ხარისხი
თქვენი ზრუნვის ხარისხი ჩვენთვის მნიშვნელოვანია. წაიკითხეთ ჩვენი დანიშნულების სტანდარტების შესახებ.
დანიშვნა სტანდარტები
თუ თქვენ ვერ პოულობთ შეხვედრას ამ ვადებში, დახმარებისთვის დარეკეთ კლიენტთა სამსახურში. თქვენ ასევე გაქვთ უფლება შეიტანოთ a საჩივრის.
მოვლის სტანდარტებთან წვდომა
|
ფიზიკური ჯანმრთელობა, ქცევითი ჯანმრთელობა და ნივთიერებების გამოყენება |
|
| მოვლის ტიპი | დროულობის სტანდარტი |
| სასწრაფო | საჭიროების პირველადი დადგენიდან 24 საათის განმავლობაში
სასწრაფო განიმარტება, როგორც ისეთი პირობების არსებობა, რომლებიც არ არის სიცოცხლისთვის საშიში, მაგრამ საჭიროებენ სწრაფ მკურნალობას კლინიკური ჩარევის გარეშე მდგომარეობის გაუარესების პერსპექტივის გამო. |
| ამბულატორიული დაკვირვება ჰოსპიტალიზაციის ან რეზიდენციული მკურნალობის შემდეგ | გამოწერიდან შვიდი დღის განმავლობაში |
| არასასურველი, სიმპტომური *
* ქცევითი ჯანმრთელობის/ნივთიერების მოხმარების აშლილობისთვის (SUD), არ შეიძლება განიხილოს ადმინისტრაციული ან ჯგუფური მიღების პროცესები, როგორც მკურნალობის დანიშვნა არა გადაუდებელი, სიმპტომური მოვლისთვის ან წევრების მოლოდინში დაყენება საწყისი მოთხოვნებისთვის |
მოთხოვნიდან შვიდი დღის განმავლობაში
ქცევითი ჯანმრთელობა/SUD მიმდინარე ამბულატორიული ვიზიტები: სიხშირე იცვლება წევრის პროგრესირებასთან ერთად და იცვლება ვიზიტის ტიპი (მაგ., თერაპიული სესია და მედიკამენტური ვიზიტი). ეს უნდა ეფუძნებოდეს წევრის სიმკვეთრეს და სამედიცინო საჭიროებას. |
|
მხოლოდ ფიზიკური ჯანმრთელობა |
|
| მოვლის ტიპი | დროულობის სტანდარტი |
| სასწრაფო სამედიცინო დახმარება | 24 საათის განმავლობაში ინფორმაციის ხელმისაწვდომობა, მიმართვა და გადაუდებელი სამედიცინო მდგომარეობის მკურნალობა |
| რუტინული (უსიმპტომოდ გაწეული ფიზიკური გამოკვლევები, პროფილაქტიკური ზრუნვა) | მოთხოვნიდან ერთი თვის განმავლობაში *
*თუ ეს ადრე არ არის საჭირო AAP Bright Futures გრაფიკით |
|
ქცევითი ჯანმრთელობა და მხოლოდ ნივთიერების გამოყენება |
|
| მოვლის ტიპი | დროულობის სტანდარტი |
| გადაუდებელი შემთხვევები (ტელეფონით) | პირველადი კონტაქტიდან 15 წუთის განმავლობაში, TTY ხელმისაწვდომობის ჩათვლით |
| გადაუდებელი შემთხვევები (პირადად) | ურბანული/გარეუბნები: კონტაქტიდან ერთი საათის განმავლობაში
სოფლად/სასაზღვრო რაიონები: კონტაქტიდან ორი საათის განმავლობაში |
| ფსიქიატრია/ფსიქიატრიული მედიკამენტების მართვა- გადაუდებელი | მოთხოვნიდან შვიდი დღის განმავლობაში |
| ფსიქიატრია/ფსიქიატრიული მედიკამენტების მართვა-მიმდინარეობს | მოთხოვნიდან 30 დღის განმავლობაში |
SUD საცხოვრებელი პრიორიტეტული პოპულაციებისთვის, როგორც იდენტიფიცირებულია ქცევითი ჯანმრთელობის ოფისის მიერ, რათა:
პირები, რომლებიც უნებლიედ არიან მოწოდებულნი მკურნალობაზე |
შეამოწმეთ წევრი მოვლის საჭიროებების დონისთვის მოთხოვნიდან ორი დღის განმავლობაში.
