сапа
Сіздің қамқорлығыңыздың сапасы біз үшін маңызды. Біздің тағайындау стандарттарымыз және т.б. туралы оқыңыз.
Тағайындау стандарттары
Егер сіз осы уақыт ішінде кездесуді таба алмасаңыз, көмек алу үшін тұтынушыларға қызмет көрсету қызметіне хабарласыңыз. Сіз сондай -ақ файлды беруге құқығыңыз бар шағым.
Күтім стандарттарына қол жеткізу
|
Дене денсаулығы, мінез -құлық денсаулығы және заттарды қолдану |
|
| Күтім түрі | Уақыт бойынша стандарт |
| Шұғыл | Қажеттілік бастапқы анықталғаннан кейін 24 сағат ішінде
Шұғыл өмірге қауіп төндірмейтін, бірақ клиникалық араласусыз жағдайдың нашарлау перспективасына байланысты жедел емдеуді қажет ететін жағдайлардың болуы ретінде анықталады. |
| Госпитализациядан немесе стационарлық емдеуден кейін амбулаторлық бақылау | Шығарғаннан кейін жеті күн ішінде |
| Шұғыл емес, симптоматикалық *
*Мінез-құлық денсаулығы/заттарды қолдану бұзылысы (SUD) үшін әкімшілік немесе топтық қабылдау процестерін шұғыл емес, симптоматикалық көмек көрсету үшін емдеу тағайындау ретінде қарастыра алмайды немесе мүшелерді бастапқы сұраулар үшін күту тізіміне енгізе алмайды. |
Өтініштен кейін жеті күн ішінде
Мінез-құлық денсаулығы/СУД тұрақты амбулаторлық емделушіге бару: мүшенің ілгерілеуіне қарай және келу түрі (мысалы, терапия сеансы және дәрі қабылдау) өзгерген сайын өзгереді. Бұл мүшенің өткірлігі мен медициналық қажеттілігіне негізделуі керек. |
|
Тек физикалық денсаулық |
|
| Күтім түрі | Уақыт бойынша стандарт |
| Төтенше | Тәулігіне 24 сағат ақпараттың қолжетімділігі, шұғыл медициналық көмек көрсету және емдеу |
| Күнделікті (симптоматикалық емес күтім физикалық тексерулер, профилактикалық ем) | Сұраныс кейін бір ай ішінде*
*Егер AAP Bright Futures кестесі тезірек талап етпесе |
|
Мінез -құлық денсаулығы мен заттарды қолдану |
|
| Күтім түрі | Уақыт бойынша стандарт |
| Төтенше жағдай (телефон арқылы) | TTY қолжетімділігін қоса алғанда, бастапқы байланыстан кейін 15 минут ішінде |
| Төтенше жағдай (жеке) | Қалалық/қала маңындағы аймақтар: байланысқаннан кейін бір сағат ішінде
Ауылдық/шекаралық аймақтар: байланысқаннан кейін екі сағат ішінде |
| Психиатрия/психиатриялық препараттарды басқару – шұғыл | Өтініштен кейін жеті күн ішінде |
| Психиатрия/психиатриялық препараттарды басқару – тұрақты | Сұраныс кейін 30 күн ішінде |
Мінез-құлық денсаулық сақтау басқармасы анықтаған басым халықтарға арналған SUD тұрғын үйі:
Емделуге еріксіз берілген адамдар |
Сұраныс алғаннан кейін екі күн ішінде мүшенің күтім қажеттіліктері деңгейін тексеріңіз.
Қажетті интернаттық көмек деңгейіне қабылдау мүмкін болмаса, науқасты амбулаториялық-емханалық кеңес беруді және психобілім беруді, сондай-ақ ерте араласу клиникалық қызметтерін (жолдама немесе ішкі қызметтер арқылы) қамтуы мүмкін уақытша қызметтерге жіберіңіз. қабылдау туралы өтініш. Бұл уақытша амбулаториялық қызметтер тұрғын үйге қабылдауды күту кезінде қосымша қолдау көрсетуге арналған. |
| SUD тұрғын үйі | Сұраныс алғаннан кейін жеті күн ішінде мүшені күтім қажеттіліктері деңгейін тексеріп алыңыз.
Қажетті интернаттық көмек деңгейіне қабылдау мүмкін болмаған жағдайда, науқасты амбулаторлық кеңес беру және психобілім беру, сондай-ақ ерте араласу клиникалық қызметтері (жолдама немесе ішкі қызметтер арқылы) қамтуы мүмкін уақытша қызметтерге жіберуге рұқсат етілгеннен кейін жеті күннен кешіктірмей. қабылдау туралы өтініш. Бұл уақытша амбулаториялық қызметтер тұрғын үйге қабылдауды күту кезінде қосымша қолдау көрсетуге арналған. |
Шағымдар
Сізге шағымдануға құқығыңыз бар. Бұл сондай-ақ шағым деп аталуы мүмкін. Қызметіңізге риза болсаңыз немесе сізді әділетсіз деп есептесеңіз шағымдануға болады. Алдымен провайдермен сөйлесіңіз. Шағым беру үшін жабуыңызды жоғалтуға болмайды.
Сіздің провайдерлеріңізден, қызметтеріңізден немесе емдеу туралы шешіміңізден ренжігеніңізді білуіңізді сұраймыз. Шағымның үлгісі - бұл сізге қабылдаушы адамға дөрекілік болған немесе сіз қажет болған кезде кездесуге бара алмағаныңыз. Шағым беру туралы және шағымданудан кейін не күтуге болатындығы туралы толығырақ мәліметті алу үшін басыңыз Мұнда.
Шағымдар
Сіз сондай-ақ апелляцияға құқығыңыз бар. Бұл дегеніміз, Сіз қандай қызмет көрсетулер туралы әрекетті немесе шешімді қайта қарауды сұрай аласыз. Апелляцияны берсеңіз, жеңілдіктеріңізді жоғалтасыз. Сіз сұрайтын қызмет түрін жоққа шығаратын немесе шектейтін болсаңыз, апелляция бере аласыз. Бұрын бекітілген қызметті азайтып немесе тоқтатқан жағдайда, сіз шағымдануға болады. Қызметтің кез келген бөлігін төлеуден бас тартсақ, шағымдануға болады. Апелляциялауға болатын басқа әрекеттер бар. Осы іс-әрекеттер туралы және апелляциялық процестің қалай жұмыс істейтіні туралы білу үшін, нұқыңыз Мұнда.