საჩივრები
როგორ შევადაროთ საჩივარი და რას მოელით მას შემდეგ, რასაც აკეთებთ.
რა უნდა ვქნა
ჩვენ გვინდა დავრწმუნდეთ, რომ თქვენ მიიღებთ მაქსიმალურ ზრუნვას. მაგრამ, როდესაც საქმეები არ არის წესრიგში, თქვენ გაქვთ პრეტენზიის უფლება. ამას ჰქვია წყენა. საჩივრის შეტანის ოთხი გზა არსებობს:
- დაგვირეკეთ: თქვენ ან თქვენი პირადი წარმომადგენელი შეგიძლიათ დარეკოთ ჩვენს საჩივრების ჯგუფში. დაურეკეთ მათ 303-751-9005 or
at 800-511-5010. - მოგვწერეთ: თქვენ ან თქვენი პირადი წარმომადგენელი შეუძლია ელ.წერილი ჩვენს საჩივრების გუნდს. გაუგზავნეთ მათ ელ grievance@coaccess.com.
- Შეავსეთ ფორმა: შეგიძლიათ შეავსოთ საჩივრის ფორმა და გამოგვიგზავნოთ იგი. იმისათვის, რომ იპოვოთ ჩვენი ყველაზე გავრცელებული ფორმები, დააწკაპუნეთ აქ დაწკაპუნებით.
- დაწერეთ წერილი: შეგიძლიათ მოგვწეროთ წერილი, რომ დეტალურად გვითხრათ თქვენი საჩივრის შესახებ. გაგზავნეთ თქვენი წერილი შემდეგ მისამართზე:
ყუთი 17950
დენვერი, CO-80217-0950
წერილში უნდა იყოს მითითებული თქვენი სახელი, სახელმწიფო საიდენტიფიკაციო ნომერი, მისამართი და ტელეფონის ნომერი. თუ დახმარება გჭირდებათ თქვენი საჩივრის დასაწერად, დაგვირეკეთ. დაგვირეკეთ ნომერზე 303-751-9005.
წევრების საჩივრის ფორმა
რა მოხდა
რა მოხდება, როცა საჩივრის შეტანა?
- როგორც კი მივიღებთ თქვენს საჩივარს, გამოგიგზავნით წერილს ორი სამუშაო დღის განმავლობაში. წერილში ნათქვამია, რომ ჩვენ მივიღეთ თქვენი საჩივარი.
- ჩვენ განვიხილავთ თქვენს საჩივარს. ჩვენ შეიძლება ვისაუბროთ თქვენთან ან თქვენს პირად წარმომადგენელთან, ან სიტუაციაში ჩართულ ადამიანებთან. ჩვენ შეიძლება ასევე გადავხედოთ თქვენს ჯანმრთელობის ჩანაწერებს.
- ვინმე, ვინც არ იყო ჩართული სიტუაციაში, განიხილავს თქვენს საჩივარს.
- თქვენი საჩივრის მიღებიდან 15 სამუშაო დღის განმავლობაში, ჩვენ გამოგიგზავნით წერილს. ამ წერილში ნათქვამია, რა ვიპოვეთ და როგორ გავასწორეთ. ან შეგატყობინებთ, რომ მეტი დრო გვჭირდება. თქვენ მიიღებთ ჩვენგან წერილს განხილვის დასრულების შემდეგ.
- ჩვენ იმუშავებთ თქვენთან ან თქვენს პირად წარმომადგენელთან, რათა გამოსცადოთ გამოსავალი, რომელიც თქვენთვის საუკეთესოდ მუშაობს.
ქცევითი ჯანმრთელობის დაცვაზე ზრუნვისათვის
ქცევის ჯანმრთელობის მდგომარეობის შესახებ ომბუდსმენის ოფისი მოქმედებს როგორც ნეიტრალური მხარე, რათა დაეხმაროს წევრებს და სამედიცინო მომსახურების მიმწოდებლებს, მიმართონ საკითხებს, რომლებიც დაკავშირებულია ქცევითი ჯანმრთელობის დაცვასთან დაკავშირებით. CHP + HMO ექვემდებარება ფსიქიკური ჯანმრთელობის პარიტეტისა და დამოკიდებულების თანასწორობის შესახებ აქტს (MHPAEA). ქცევითი ჯანმრთელობის სერვისების მომსახურების შეღავათების უარყოფა, შეზღუდვა ან დაკავება, რომელიც სამედიცინო დახმარების პროგრამით არის გათვალისწინებული, შეიძლება იყოს MHPAEA- ს შესაძლო დარღვევა. თუ თქვენ გაქვთ ან განიცდით ქცევითი ჯანმრთელობის ხელმისაწვდომობას ზრუნვის საკითხთან დაკავშირებით, დაუკავშირდით ომბუდსმენის ოფისს ქცევის ჯანმრთელობის დაცვასთან დაკავშირებით.
დარეკეთ 303-866-2789.
Email ombuds@bhoco.org.
ვიზიტი bhoco.org.