თუ მოვლის საჭირო საცხოვრებელ დონეზე დაშვება მიუწვდომელია, მიმართეთ ინდივიდს შუალედურ სერვისებზე, რომელიც შეიძლება მოიცავდეს ამბულატორიულ კონსულტაციას და ფსიქოგანათლებას, ასევე ადრეული ჩარევის კლინიკურ მომსახურებას (რეფერალური ან შიდა სერვისების მეშვეობით) არაუგვიანეს ორი დღისა. დაშვების მოთხოვნა. ეს შუალედური ამბულატორიული სერვისები გამიზნულია დამატებითი მხარდაჭერის უზრუნველსაყოფად საცხოვრებლის მიღების მოლოდინში. |
| SUD საცხოვრებელი | შეამოწმეთ წევრი მოვლის საჭიროებების დონისთვის მოთხოვნიდან შვიდი დღის განმავლობაში.
თუ მოვლის საჭირო საცხოვრებელ დონეზე დაშვება მიუწვდომელია, მიმართეთ ინდივიდს შუალედურ სერვისზე, რომელიც შეიძლება მოიცავდეს ამბულატორიულ კონსულტაციას და ფსიქოგანათლებას, ასევე ადრეული ჩარევის კლინიკურ მომსახურებას (რეფერალური ან შიდა სერვისების მეშვეობით) არაუგვიანეს შვიდი დღისა დაშვების მოთხოვნა. ეს შუალედური ამბულატორიული სერვისები გამიზნულია დამატებითი მხარდაჭერის უზრუნველსაყოფად საცხოვრებლის მიღების მოლოდინში. |
საჩივრები
თქვენ გაქვთ უფლება უჩივიან. ეს შეიძლება ასევე მოუწოდა საჩივარი. თქვენ შეგიძლიათ უჩილოთ, თუ თქვენს სამსახურში უკმაყოფილონი ხართ და ფიქრობთ, რომ უსამართლოდ გექცე. უთხარი თქვენს პროვაიდერს. საჩივრის შეტანისთვის თქვენი დაფარვის დაკარგვა არ შეიძლება.
გთხოვთ, მოგეცნოთ თუ არა თქვენს პროვაიდერებთან, მომსახურებებთან და გადაწყვეტილებებთან დაკავშირებით თქვენი მკურნალობის შესახებ. საჩივრის მაგალითია, თუ მიმღები იყო უგუნური ან ვერ შეძლო დანიშვნა, როცა საჭირო იყო. დაწვრილებითი ინფორმაციისთვის იხილეთ საჩივრები და რა უნდა ველოდოთ მას შემდეგ, აქ დაწკაპუნებით.
სააპელაციო
თქვენ ასევე გაქვთ გასაჩივრების უფლება. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ ქმედების განხილვა ან გადაწყვეტილება, თუ რა მომსახურებას მიიღებთ. საჩივრის წარდგენის შემთხვევაში თქვენ არ კარგავს თქვენს სარგებელს. თქვენ შეიძლება შეიტანოთ სააპელაციო საჩივარი, თუ ჩვენ მოთხოვნაზე უარვყოფთ ან შეზღუდავთ. შეგიძლიათ მიმართოთ თუ შევამცირებთ ან შეაჩერებთ მომსახურებას, რომელიც ადრე დამტკიცდა. ასევე შეგიძლიათ მიმართოთ იმ შემთხვევაში, თუ სერვისის რომელიმე ნაწილზე გადახდას არ ვაპირებთ. არსებობს სხვა ქმედებები, რომლებიც შეიძლება გასაჩივრდეს. გაეცანით იმ ქმედებებს და როგორ აპელაციის პროცესი მუშაობს, გთხოვთ, დააწკაპუნოთ აქ დაწკაპუნებით.