საჩივრები

რა უნდა ვქნა

ჩვენ გვსურს, რომ თქვენ მიიღოთ საუკეთესო შესაძლო მკურნალობა. თუმცა, როდესაც საქმე რიგზე არ არის, თქვენ გაქვთ საჩივრის შეტანის უფლება. ამას საჩივარი ეწოდება. საჩივრის შეტანის ხუთი გზა არსებობს:

• შეავსეთ ონლაინ ფორმაშეგიძლიათ შეავსოთ ქვემოთ მოცემული ონლაინ საჩივრის ფორმა და გამოგვიგზავნოთ.
• დაგვირეკეთ: თქვენ ან თქვენი პირადი წარმომადგენელი შეგიძლიათ დარეკოთ ჩვენს საჩივრების ჯგუფში. დაურეკეთ მათ 800-511-5010.
• მოგვწერეთ: თქვენ ან თქვენი პირადი წარმომადგენელი შეუძლია ელ.წერილი ჩვენს საჩივრების გუნდს. გაუგზავნეთ მათ ელ grievance@coaccess.com.
• დაწერეთ წერილი: შეგიძლიათ მოგვწეროთ წერილი, რომ დეტალურად გვითხრათ თქვენი საჩივრის შესახებ. გაგზავნეთ თქვენი წერილი შემდეგ მისამართზე:

კოლორადო დაშვების საჩივრის განყოფილება
ყუთი 17950
დენვერი, CO-80217-0950

წერილში უნდა იყოს მითითებული თქვენი სახელი, სახელმწიფო საიდენტიფიკაციო ნომერი, მისამართი და ტელეფონის ნომერი. თუ საჩივრის დაწერაში დახმარება გჭირდებათ, დაგვიკავშირდით. დაგვიკავშირდით ნომერზე  800-511-5010.

წევრების საჩივრის ფორმა

რა მოხდა

რა მოხდება, როცა საჩივრის შეტანა?

• როგორც კი მივიღებთ თქვენს საჩივარს, გამოგიგზავნით წერილს ორი სამუშაო დღის განმავლობაში. წერილში ნათქვამია, რომ ჩვენ მივიღეთ თქვენი საჩივარი.
• ჩვენ განვიხილავთ თქვენს საჩივარს. ჩვენ შეიძლება ვისაუბროთ თქვენთან ან თქვენს პირად წარმომადგენელთან, ან სიტუაციაში ჩართულ ადამიანებთან. ჩვენ შეიძლება ასევე გადავხედოთ თქვენს ჯანმრთელობის ჩანაწერებს.
• ვინმე, ვინც არ იყო ჩართული სიტუაციაში, განიხილავს თქვენს საჩივარს.
• ჩვენ გამოგიგზავნით წერილს. ამ წერილში იქნება აღწერილი, რა აღმოვაჩინეთ და როგორ გამოვასწორეთ. ან შეგატყობინებთ, რომ მეტი დრო გვჭირდება. მიმოხილვის დასრულების შემდეგ ჩვენგან წერილს მიიღებთ.
• ჩვენ იმუშავებთ თქვენთან ან თქვენს პირად წარმომადგენელთან, რათა გამოსცადოთ გამოსავალი, რომელიც თქვენთვის საუკეთესოდ მუშაობს.

ქცევითი ჯანმრთელობის დაცვაზე ზრუნვისათვის

ქცევის ჯანმრთელობის მდგომარეობის შესახებ ომბუდსმენის ოფისი მოქმედებს როგორც ნეიტრალური მხარე, რათა დაეხმაროს წევრებს და სამედიცინო მომსახურების მიმწოდებლებს, მიმართონ საკითხებს, რომლებიც დაკავშირებულია ქცევითი ჯანმრთელობის დაცვასთან დაკავშირებით. CHP + HMO ექვემდებარება ფსიქიკური ჯანმრთელობის პარიტეტისა და დამოკიდებულების თანასწორობის შესახებ აქტს (MHPAEA). ქცევითი ჯანმრთელობის სერვისების მომსახურების შეღავათების უარყოფა, შეზღუდვა ან დაკავება, რომელიც სამედიცინო დახმარების პროგრამით არის გათვალისწინებული, შეიძლება იყოს MHPAEA- ს შესაძლო დარღვევა. თუ თქვენ გაქვთ ან განიცდით ქცევითი ჯანმრთელობის ხელმისაწვდომობას ზრუნვის საკითხთან დაკავშირებით, დაუკავშირდით ომბუდსმენის ოფისს ქცევის ჯანმრთელობის დაცვასთან დაკავშირებით.

ზარის 303-866-2789.
ელ. ფოსტა ombuds@bhoco.org.
ვიზიტი bhoco.org.