품질 - 콜로라도 액세스

임명 기준

이 시간 내에 약속을 찾을 수 없는 경우 고객 서비스에 도움을 요청하십시오. 귀하는 또한 불만의 씨.

관리 표준에 대한 접근

신체 건강, 행동 건강 및 약물 사용
케어 유형	적시성 표준
긴급한	필요성을 처음 파악한 후 24시간 이내 긴급은 생명을 위협하지 않는 상태의 존재이지만 임상 개입 없이 상태가 악화될 가능성이 있어 신속한 치료가 필요한 상태로 정의됩니다.
입원 또는 입원 치료 후 외래 추적관찰	퇴원 후 XNUMX일 이내
비 긴급, 증상 * *행동 건강/약물 남용 장애(SUD)의 경우 행정 또는 그룹 접수 절차를 비긴급 증상 치료를 위한 치료 약속으로 간주하거나 회원을 초기 요청을 위해 대기자 명단에 올릴 수 없습니다.	요청 후 XNUMX일 이내 행동 건강/SUD 지속적으로 외래 환자 방문: 빈도는 회원이 진행되고 방문 유형(예: 치료 세션 대 약물 방문)이 변경됨에 따라 달라집니다. 이것은 회원의 시력과 의학적 필요성에 근거해야 합니다.
신체 건강 만
케어 유형	적시성 표준
비상 사태	응급 의료 상태에 대한 정보, 의뢰 및 치료를 하루 24시간 이용할 수 있습니다.
정기(무증상 웰케어 신체검사, 예방관리)	신청 후 XNUMX개월 이내* *AAP Bright Futures 일정에 따라 더 빨리 요구되지 않는 한
행동 건강 및 약물 사용 전용
케어 유형	적시성 표준
긴급 (전화)	TTY 접근성을 포함하여 최초 접촉 후 15분 이내
비상 (직접)	도시/교외 지역: 연락 후 XNUMX시간 이내 농촌/접경지역 : 연락 후 XNUMX시간 이내
정신과/정신과 약물 관리 - 긴급	요청 후 XNUMX일 이내
정신과/정신과 약물 관리 - 진행 중	요청 후 30일 이내
행동 건강국(Office of Behavioral Health)에서 다음과 같은 순서로 식별한 우선 순위 인구를 위한 SUD 거주: 임신 중이고 주사로 약물을 사용하는 여성; 임신한 여성 주사로 약물을 사용하는 사람; 부양 자녀가 있는 여성 비자발적으로 치료에 전념하는 사람	요청 후 XNUMX일 이내에 가입자에게 필요한 치료 수준을 선별합니다. 필요한 주거 수준의 치료를 받을 수 없는 경우, 입원 후 XNUMX일 이내에 외래 환자 상담 및 심리 교육, 조기 개입 임상 서비스(추천 또는 내부 서비스를 통한)를 포함할 수 있는 임시 서비스에 개인을 소개합니다. 입학신청. 이러한 임시 외래 환자 서비스는 거주 입원을 기다리는 동안 추가 지원을 제공하기 위한 것입니다.
SUD 주거	요청 후 XNUMX일 이내에 가입자에게 필요한 치료 수준을 선별합니다. 필요한 주거 수준의 치료를 받을 수 없는 경우, 입원 후 XNUMX일 이내에 외래 환자 상담 및 심리 교육, 조기 개입 임상 서비스(추천 또는 내부 서비스를 통한)를 포함할 수 있는 임시 서비스에 개인을 소개합니다. 입학신청. 이러한 임시 외래 환자 서비스는 거주 입원을 기다리는 동안 추가 지원을 제공하기 위한 것입니다.

불만

귀하는 불만을 제기할 권리가 있습니다. 이것은 고충이라고도 할 수 있습니다. 서비스에 불만이 있거나 부당한 대우를 받았다고 생각되면 불만을 제기할 수 있습니다. 먼저 서비스 제공자와 상담하십시오. 불만 제기에 대한 보장을 상실할 수 없습니다.

제공자, 서비스 또는 치료에 대한 결정에 불만이 있는 경우 저희에게 알려주십시오. 고충의 예는 접수원이 귀하에게 무례했거나 귀하가 약속이 필요할 때 약속을 잡을 수 없었던 경우입니다. 고충을 제기하는 방법과 고충을 제기한 후 예상되는 사항에 대한 자세한 내용을 보려면 클릭하십시오. 여기에서 지금 확인해 보세요..

항소

귀하는 또한 항소할 권리가 있습니다. 이것은 귀하가 받는 서비스에 대한 조치 또는 결정에 대한 검토를 요청할 수 있음을 의미합니다. 항소를 제기해도 혜택을 잃지 않습니다. 귀하가 요청한 서비스 유형을 거부하거나 제한하는 경우 이의를 제기할 수 있습니다. 이전에 승인된 서비스를 축소하거나 중단하는 경우 이의를 제기할 수 있습니다. 서비스의 일부에 대한 지불이 거부되는 경우에도 이의를 제기할 수 있습니다. 항소할 수 있는 다른 조치가 있습니다. 이러한 조치와 항소 절차에 대해 알아보려면 다음을 클릭하십시오. 여기에서 지금 확인해 보세요..