ഒരു പാൻഡെമിക് സമയത്ത് വിദൂര വർക്ക് ടീം കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള നുറുങ്ങുകൾ

ഈ വിഷയത്തെക്കുറിച്ച് എഴുതാൻ ഞാൻ സമ്മതിച്ചപ്പോൾ, COVID-10 അത് ചെയ്യാനുള്ള രസകരമായ കാര്യമാക്കി മാറ്റുന്നതിനുമുമ്പ് വിദൂരമായി പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഒരു ടീമിനെ നയിക്കാൻ തുടങ്ങിയതുമുതൽ ഞാൻ പഠിച്ച കാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ച് ഒരു “മികച്ച 19 നുറുങ്ങുകളും തന്ത്രങ്ങളും” സ്റ്റൈൽ പോസ്റ്റ് ഞാൻ വിഭാവനം ചെയ്തു. . എന്നാൽ ഒരു വിദൂര ടീമിനെ മാനേജുചെയ്യുന്നത് ശരിക്കും നുറുങ്ങുകളെയും തന്ത്രങ്ങളെയും കുറിച്ചല്ല. തീർച്ചയായും, മുഖാമുഖ സംഭാഷണം നടത്താൻ ക്യാമറ ഓണാക്കുന്നത് പോലുള്ള കാര്യങ്ങൾ സഹായിക്കുന്നു, പക്ഷേ ഇത് ഒരു വിജയകരമായ വിദൂര ടീമിനെയോ നേതാവിനെയോ വിജയിക്കാത്തതിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമാക്കുന്നു. യഥാർത്ഥ നുറുങ്ങ് വളരെ ലളിതവും കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണവുമാണ്. ഇത് നിങ്ങളെ വളരെയധികം അസ്വസ്ഥരാക്കുന്ന വിശ്വാസത്തിന്റെ കുതിച്ചുചാട്ടം നടത്തുകയാണ്. എന്തായാലും നിങ്ങൾ അത് ചെയ്യണം എന്നതാണ് തന്ത്രം.

എന്റെ വലിയ ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റിന് (ഇവിടെ മൂന്നാമത്തെ വലിയ) 47 ജീവനക്കാരുണ്ട്, അതിൽ മണിക്കൂറും ശമ്പളവുമുള്ള സ്റ്റാഫ് ഉൾപ്പെടുന്നു. കൊളറാഡോ ആക്‌സസ്സിലെ 24 ദിവസവും ആഴ്ചയിൽ ഏഴു ദിവസവും വർഷത്തിൽ 365 ദിവസവും പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഒരേയൊരു വകുപ്പ് ഞങ്ങളാണ്. ഞങ്ങൾ നാല് വർഷമായി വിദൂരമായി പ്രവർത്തിച്ചിട്ടുണ്ട്. 2018 മാർച്ചിൽ ഈ അവിശ്വസനീയമായ ടീമിൽ ചേരാൻ ഞാൻ ഭാഗ്യവാനായിരുന്നു; വിദൂര സ്റ്റാഫ് മാനേജുചെയ്യുന്നത് അക്കാലത്ത് എനിക്ക് പുതിയതായിരുന്നു. നാമെല്ലാവരും ഒരുമിച്ച് പഠിച്ച ഒരുപാട് കാര്യങ്ങളുണ്ട്. Google “വിദൂര സ്റ്റാഫിന് മേൽനോട്ടം വഹിക്കുന്നു” കൂടാതെ അത്തരം ചില ലേഖനങ്ങളിൽ ആളുകൾ ലിസ്റ്റുചെയ്യുന്ന നുറുങ്ങുകളും തന്ത്രങ്ങളും പരീക്ഷിക്കാൻ മടിക്കേണ്ടതില്ല.

എന്നാൽ ഞാൻ നിങ്ങളോട് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു, നിങ്ങൾക്ക് ഈ ഒരു കാര്യം നഷ്‌ടമായാൽ അവയൊന്നും പ്രവർത്തിക്കില്ല - സ്വാഭാവികമായും നിങ്ങൾക്ക് വരാനിടയില്ലാത്ത ഒരു തന്ത്രം. ഈ ലേഖനങ്ങളെല്ലാം ഉപേക്ഷിക്കുന്ന ഒരു നുറുങ്ങ് (അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയില്ലെന്ന് ബോധ്യപ്പെടുത്താൻ പോലും ശ്രമിക്കുക).

