品質 - コロラドアクセス

任命基準

これらの時間枠内に予約が見つからない場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。あなたはまた、苦情.

ケア基準へのアクセス

身体的健康、行動的健康、および物質使用
ケアの種類	適時性基準
緊急	ニーズの最初の特定から24時間以内緊急とは、生命を脅かすものではないが、臨床的介入なしに状態が悪化する可能性があるため、迅速な治療を必要とする状態の存在として定義されます。
入院または収容療法後の外来患者のフォローアップ	退院後XNUMX日以内
緊急ではない、症候性* *行動健康/物質使用障害（SUD）の場合、管理またはグループ摂取プロセスを緊急でない対症療法の治療予約と見なしたり、メンバーを最初のリクエストの待機リストに入れたりすることはできません	リクエスト後XNUMX日以内行動の健康/ SUD 継続外来通院：メンバーが進行し、来院の種類（例えば、治療セッションと投薬訪問）が変化するにつれて、頻度は変化します。これは、会員の鋭敏さと医学的必要性に基づくべきです。
身体的健康のみ
ケアの種類	適時性基準
緊急	緊急の病状の情報、紹介、および治療の24時間の可用性
ルーチン（無症候性のウェルケア身体検査、予防ケア）	リクエスト後XNUMXヶ月以内* * AAPブライトフューチャーズのスケジュールで早めに必要とされない限り
行動の健康と物質使用のみ
ケアの種類	適時性基準
緊急（電話）	TTYアクセシビリティを含む最初の連絡から15分以内
緊急（対面）	都市/郊外：連絡からXNUMX時間以内農村/フロンティアエリア：連絡からXNUMX時間以内
精神医学/精神科の投薬管理-緊急	リクエスト後XNUMX日以内
精神医学/精神科の投薬管理-進行中	リクエスト後30日以内
Office of BehavioralHealthによって次の順序で特定された優先集団のSUD住宅。妊娠していて注射で薬を使用している女性。妊娠中の女性; 注射で薬を使用する人; 扶養されている子供を持つ女性; 非自発的に治療に専念している人	要請からXNUMX日以内に、ケアの必要性のレベルについて会員を選別します。必要な居住レベルのケアへの入場が利用できない場合は、外来カウンセリングや心理教育を含む暫定サービス、および作成後XNUMX日以内に早期介入臨床サービス（紹介または内部サービスを介して）を個人に紹介します。入学のリクエスト。これらの暫定外来サービスは、入居を待っている間に追加のサポートを提供することを目的としています。
SUD住宅	要請からXNUMX日以内に、ケアの必要性のレベルについて会員を選別します。必要な居住レベルのケアへの入場が利用できない場合は、外来カウンセリングや心理教育を含む暫定サービス、および作成後XNUMX日以内の早期介入臨床サービス（紹介または内部サービスによる）を個人に紹介します。入学のリクエスト。これらの暫定外来サービスは、入居を待っている間に追加のサポートを提供することを目的としています。

不満

あなたは不平を言う権利があります。これは苦情とも呼ばれます。あなたがあなたのサービスに不満を持っている場合や、あなたが不公平に扱われていると思われる場合は、不平を言うことができます。まず、プロバイダーに相談してください。あなたは苦情を申し立てるための報道を失うことはできません。

あなたの治療についてのあなたの提供者、サービス、または意思決定に不満がある場合は、お知らせください。受付係があなたに無礼であった場合や、必要なときに予約を取れなかった場合、苦情の一例があります。苦情を提出する方法と苦情を提出した後に期待することの詳細については、をクリックしてください。こちら.

控訴

あなたはまた、上訴する権利を持っています。これは、あなたが得るサービスについての行動や決定の再検討を求めることができることを意味します。不服を申し立てると、あなたは利益を失うことはありません。あなたが要求するサービスの種類を拒否したり制限したりする場合は、申し立てを提出することができます。以前に承認されたサービスを減らしたり停止したりすることで、あなたはアピールすることができます。また、サービスの一部の支払いを拒否した場合は、控訴することもできます。あなたが訴えるかもしれない他の行動があります。これらの措置や控訴手続きの仕組みについては、をクリックしてください。こちら.