불만
불만 사항을 제기하는 방법과 수행 한 후에 기대할 수있는 사항.
수행 할 작업
저희는 귀하가 가능한 최상의 치료를 받을 수 있도록 하고자 합니다. 그러나 일이 옳지 않을 때 불평할 권리가 있습니다. 이를 고충이라고 합니다. 고충을 제기할 수 있는 네 가지 방법이 있습니다.
- 문의 전화 : 귀하 또는 귀하의 개인 대리인 고충처리팀에 전화할 수 있습니다. 전화하기 303-751-9005 or
at 800-511-5010. - 이메일을 보내 : 귀하 또는 귀하의 개인 대리인 고충 처리 팀에 이메일을 보낼 수 있습니다. 다음 주소로 이메일 보내기 grievance@coaccess.com.
- 양식을 기입하다: 불만 사항을 작성하여 저희에게 보내주십시오. 가장 일반적인 양식을 찾으려면을 클릭하십시오. 여기에서 지금 확인해 보세요..
- 편지 쓰기: 귀하의 불만 사항에 대해 자세히 알려주는 서신을 작성할 수 있습니다. 다음 주소로 편지를 보내십시오.
콜로라도 주 교통 고충 처리 부서
PO Box 17950
덴버, 콜로라도 80217-0950
PO Box 17950
덴버, 콜로라도 80217-0950
편지에는 귀하의 이름, 주 ID(주 ID) 번호, 주소 및 전화번호가 포함되어야 합니다. 불만 사항을 작성하는 데 도움이 필요하시면 저희에게 전화하십시오. 303-751-9005로 전화주세요.
회원 불만 양식
무슨 일이야
불만을 제기하면 어떻게됩니까?
- 불만 사항을 접수하면 영업일 기준 XNUMX일 이내에 서신을 보내드립니다. 편지에는 귀하의 고충을 접수했다고 쓰여 있을 것입니다.
- 귀하의 고충을 검토하겠습니다. 우리는 귀하나 귀하의 개인 대리인 또는 상황에 관련된 사람들과 이야기할 수 있습니다. 우리는 또한 귀하의 건강 기록을 볼 수 있습니다.
- 해당 상황에 관여하지 않은 사람이 귀하의 고충을 검토할 것입니다.
- 고충 접수 후 영업일 기준 15일 이내에 서신을 보내드립니다. 이 편지에는 우리가 찾은 내용과 해결 방법이 나와 있습니다. 아니면 시간이 더 필요하다는 것을 알려줄 것입니다. 검토가 끝나면 편지를 받게 됩니다.
- 우리는 귀하 또는 귀하의 개인 대리인과 협력하여 귀하에게 가장 적합한 솔루션을 찾으려고 노력할 것입니다.
행동 건강 관리를위한 옴부즈맨
옴부즈맨 행동 건강 관리 사무소는 가입자와 건강 관리 제공자가 행동 건강 관리와 관련된 문제를 해결하도록 돕는 중립적 인 역할을합니다. CHP + HMO는 정신 건강 평가 및 중독 평등법 (MHPAEA)의 적용을받습니다. 의료 지원 프로그램에 따라 보장되는 행동 건강 서비스에 대한 혜택의 거부, 제한 또는 원천 징수는 MHPAEA의 잠재적 위반 일 수 있습니다. 치료 문제에 대한 행동 건강 접근이 있거나 겪고있는 경우, 행동 건강 접근 치료를 위해 옴부즈맨 사무소에 연락하십시오.
303-866-2789로 전화하십시오.
이메일 ombuds@bhoco.org.
방문 보코.org.