നിങ്ങൾ തീർച്ചയായും, ക്രിയാത്മകമായി നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാരെ വിശ്വസിക്കണം.

അത്രയേയുള്ളൂ. അതാണ് ഉത്തരം. ഇത് ലളിതമായി തോന്നാം. നിങ്ങളിൽ ചിലർ പോലും ചിന്തിക്കുക നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാരെ നിങ്ങൾ വിശ്വസിക്കുന്നു. COVID-19 ഹിറ്റ് ചെയ്യുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ ടീം ആദ്യമായി വിദൂരമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ തുടങ്ങിയപ്പോൾ നിങ്ങൾ എങ്ങനെ പ്രതികരിച്ചു?

• ആളുകൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടോ ഇല്ലയോ എന്നതിനെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് ആശങ്കയുണ്ടോ?
• അവരുടെ സ്കൈപ്പ് / ടീമുകൾ / സ്ലാക്ക് ഐക്കൺ ഒരു പരുന്ത് പോലെ അവർ സജീവമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടോ എന്നറിയാൻ നിങ്ങൾ കണ്ടോ?
• ഇമെയിലുകളോ ഐ‌എമ്മുകളോ പ്രതികരിക്കുന്നതുപോലുള്ള കാര്യങ്ങൾ‌ ഒരാൾ‌ എത്ര വേഗത്തിൽ‌ ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട് എന്നതിന് ചുറ്റുമുള്ള ചിലതരം കർശനമായ പാരാമീറ്ററുകൾ‌ നടപ്പിലാക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾ ചിന്തിച്ചിട്ടുണ്ടോ?
• ആരെങ്കിലും “അകലെ” സ്റ്റാറ്റസിലേക്ക് മാറിയാലുടൻ നിങ്ങൾ ഫോൺ വിളിക്കുകയാണോ, “നന്നായി, എനിക്ക് ചെക്ക് ഇൻ ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിച്ചു, ഞാൻ നിങ്ങളെ ഓൺലൈനിൽ കണ്ടില്ല…”
• വിദൂരമായി പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ സ്റ്റാഫിന്റെ കമ്പ്യൂട്ടർ പ്രവർത്തനം നിരീക്ഷിക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾ വിവിധ സാങ്കേതിക പരിഹാരങ്ങൾ നോക്കുകയാണോ?

മുകളിലുള്ള ഏതെങ്കിലും ഒന്നിന് നിങ്ങൾ ഉവ്വ് എന്ന് മറുപടി നൽകിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാരെ നിങ്ങൾ എത്രമാത്രം വിശ്വസിക്കുന്നുവെന്ന് വീണ്ടും സന്ദർശിക്കാനുള്ള സമയമാണിത്. അവർ ഓഫീസിലായിരിക്കുമ്പോഴും നിങ്ങൾക്ക് സമാനമായ ആശങ്കകളുണ്ടോ, അല്ലെങ്കിൽ എല്ലാവരും വിദൂരമായി പോകുമ്പോൾ ഇവ പെട്ടെന്ന് കാണിച്ചോ?

