איכות - גישה קולורדו

תקני מינוי

אם אינך מצליח למצוא פגישה במסגרות זמן אלה, אנא התקשר לשירות הלקוחות לקבלת עזרה. יש לך גם את הזכות להגיש א תְלוּנָה.

גישה לתקני טיפול

בריאות גופנית, בריאות התנהגותית ושימוש בחומרים
סוג הטיפול	תקן זמן
דחוף	תוך 24 שעות מזיהוי הצורך הראשוני דחוף מוגדר כקיומם של מצבים שאינם מסכני חיים אך דורשים טיפול מהיר בגלל הסיכוי להחמרת המצב ללא התערבות קלינית.
מעקב אשפוז לאחר אשפוז או טיפול במגורים	תוך שבעה ימים לאחר השחרור
לא דחוף, סימפטומטי * *עבור הפרעת בריאות התנהגותית/שימוש בסמים (SUD), לא יכול לשקול תהליכי קבלה אדמיניסטרטיביים או קבוצתיים כתור טיפול לטיפול לא דחוף, סימפטומטי או להכניס חברים ברשימות המתנה לבקשות ראשוניות	תוך שבעה ימים לאחר הבקשה בריאות התנהגותית/SUD מתמשך ביקורי חוץ: התדירות משתנה ככל שהחבר מתקדם וסוג הביקור (למשל, מפגש טיפול לעומת ביקור תרופתי) משתנה. זה צריך להתבסס על חדות החבר והצורך הרפואי.
בריאות גופנית בלבד
סוג הטיפול	תקן זמן
חרום	זמינות 24 שעות ביממה של מידע, הפניה וטיפול במצבי חירום רפואיים
שגרתי (בדיקות גופניות לא סימפטומטיות, טיפול מונע)	תוך חודש לאחר הבקשה* *אלא אם נדרש מוקדם יותר לפי לוח הזמנים של AAP Bright Futures
בריאות התנהגותית וחומרים שימוש בלבד
סוג הטיפול	תקן זמן
חירום (בטלפון)	תוך 15 דקות לאחר פנייה ראשונית, כולל נגישות TTY
חירום (באופן אישי)	אזורים עירוניים/פרבריים: תוך שעה מרגע ההתקשרות אזורי כפר/גבול: תוך שעתיים מרגע ההתקשרות
טיפול תרופתי פסיכיאטרי/פסיכיאטרי- דחוף	תוך שבעה ימים לאחר הבקשה
ניהול תרופות פסיכיאטרי/פסיכיאטרי- מתמשך	בתוך 30 יום לאחר הבקשה
SUD מגורים לאוכלוסיות עדיפות כפי שזוהו על ידי משרד הבריאות ההתנהגותי לפי הסדר: נשים בהריון ומשתמשות בסמים בזריקה; נשים בהריון; אנשים המשתמשים בסמים בזריקה; נשים עם ילדים תלויים; אנשים המחויבים לטיפול בעל כורחו	בדיקת חבר לרמת טיפול תוך יומיים מיום הבקשה. אם אין קבלה לרמת הטיפול הדרושה למגורים, הפנה את הפרט לשירותי ביניים, שיכולים לכלול ייעוץ חוץ וחינוך פסיכודי, כמו גם שירותים קליניים בהתערבות מוקדמת (באמצעות הפניה או שירותים פנימיים) לא יאוחר מיומיים לאחר ביצוע האישור. בקשת קבלה. שירותי חוץ זמניים אלו נועדו לספק תמיכה נוספת בזמן ההמתנה לאשפוז.
מגורים SUD	בדוק חבר לרמת הטיפול בצרכיו בתוך שבעה ימים מיום הבקשה. אם אין קבלה לרמת הטיפול הנדרשת למגורים, הפנה את הפרט לשירותי ביניים, שיכולים לכלול ייעוץ חוץ ופסיכו-חינוך, כמו גם שירותים קליניים בהתערבות מוקדמת (באמצעות הפניה או שירותים פנימיים) לא יאוחר משבעה ימים לאחר ביצוע האישור. בקשה להתקבל. שירותי חוץ זמניים אלו נועדו לספק תמיכה נוספת בזמן ההמתנה לאשפוז.

תלונות

יש לך זכות להתלונן. זה יכול גם להיקרא תלונה. אתה יכול להתלונן אם אתה לא מרוצה עם השירות שלך או חושב שקיבלו יחס לא הוגן. דבר תחילה עם הספק שלך. אתה לא יכול לאבד את הכיסוי שלך להגשת תלונה.

אנא הודע לנו אם אינך מרוצה מהספקים, השירותים או ההחלטות שלך לגבי הטיפול שלך. דוגמה של תלונה היא אם פקידת הקבלה היתה גסה לך או שאתה לא יכול לקבל פגישה כאשר אתה צריך אחד. לקבלת פרטים על איך להגיש תלונה ומה לצפות לאחר הגשת תלונה, אנא לחץ על כאן.

ערעורים

יש לך גם זכות לערער. זה אומר שאתה יכול לבקש בדיקה של פעולה או החלטה על אילו שירותים אתה מקבל. אתה לא תאבד את היתרונות שלך אם להגיש ערעור. אתה רשאי להגיש ערעור אם אנו שוללים או מגבילים סוג של שירות שאתה מבקש. תוכל לערער אם נפחית או נעצר שירות שאושר בעבר. תוכל גם לערער אם נדחה תשלום עבור חלק כלשהו של שירות. ישנן פעולות אחרות אתה רשאי לערער. כדי ללמוד על פעולות אלו וכיצד פועל תהליך הערעור, לחץ על הלחצן הבא כאן.