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会員サービス

使用できるサービスとリソースについて学びます。

会員諮問委員会(MAC)

私たちがあなたの健康計画をどのように改善できるかについて、いくつかのアイデアはありますか? ご意見をお待ちしております。 あなたがメンバーである場合は、私たちのミーティングへの参加を申し込んでください。 会議は毎月行われます。

健康とその他のサポート

事前指示書は、あなたの健康と医療に関する希望を述べた書面による指示です。 これらは、健康管理に関する決定を自分で行うことができない場合に使用されます。 クリック こちらをご覧ください。 to learn more.

Health First Colorado (コロラド州のメディケイド プログラム) をお持ちの場合:

  • フィジカル ヘルス プランに関する請求に関する質問がある場合:
    • Health First Colorado のカスタマー サービスに電話してください。 800-221-3943.
  • 行動医療プランに関する請求に関する質問がある場合:
    • カスタマーサービスチームに電話してください 800-511-5010.

こども健康保険に加入している場合 プラス (CHP +):

  • 身体的または行動的健康計画に関する請求に関する質問がある場合:
    • カスタマーサービスチームに電話してください 800-511-5010.

特典と適用範囲について質問がある場合:

  • カスタマーサービスチームに電話してください 800-511-5010.
  • Health First Colorado のカスタマー サービスに電話してください。 800-221-3943.

Health First Colorado をお持ちの場合は、PCP を変更する方法が XNUMX つあります。

申し訳ありませんが、Health First Colorado をお持ちの場合、PCP の変更をお手伝いすることはできません。

CHP+ をお持ちの場合は、PCP の変更をお手伝いします。 カスタマーサービスチームに電話してください 800-511-5010 あなたの PCP を変更します。

COVID-19 パンデミック時の福利厚生、検査、治療、ヘルスケアについて詳しくは、次のサイトをご覧ください。

精神的、物質の使用、または感情的な危機を経験している場合は、必要なときに助けが必要です。

  • 全国自殺予防ホットラインに電話する 800-273-8255.
  • コー​​ル コロラドの危機管理サービス at 844-493-8255. または、テキスト TALK に 38255.
  • メンバー クライシス ラインに電話する 877-560-4250.

でDentaQuestに電話してください 855-225-1729 あなたなら:

  • 歯科医を見つけるのに助けが必要です。 歯医者も探せます オンライン.
  • 歯科の利点について質問があります。

緊急治療は、緊急の治療が必要な突然の予期せぬ健康問題のためのものです。 ケアを怠ると、身体の機能や臓器に重大な損傷を与える可能性があります。 または、健康を深刻な危険にさらす可能性があります。 妊娠している場合、胎児の健康も深刻なリスクにさらされる可能性があります。 お急ぎの場合はお電話ください 911. または、最寄りの緊急治療室に行きます。

 こちらをご覧ください。 あなたが受けることができる病院の緊急サービスの詳細を学ぶために。

医師を探すのに助けが必要な場合:

  • カスタマーサービスチームに電話してください 800-511-5010.
  • ケアコーディネーターにお問い合わせください。

また、私たちの医者を見つけることができます ディレクトリにジョブを開始します。.

医師との予約をスケジュールするのにサポートが必要な場合は、ケアコーディネーターにお問い合わせください。

苦情または苦情を提出するには:

お客様が要求するサービスの種類を当社が拒否または制限する場合、お客様は異議を申し立てることができます。 クリック こちらをご覧ください。 to learn more.

リソースの検索

当社のカスタマー サービス チームとケア コーディネーターは、必要なリソースをいつでも見つけるお手伝いをします。

  • カスタマーサービスチームに電話してください 800-511-5010.
  • 私たちのケアコーディネーターに電話してください 866-833-5717.

211コロラド州 コロラド市民を州全体のコミュニティ リソースに結び付けます。

または、各リソースに直接お問い合わせください。

栄養補助食品補助プログラム(SNAP): このプログラムは、健康食品の購入を支援します。 彼らはまた、栄養と食品の準備に関するトレーニングも受けています。

  • 詳細またはオンラインでの申し込みについては、次の URL をご覧ください。 cdhs.colorado.gov/スナップ.
  • 800-536-5298 で電話することもできます。

女性、幼児、子供のための特別栄養補助プログラム (WIC): このプログラムは、無料の健康食品特典を提供します。 母乳育児支援や栄養指導も行っています。 これらは、妊娠中および授乳中の方で、5 歳未満の子供がいる方を対象としています。

  •  coloradowic.gov.
  • で呼び出すこともできます。 303-692-2400.

コロラド州の障害者リソースの詳細については、ケア コーディネーターにお問い合わせください。 に電話してください 866-833-5717.

  • 長期障害を申請する場合は、ロッキー マウンテン ヒューマン サービス (RMHS) に連絡してください。 に電話してください 844-790-7647.
  • 発達障害や知的障害、または長期的なサービスに関する支援が必要な場合は、 コミュニティ センター ボード.
  • シングルエントリーポイントにアクセスしてください ウェブサイト サポートが必要な場合:
    • お年寄り
    • 盲目で身体障害者
    • HIV / AIDSとともに生きる
    • メンタルヘルス
    • 脳損傷
    • 脊髄損傷
    • 命にかかわる病気の子供たち
    • 医学的に脆弱な子供

私たちのケアコーディネーターは、コロラド州での衣服の支援について詳しく知ることができます. に電話してください 866-833-5717.

