Gæði
Gæði umönnun þinnar skiptir máli fyrir okkur. Lestu um skipanastaðla okkar og fleira.
Skipulagsreglur
Ef þú getur ekki fundið tíma innan þessara tímamarka, vinsamlegast hringdu í þjónustuver til að fá hjálp. Þú hefur einnig rétt til að skrá a grievance.
Aðgangur að umönnunarstaðlum
|
Líkamleg heilsa, hegðunarheilbrigði og notkun efna |
|
| Gerð umönnunar | Tímabær staðall |
| Áríðandi | Innan 24 klukkustunda frá fyrstu greiningu á þörf
Brýnt er skilgreint sem tilvist sjúkdóma sem eru ekki lífshættulegir en krefjast skjótrar meðferðar vegna horfs á að ástandið versni án klínískrar íhlutunar. |
| Eftirfylgni á göngudeild eftir sjúkrahúsvist eða dvalarmeðferð | Innan sjö daga eftir útskrift |
| Ekki brýnt, einkennandi *
*Fyrir hegðunarvandamál/vímuefnaröskun (SUD), getur ekki litið á stjórnunar- eða hópinntökuferli sem meðferðartíma fyrir ekki-bráða, einkennameðferð eða sett meðlimi á biðlista eftir fyrstu beiðnum |
Innan sjö daga frá beiðni
Hegðunarheilsa/SUD gangi heimsóknir á göngudeildir: Tíðni er breytileg eftir því sem líður á meðliminn og tegund heimsókna (td meðferðarlotu á móti lyfjaheimsókn) breytist. Þetta ætti að vera byggt á nákvæmni félagsmanna og læknisfræðilegri nauðsyn. |
|
Aðeins líkamleg heilsa |
|
| Gerð umönnunar | Tímabær staðall |
| Neyðarnúmer | 24 tíma á dag aðgengi að upplýsingum, tilvísun og meðferð á bráðasjúkdómum |
| Venjulegt (líkamsrannsóknir án umhugsunar um einkenni, forvarnir) | Innan eins mánaðar eftir beiðni*
*Nema það sé krafist fyrr samkvæmt áætlun AAP Bright Futures |
|
Aðferðarheilbrigði og efni eingöngu notuð |
|
| Gerð umönnunar | Tímabær staðall |
| Neyðartilvik (í gegnum síma) | Innan 15 mínútna frá fyrstu snertingu, þ.mt TTY aðgengi |
| Neyðarástand (í eigin persónu) | Þéttbýli/úthverfi: innan klukkustundar frá sambandi
Dreifbýli/landamærasvæði: innan tveggja klukkustunda frá sambandi |
| Geðhjálp/geðlyfjastjórnun- brýn | Innan sjö daga frá beiðni |
| Geðlækningar/lyfjastjórnun á geðsviði- áfram | Innan 30 daga frá beiðni |
SUD íbúðarhúsnæði fyrir forgangshópa eins og tilgreint er af skrifstofu hegðunarheilbrigðis í röð:
Einstaklingar sem eru bundnir ósjálfrátt í meðferð |
Skoðaðu meðlim fyrir umönnunarþörf innan tveggja daga frá beiðni.
Ef innlögn á nauðsynlega húsnæðisþjónustu er ekki í boði skal vísa einstaklingnum á bráðabirgðaþjónustu, sem getur falið í sér ráðgjöf á göngudeildum og sálfræðikennslu, auk snemmtækrar íhlutunar klínískrar þjónustu (með tilvísun eða innri þjónustu) eigi síðar en tveimur dögum eftir að beiðni um inngöngu. Þessari tímabundnu göngudeildarþjónustu er ætlað að veita aukinn stuðning á meðan beðið er eftir innlögn á heimili. |
| SUD íbúðarhúsnæði | Skoðaðu meðlim fyrir umönnunarþörf innan sjö daga frá beiðni.
Ef innlögn á nauðsynlega húsnæðisþjónustu er ekki í boði skal vísa einstaklingnum á bráðabirgðaþjónustu, sem getur falið í sér ráðgjöf á göngudeildum og sálfræðikennslu, svo og klínískri þjónustu snemma íhlutunar (með tilvísun eða innri þjónustu) eigi síðar en sjö dögum eftir að beiðni um inngöngu. Þessari tímabundnu göngudeildarþjónustu er ætlað að veita aukinn stuðning á meðan beðið er eftir innlögn á heimili. |
Kvartanir
Þú hefur rétt til að kvarta. Þetta kann einnig að vera kallað grievance. Þú getur kvartað ef þú ert óánægður með þjónustuna þína eða heldur að þú hafi verið meðhöndlaðir ósanngjarnt. Tala fyrst við þjónustuveituna þína. Þú getur ekki missað umfjöllun þína um að leggja fram kvörtun.
Vinsamlegast láttu okkur vita ef þú ert óánægður með þjónustuveitendur þína, þjónustu eða ákvarðanir um meðferðina þína. Dæmi um grievance er ef gestamóttökuþjónninn væri dónalegt eða þú mátt ekki fá tíma þegar þú þurftir einn. Nánari upplýsingar um hvernig á að leggja inn kvörtun og hvað á að búast við eftir að þú hefur sent inn kvörtun, vinsamlegast smelltu á hér.
Áfrýjun
Þú hefur einnig rétt til að höfða. Þetta þýðir að þú getur beðið um endurskoðun á aðgerð eða ákvörðun um hvaða þjónustu þú færð. Þú munt ekki missa ávinninginn þinn ef þú leggur fram áfrýjun. Þú getur sent inn áfrýjun ef við neitum eða takmarki hvers konar þjónustu þú óskar eftir. Þú getur áfrýjað ef við minnkum eða hættir þjónustu sem var samþykkt áður. Þú getur einnig höfðað ef við neitum greiðslu fyrir einhvern hluta þjónustunnar. Það eru aðrar aðgerðir sem þú getur höfðað. Til að læra um þessar aðgerðir og hvernig áfrýjunarferlið virkar skaltu smella á hér.