അവർ ഇപ്പോൾ വീട്ടിൽ നിന്ന് ജോലി ചെയ്യുന്നതിനാൽ ആരും ഒറ്റരാത്രികൊണ്ട് സ്ലാക്കറായി മാറുന്നില്ല. നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാരൻ ഓഫീസിലായിരിക്കുമ്പോൾ അവർക്ക് ഒരു നല്ല തൊഴിൽ നൈതികതയുണ്ടെങ്കിൽ, അത് സാധാരണയായി വിദൂര ക്രമീകരണത്തിലേക്ക് കൊണ്ടുപോകും. സത്യത്തിൽ, മിക്ക ആളുകളും വീട്ടിൽ കൂടുതൽ ഉൽ‌പാദനക്ഷമതയുള്ളവരാണ് തടസ്സങ്ങൾ കുറവായതിനാൽ അവർ ഓഫീസിലാണ്. എല്ലായ്‌പ്പോഴും മന്ദഗതിയിലായ ആളുകൾ ഉണ്ടാകും - എന്നാൽ നെറ്റ്ഫ്ലിക്സ് കാണുകയോ ട്വിറ്ററിലൂടെ സ്ക്രോൾ ചെയ്യുകയോ ചെയ്ത അതേ ആളുകൾ തന്നെയാണ് ഓഫീസിൽ നിങ്ങളുടെ പുറകിലുള്ള ഡെസ്‌കിൽ. അവർ ഓഫീസിൽ ജോലിചെയ്യുന്നത് നിങ്ങൾ വിശ്വസിച്ചില്ലെങ്കിൽ, അവർ വിദൂരമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നത് വിശ്വസിക്കാതിരിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് നല്ല കാരണമുണ്ട്. നിങ്ങളുടെ നല്ല ജീവനക്കാർ ഇപ്പോൾ വിദൂരമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നതുകൊണ്ട് അവരുടെ എല്ലാ തൊഴിൽ നൈതികതയും നഷ്ടപ്പെടുമെന്ന് കരുതി അവരെ ശിക്ഷിക്കരുത്.

ആരെങ്കിലും ഓൺലൈനിൽ സജീവമായിരിക്കുമ്പോൾ നിരീക്ഷിക്കാനുള്ള പ്രേരണയെ ചെറുക്കുക. ആരെയെങ്കിലും അവരുടെ മേശയിലേക്ക് രൂപകമായി ബന്ധിപ്പിക്കാനുള്ള പ്രേരണയെ ചെറുക്കുക. ഞങ്ങൾ ഓഫീസിലായാലും വീട്ടിലായാലും, നമുക്കെല്ലാവർക്കും വ്യത്യസ്ത മണിക്കൂറുകളും ഉൽ‌പാദനക്ഷമത ശൈലികളും ഉണ്ട് - മാത്രമല്ല നമ്മൾ ശരിക്കും ഇല്ലാതിരിക്കുമ്പോൾ എങ്ങനെ “തിരക്കിലാണ്” എന്ന് നമുക്കെല്ലാവർക്കും അറിയാം. നിങ്ങൾക്ക് കഴിയുമ്പോഴെല്ലാം, അതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക ഔട്ട്പുട്ട് ആരുടെയെങ്കിലും പ്രവൃത്തിയെക്കാൾ അക്ഷരാർത്ഥത്തിൽ അവർ ക്ലോക്ക് ചെയ്യുന്നു അല്ലെങ്കിൽ ഒരു തൽക്ഷണ സന്ദേശത്തിനോ ഇമെയിലിനോ മറുപടി നൽകാൻ വളരെയധികം സമയമെടുത്തോ. ശമ്പളം ലഭിക്കുന്ന ഒരു ജീവനക്കാരന് ഇത് എളുപ്പമാകുമെങ്കിലും, ടൈംഷീറ്റ് ഉള്ള ഒരു മണിക്കൂർ ജീവനക്കാരനും ഇത് ശരിയാണെന്ന് ഞാൻ വാദിക്കുന്നു.

എന്നാൽ ലിൻഡ്‌സെ, ജോലി ഇപ്പോഴും നടക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഞാൻ എങ്ങനെ ഉറപ്പാക്കും?

അതെ, ജോലി പൂർത്തിയാക്കേണ്ടതുണ്ട്. റിപ്പോർട്ടുകൾ എഴുതേണ്ടതുണ്ട്, കോളുകൾക്ക് മറുപടി നൽകേണ്ടതുണ്ട്, ടാസ്‌ക്കുകൾ പൂർത്തിയാക്കേണ്ടതുണ്ട്. എന്നാൽ ഒരു ജീവനക്കാരൻ അവരുടെ തൊഴിലുടമയെ ബഹുമാനിക്കുകയും വിലമതിക്കുകയും വിശ്വസിക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവെന്ന് തോന്നുമ്പോൾ, അവർ നിങ്ങൾക്ക് ഉയർന്നത് നൽകാനുള്ള സാധ്യത കൂടുതലാണ് ഗുണമേന്മയുള്ള ഉയർന്ന ജോലികൾക്ക് പുറമേ അളവ് ജോലിയുടെ