当社のカスタマー サービス チームは、コロラド州の聴覚および言語サービスについて詳しく知るお手伝いをします。

  • でそれらを呼び出す 800-511-5010.
  • 聴覚または発話が必要な場合は、電話でお問い合わせください 711 or 800-659-2656. または、訪問することができます コロラドリレー. コミュニケーションアシスタントがお手伝いします。

当社のカスタマー サービス チームは、コロラド州の住宅リソースについて詳しく知るお手伝いをします。 に電話してください 800-511-5010.

インテリライドで輸送をスケジュールする

ヘルス ファースト コロラドに加入している場合は、ヘルスケアの予定に行き来することができます。 次のオプションがあります。

  • マイレージの払い戻し
  • 公共交通機関
  • 自家用車またはタクシー
  • 車椅子または担架車
  • 他のオプションも利用できる場合があります

交通機関は、緊急ではない医療の予定にのみ使用できます。 これは、診療所、病院、または別の診療所などを意味します。 緊急時には使用しないでください。

新しいヘルス ファースト コロラド ID カードが必要な場合:

  • Health First Colorado のカスタマー サービスに電話してください。 800-221-3943.

新しいCHP+ IDカードが必要な場合:

  • カスタマーサービスチームに電話してください 800-511-5010.

CHP+ ID カードの盗難を報告する必要がある場合:

  • コンプライアンスチームに電話してください 877-363-3065.
  • または、メールで compliance@coaccess.com.

緊急の場合は、お電話ください 911 または緊急治療室に行きます。 緊急ではないものの、すぐに医療援助が必要な場合は、まず医師に連絡してください。

症状が緊急かどうかわからない場合は、無料のナース アドバイス ライン (Nurse Advice Line) に電話してください。 800-283-3221. または、状態リレーを使用できます 711. ナース アドバイス ラインは、24 日 XNUMX 時間、年中無休でご利用いただけます。

質問がある場合:

  • 服用している薬:
    • 私たちのケアコーディネーターに電話してください 866-833-5717.
  • あなたの投薬資格:
    • カスタマーサービスチームに電話してください 800-511-5010.
    • またはをクリックします こちらをご覧ください。 あなたがCHP +を持っている場合。
  • あなたの処方箋:
    • Health First Colorado のカスタマー サービスに電話してください。 800-221-3943.
    • CHP+ をお持ちの場合は、カスタマー サービス チームまでお電話ください。 800-511-5010。 または訪問 Navitus メンバー ポータル.
  • 身体的健康の事前承認:
    • Health First Colorado のカスタマー サービスに電話してください。 800-221-3943.
  • 行動の健康の事前承認:
    • カスタマーサービスチームに電話してください 800-511-5010.

症状が緊急かどうかわからない場合は、無料のナース アドバイス ライン (Nurse Advice Line) に電話してください。 800-283-3221. または、状態リレーを使用できます 711. ナース アドバイス ラインは、24 日 XNUMX 時間、年中無休でご利用いただけます。

ヘルス ファースト コロラドまたはチャイルド ヘルス プラン プラス (CHP+) をお持ちの場合は、連絡先の詳細が正しいことを確認してください。 これは、あなたの住所、電話番号、メールアドレスを意味します。 これにより、健康保険の適用範囲に関する重要な最新情報を入手できます。

連絡先の詳細を簡単に更新できます。 これを行う方法は次のとおりです。

  1. 訪問 colorado.gov/PEAK. PEAK アカウントをお持ちでない場合は、そこで作成できます。
  2. お使いの携帯電話で無料の Health First Colorado アプリを使用してください。 Apple App Store または Google Play ストアからダウンロードできます。 訪問 healthfirstcolorado.com/mobileapp アプリの詳細については、こちらをご覧ください。
  3. Access Medical Enrollment Services チームからサポートを受けてください。 訪問 アクセス登録.org 彼らがあなたを助ける方法を学ぶために。 または、 855-221-4138.
  4. 郡の福祉課に連絡してください。 訪問 cdhs.colorado.gov/our-partners/counties/contact-your-county-human-services-Department 彼らに連絡する方法を見つけるために。
  5. CHP+ をお持ちの場合は、CHP+ カスタマー サービスにお電話ください。 800-359-1991. またはステートリレーを使用 711. 彼らは複数の言語で助けることができます。

Health First コロラド州の健康計画、または地域の組織について質問がある場合:

  • Health First Colorado の登録に電話する 303-839-2120.

メンバーFAQ

ケアコーディネーターを探すにはどうすればいいですか?

お困りの方は お電話 866-833-5717で。 月曜日から金曜日の午前 8:00 から午後 5:00 まで、ケア コーディネーターにおつなぎします。

カスタマーサービスに電話するにはどうすればよいですか?

お困りの方は コール カスタマーサービスチーム 800-511-5010、 月曜日から金曜日の午前 8:00 から午後 5:00 まで、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

私の保険を引き受けてくれる一次医療提供者 (PCP) または専門家を見つけるにはどうすればよいですか?

Health First Colorado (Medicaid) または Child Health Plan を受け入れるプロバイダーを見つけるお手伝いをさせていただきます。 プラス (CHP+)。 プロバイダーをオンラインで検索できます。 プロバイダの検索。 また、私たちに電話することもできます。プライマリケアの医療提供者や専門家を探す際に役立ちます。 お願いします お電話 at 800-511-5010、月曜日から金曜日の午前 8 時から午後 00 時まで

次のようなことについて詳しく知るには:

  • 事前指示
  • 健康に関するウェブサイト
  • 危機資源。

必要に応じて無料の言語サービスを利用できます。 これは、書面/口頭の通訳や補助的な支援/サービスなどを意味します。 1-800-511-5010 (TTY: 1-888-803-4494) に電話してください。