អយុត្តិធម៌
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីដាក់ពាក្យបណ្តឹងនិងអ្វីដែលអ្នកអាចរំពឹងបន្ទាប់ពីអ្នកបានធ្វើ។
អ្វីដែលត្រូវធ្វើ
យើងចង់ធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកទទួលបានការថែទាំល្អបំផុតដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ប៉ុន្តែនៅពេលដែលរឿងមិនត្រឹមត្រូវ អ្នកមានសិទ្ធិត្អូញត្អែរ។ នេះហៅថា សោកនាដកម្ម។ មានវិធីបួនយ៉ាងដែលអ្នកអាចដាក់ពាក្យបណ្តឹង៖
- ទូរស័ព្ទមកយើង: អ្នក ឬតំណាងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ អាចហៅទៅក្រុមការតវ៉ារបស់យើង។ ហៅពួកគេនៅ 303-751-9005 or
at 800-511-5010. - អ៊ីមែលមកយើង៖ អ្នក ឬតំណាងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ អាចផ្ញើអ៊ីមែលមកក្រុមការតវ៉ារបស់យើង។ ផ្ញើអ៊ីមែលទៅពួកគេ។ តវ៉ា@coaccess.com.
- បំពេញបែបបទ: អ្នកអាចបំពេញសំណុំបែបបទពាក្យបណ្តឹងនិងផ្ញើវាទៅពួកយើង។ ដើម្បីរកទម្រង់ទូទៅបំផុតរបស់យើងសូមចុច នៅទីនេះ.
- សរសេរសំបុត្រមួយច្បាប់: អ្នកអាចសរសេរសំបុត្រមកយើងដើម្បីប្រាប់យើងអំពីពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នកយ៉ាងលម្អិត។ ផ្ញើលិខិតរបស់អ្នកទៅ៖
ប្រអប់សំបុត្រ 17950
ទីក្រុងដេនវ៉ឺរ, CO 80217-0950
សំបុត្រគួរតែរួមបញ្ចូលឈ្មោះ លេខអត្តសញ្ញាណរដ្ឋ (ID) អាសយដ្ឋាន និងលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការជំនួយក្នុងការសរសេរសារទុក្ខរបស់អ្នក សូមទូរស័ព្ទមកយើង។ ទូរស័ព្ទមកយើងតាមលេខ 303-751-9005 ។
ទម្រង់បែបបទតវ៉ាសមាជិក
មានអ្វីកើតឡើង
តើមានអ្វីកើតឡើងនៅពេលខ្ញុំដាក់ពាក្យបណ្តឹង?
- នៅពេលដែលយើងបានទទួលការតវ៉ារបស់អ្នក យើងនឹងផ្ញើលិខិតទៅអ្នកក្នុងរយៈពេលពីរថ្ងៃធ្វើការ។ សំបុត្រនឹងនិយាយថាយើងបានទទួលការតវ៉ារបស់អ្នក។
- យើងនឹងពិនិត្យមើលការតវ៉ារបស់អ្នក។ យើងអាចនិយាយជាមួយអ្នក ឬតំណាងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ឬមនុស្សដែលពាក់ព័ន្ធក្នុងស្ថានភាពនេះ។ យើងក៏អាចមើលកំណត់ត្រាសុខភាពរបស់អ្នកផងដែរ។
- នរណាម្នាក់ដែលមិនជាប់ពាក់ព័ន្ធក្នុងស្ថានភាពនឹងពិនិត្យមើលសារទុក្ខរបស់អ្នក។
- ក្នុងរយៈពេល 15 ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការបន្ទាប់ពីយើងទទួលបានសារទុក្ខរបស់អ្នក យើងនឹងផ្ញើលិខិតទៅអ្នក។ សំបុត្រនេះនឹងនិយាយអំពីអ្វីដែលយើងបានរកឃើញ និងរបៀបដែលយើងជួសជុលវា។ ឬវានឹងប្រាប់អ្នកថាយើងត្រូវការពេលវេលាបន្ថែមទៀត។ អ្នកនឹងទទួលបានសំបុត្រពីយើងបន្ទាប់ពីយើងបញ្ចប់ការពិនិត្យឡើងវិញ។
- យើងនឹងធ្វើការជាមួយអ្នកឬអ្នកតំណាងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកដើម្បីព្យាយាមស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតសម្រាប់អ្នក។
ការិយាល័យប្រជាពលរដ្ឋទទួលបានការថែទាំសុខភាពអាកប្បកិរិយា
ការិយាល័យការិយាល័យប្រជាពលរដ្ឋដើម្បីទទួលបានការថែទាំសុខភាពអាកប្បកិរិយាដើរតួជាគណបក្សអព្យាក្រឹតដើម្បីជួយសមាជិកនិងអ្នកផ្តល់សេវាថែទាំសុខភាពដោះស្រាយបញ្ហាដែលទាក់ទងនឹងការទទួលបានការថែទាំសុខភាពអាកប្បកិរិយា។ CHP + HMO គឺជាកម្មវត្ថុនៃច្បាប់សមធម៌សុខភាពនិងភាពស្មើគ្នានៃសុខភាព (MHPAEA) ។ ការបដិសេធការដាក់កម្រិតឬការដកហូតផលប្រយោជន៍សម្រាប់សេវាកម្មសុខភាពអាកប្បកិរិយាដែលត្រូវបានគ្របដណ្តប់ក្រោមកម្មវិធីជំនួយវេជ្ជសាស្រ្តអាចជាការបំពានសក្តានុពលរបស់ MHPAEA ។ ប្រសិនបើអ្នកមានឬកំពុងមានបញ្ហាសុខភាពអាកប្បកិរិយាក្នុងការទទួលបានការយកចិត្តទុកដាក់សូមទាក់ទងការិយាល័យការិយាល័យប្រជាពលរដ្ឋដើម្បីទទួលបានការថែទាំសុខភាពប្រកបដោយឥរិយាបទ។
ទូរស័ព្ទមកលេខ ៨៧៧-៣២១-៥៨៩៣ ។
អ៊ីមែល ombuds@bhoco.org.
ដំណើរទស្សនកិច្ច bhoco.org.