ആരുടെയെങ്കിലും ദൈനംദിന ജോലിയെക്കുറിച്ചുള്ള നിങ്ങളുടെ പ്രതീക്ഷകൾക്കൊപ്പം വ്യക്തമായിരിക്കുക. ചില ടീമുകൾ‌ക്ക്, അത് വളരെ വ്യക്തമായ സമയപരിധികളായിരിക്കാം. മറ്റ് ടീമുകളെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, ദിവസേനയുള്ള ജോലികൾ പൂർത്തിയാക്കാമെന്ന പ്രതീക്ഷയായിരിക്കാം. ഒരുപക്ഷേ ഇത് ദിവസത്തിന്റെ ഒരു നിശ്ചിത ഭാഗത്തിനായി ഫോണുകൾ കവർ ചെയ്യുകയും ചില ജോലികൾ ദിവസം മുഴുവൻ പൂർത്തിയാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. എന്റെ സ്റ്റാഫ് ഗുണനിലവാരമുള്ള സൃഷ്ടികൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ എനിക്ക് നൂറ് വ്യത്യസ്ത മാർഗങ്ങളുണ്ട്, അവയൊന്നും ടീമുകളിൽ സജീവമാകുമ്പോൾ പരിശോധിക്കുന്നത് ഉൾപ്പെടുന്നില്ല.

ഞങ്ങൾ എല്ലാവരും ഓഫീസിലായിരുന്നപ്പോൾ, എല്ലാവരും formal പചാരിക ഉച്ചഭക്ഷണത്തിനോ ഇടവേളയ്‌ക്കോ പുറത്ത് പോലും ശ്വസിക്കുന്ന സമയത്താണ് നിർമ്മിച്ചിരുന്നത്. വിശ്രമമുറിയിൽ നിന്ന് മടങ്ങുന്ന വഴിയിലോ വാട്ടർ ബോട്ടിൽ പൂരിപ്പിക്കുന്നതിലോ നിങ്ങൾ ചാറ്റ് ചെയ്തു. നിങ്ങൾ ക്യൂബിക്കിലിലേക്ക് ചാഞ്ഞു, ഫോൺ കോളുകൾക്കിടയിൽ ഒരു ടീമംഗവുമായി ചാറ്റുചെയ്‌തു. ഒരു പുതിയ കലം കാപ്പി ഉണ്ടാക്കാൻ കാത്തിരിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങൾ ബ്രേക്ക് റൂമിൽ ചാറ്റ് ചെയ്തു. ഞങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോൾ അത് ഇല്ല - ആരെങ്കിലും കമ്പ്യൂട്ടറിൽ നിന്ന് അഞ്ച് മിനിറ്റ് നടന്ന് നായയെ പുറത്തു വിടുന്നതിനോ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ലോഡ് അലക്കൽ കഴുകുന്നതിനോ ശരിയാക്കുക. COVID-19 ഉപയോഗിച്ച്, നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാർ അവരുടെ കുട്ടികളെ സ്കൂളിനായി വിദൂര പഠനം നടത്തുകയോ പ്രായമായ മാതാപിതാക്കളെ പരിപാലിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഒരു നല്ല അവസരമുണ്ട്. ഒരു ബന്ധുവിനായി ഒരു കുറിപ്പടിയിൽ വിളിക്കുന്നത് പോലുള്ള കാര്യങ്ങൾ ചെയ്യുന്നതിന് ജീവനക്കാർക്ക് ഇടം നൽകുക അല്ലെങ്കിൽ ടീച്ചറുമായുള്ള സൂം മീറ്റിംഗിലേക്ക് കണക്റ്റുചെയ്യാൻ അവരുടെ കിഡോയെ സഹായിക്കുക.

