan?

  • Setelah kami menerima keluhan Anda, kami akan mengirimkan surat kepada Anda dalam waktu dua hari kerja. Surat itu akan mengatakan kami menerima keluhan Anda.
  • Kami akan meninjau keluhan Anda. Kami mungkin berbicara dengan Anda atau perwakilan pribadi Anda, atau orang-orang yang terlibat dalam situasi tersebut. Kami juga mungkin melihat catatan kesehatan Anda.
  • Seseorang yang tidak terlibat dalam situasi tersebut akan meninjau keluhan Anda.
  • Dalam waktu 15 hari kerja setelah kami menerima keluhan Anda, kami akan mengirimkan surat kepada Anda. Surat ini akan menjelaskan apa yang kami temukan dan bagaimana kami memperbaikinya. Atau itu akan memberi tahu Anda bahwa kami membutuhkan lebih banyak waktu. Anda akan mendapatkan surat dari kami setelah kami menyelesaikan peninjauan.
  • Kami akan bekerja dengan Anda atau perwakilan pribadi Anda untuk mencoba menemukan solusi yang paling sesuai untuk Anda.

 

Ombudsman untuk Akses Kesehatan Perilaku ke Perawatan

Kantor Ombudsman untuk Akses Kesehatan Perilaku ke bertindak sebagai pihak netral untuk membantu anggota dan penyedia layanan kesehatan mengatasi masalah yang terkait dengan akses kesehatan perilaku ke perawatan. CHP + HMO tunduk pada Undang-Undang Kesetaraan dan Kecanduan Kesehatan Mental (MHPAEA). Penolakan, pembatasan, atau pemotongan manfaat untuk layanan kesehatan perilaku yang tercakup dalam program bantuan medis dapat menjadi potensi pelanggaran MHPAEA. Jika Anda memiliki atau sedang mengalami akses kesehatan perilaku ke masalah perawatan, hubungi kantor Ombudsman untuk Akses Kesehatan Perilaku ke Perawatan.

Hubungi 303-866-2789.
Email ombuds@bhoco.org.
Mengunjungi bhoco.org.