苦情

• お電話： あなたまたはあなたの個人的な代理人 私たちの苦情チームに電話することができます。 に電話してください 303-751-9005 or
  at 800-511-5010.
• メールでのお問い合わせ： あなたまたはあなたの個人的な代理人 私たちの苦情チームに電子メールを送信できます。 にメールを送信してください 苦情@coaccess.com.
• フォームに記入します。 苦情フォームに記入して当社に送信してください。 最も一般的なフォームを見つけるには、クリックしてください こちら.
• 手紙を書く： 苦情について詳しくお知らせする手紙をお送りください。 手紙を次の宛先に送ってください。

手紙にはあなたの名前、州識別（ID）番号、住所、電話番号を含める必要があります。 苦情を書くのにサポートが必要な場合は、お電話ください。 303-751-9005 までお電話ください。

• 苦情を受け付け次第、XNUMX 営業日以内に手紙をお送りします。 手紙にはあなたの苦情を受け付けたと書かれています。
• あなたの苦情を検討させていただきます。 私たちはあなた、あなたの個人的な代理人、または状況に関係する人々と話をすることがあります。 あなたの健康記録も調査する場合があります。
• 状況に関与していない誰かがあなたの苦情を検討します。
• 苦情を受け取ってから 15 営業日以内に、手紙をお送りします。 この手紙には、私たちが発見したことと、それをどのように修正したかが記載されています。 または、さらに時間が必要であることを通知します。 審査終了後、弊社から手紙をお送りします。
• 私たちはあなたまたはあなたの個人的な代理人と協力して、あなたにとって最適な解決策を見つけるよう努めます。

行動的健康のケアへのアクセスに関するオンブズマンのオフィスは、メンバーと医療提供者が行動的健康のケアへのアクセスに関連する問題に対処するのを支援する中立的な当事者として機能します。 CHP+ HMO は、精神保健平等および依存症公平法 (MHPAEA) の対象となります。 医療支援プログラムの対象となる問題行動医療サービスの給付金の拒否、制限、または差し止めは、MHPAEA に違反する可能性があります。 行動的健康のケアへのアクセスの問題がある、または経験している場合は、行動的健康のケアへのアクセスに関するオンブズマンのオフィスにご連絡ください。

303-866-2789を呼び出します。
メール オンブズ@bhoco.org.
訪問 ボコ.org.