സർഗ്ഗാത്മകത നേടുക. നിയമങ്ങളും മാനദണ്ഡങ്ങളും അക്ഷരാർത്ഥത്തിൽ വിൻഡോയിൽ നിന്ന് പുറന്തള്ളപ്പെട്ടു. നിങ്ങൾ എല്ലായ്പ്പോഴും ചെയ്ത രീതി മേലിൽ ബാധകമല്ല. പുതിയ എന്തെങ്കിലും പരീക്ഷിക്കുക. ആശയങ്ങളും ഇൻപുട്ടും നിങ്ങളുടെ ടീമിനോട് ചോദിക്കുക. കാര്യങ്ങൾ പരീക്ഷിക്കുക, കാര്യങ്ങൾ ഒരു ട്രയൽ അടിസ്ഥാനത്തിലാണെന്ന് എല്ലാവർക്കും വ്യക്തമാണെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തുക ഒപ്പം ധാരാളം ഫീഡ്‌ബാക്ക് നേടുക. നിങ്ങളുടെ ആഴത്തിലുള്ള വികാരത്തിന് അതീതമായ എന്തെങ്കിലും പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടോ ഇല്ലയോ എന്ന് നിങ്ങൾ വിലയിരുത്തുന്ന വ്യക്തമായ പോയിന്റുകൾ സജ്ജമാക്കുക (നമുക്ക് യാഥാർത്ഥ്യമാകാം, അവിടെയുണ്ട് ഞങ്ങളുടെ ജോലിയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ആഴത്തിലുള്ള വികാരങ്ങൾ വളരെ വിശ്വസനീയമല്ലെന്ന് കാണിക്കുന്ന ധാരാളം ഗവേഷണങ്ങൾ).

ഒരു വിദൂര ടീമിനെ മാനേജുചെയ്യുന്നത് വളരെയധികം രസകരമാണ് - ഇത് എന്റെ ടീമുമായി ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള കൂടുതൽ വ്യക്തിഗത മാർഗമാണെന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നു. എനിക്ക് അവരുടെ വീടിനകത്ത് കാണാനും അവരുടെ വളർത്തുമൃഗങ്ങളെയും ചിലപ്പോൾ അവരുടെ ആഡംബര കിഡോകളെയും കാണാനാകും. തമാശയുള്ള വെർച്വൽ പശ്ചാത്തലങ്ങളുമായി ഞങ്ങൾ വിഡ് and ിത്തമാവുകയും ഞങ്ങളുടെ പ്രിയപ്പെട്ട ലഘുഭക്ഷണങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള വോട്ടെടുപ്പുകൾ സംയോജിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. എന്റെ ടീമിലെ ശരാശരി കാലാവധി അഞ്ച് വർഷത്തിൽ കൂടുതലാണ്, അതിനുള്ള ഏറ്റവും വലിയ കാരണം വിദൂര ജോലി ഞങ്ങൾക്ക് നൽകാൻ കഴിയുന്ന തൊഴിൽ-ജീവിത ഐക്യമാണ് - അത് ശരിയായി ചെയ്താൽ. അവരുടെ ഓരോ നീക്കവും ഞാൻ കാണാതെ എന്റെ ടീം പതിവായി എന്റെ പ്രതീക്ഷകളെ കവിയുന്നു.

എന്നാൽ ഒരു വിദൂര ടീമിനെ നിയന്ത്രിക്കുന്നത് അതിന്റെ വെല്ലുവിളികളാണ്. ഒരു പാൻഡെമിക്കിൽ ഒരു വിദൂര ടീമിനെ നിയന്ത്രിക്കുന്നത് കൂടുതൽ വെല്ലുവിളികൾ സൃഷ്ടിക്കും. നിങ്ങൾ മറ്റൊന്നും ചെയ്യുന്നില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ജനത്തെ വിശ്വസിക്കുക. എന്തുകൊണ്ടാണ് നിങ്ങൾ അവരെ ജോലിക്കെടുത്തതെന്ന് ഓർക്കുക, അവർ അങ്ങനെ ചെയ്യാതിരിക്കാൻ ഒരു കാരണം നൽകുന്നതുവരെ അവരെ വിശ്വസിക്കുക.