Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility Үндсэн гарчиг руу очих
En Español
A A
800-511-5010
Health First Colorado болон CHP+ нь хэвийн шинэчлэлтийн процесс руугаа буцаж байна.
Имэйл, шуудан, PEAK ирсэн имэйлээ шалгана уу. Албан ёсны мессеж ирэхэд арга хэмжээ авна уу. Та сунгах огноогоо харж болно энд хүссэн цагт. Хэрэв та сунгах багц авсан бол бөглөнө үү. Мөн гарын үсэг зурж, хугацаа нь дуустал буцааж өгнө үү.
Дэлгэрэнгүй үзэх

Гомдол

Гомдол гаргах болон таны хийсний дараа юу хүлээж болох талаар.

Юу хийх вэ

Бид танд хамгийн сайн тусламж үйлчилгээ үзүүлэхийг хүсч байна. Гэхдээ бүх зүйл буруу болвол та гомдоллох эрхтэй. Үүнийг гомдол гэж нэрлэдэг. Гомдол гаргах дөрвөн арга бий:

  • Биднийг дуудаж байна: Та эсвэл таны хувийн төлөөлөгч Манай гомдлын баг руу залгаж болно. Тэдэн рүү залгана уу 303-751-9005 or
    at 800-511-5010.
  • Бидэнд и-мэйл илгээх: Та эсвэл таны хувийн төлөөлөгч манай гомдлын багт имэйл илгээх боломжтой. Тэдэнд имэйл илгээнэ үү grievance@coaccess.com.
  • Формоо бөглөнө үү: Та гомдлын маягтыг бөглөж, бидэнд илгээнэ үү. Хамгийн түгээмэл хэлбэрийг олохын тулд, дарна уу энд.
  • Захиа бичих: Та гомдлынхоо талаар дэлгэрэнгүй мэдэгдэхийн тулд бидэнд захидал бичиж болно. Захиа илгээх:
Колорадоид Гомдол барагдуулах газар
Шуудангийн хайрцаг 17950
Denver, CO 80217-0950

Захидал нь таны нэр, улсын дугаар (ID) дугаар, хаяг, утасны дугаарыг агуулсан байх ёстой. Хэрэв танд гомдлоо бичихэд тусламж хэрэгтэй бол бидэнтэй холбогдоорой. 303-751-9005 утсаар бидэнтэй холбогдоорой.

 

Гишүүдийн гомдлын маягт

Бизнесийн чиглэл(Шаардлагатай)

гишүүн мэдээлэл

Хаяг(Шаардлагатай)

Асуудлын тодорхойлолт

Үйл явдал болсон огноо(Шаардлагатай)
Макс. файлын хэмжээ: 50 MB.

Юу болсон бэ

Гомдол гаргахад юу тохиолдсон бэ?

  • Бид таны гомдлыг хүлээн авсны дараа ажлын хоёр өдрийн дотор танд захидал илгээх болно. Захидалд бид таны гомдлыг хүлээж авлаа гэж бичнэ.
  • Бид таны гомдлыг хянан үзэх болно. Бид тантай эсвэл таны хувийн төлөөлөгч эсвэл нөхцөл байдалд холбогдсон хүмүүстэй ярилцаж болно. Мөн бид таны эрүүл мэндийн бүртгэлийг харж болно.
  • Нөхцөл байдалд оролцоогүй хэн нэгэн таны гомдлыг хянан үзэх болно.
  • Бид таны гомдлыг хүлээн авснаас хойш ажлын 15 хоногийн дотор танд захидал илгээх болно. Энэ захидалд бид юу олж, хэрхэн засч залруулсан талаар хэлэх болно. Эсвэл энэ нь бидэнд илүү их цаг хэрэгтэй гэдгийг танд мэдэгдэх болно. Шалгалт дууссаны дараа та биднээс захидал хүлээн авах болно.
  • Бид танд хамгийн сайн тохирох шийдлийг олохын тулд тантай эсвэл таны хувийн төлөөлөгчтэй ажиллах болно.

 

Эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээний хүртээмжтэй байдлын талаархи Омбудсмен

Эрүүл мэндийн халамжийн хүртээмжтэй байдлын талаархи Омбудсманы алба нь гишүүд, эрүүл мэндийн үйлчилгээ эрхлэгчид тусламж үйлчилгээний хүртээмжтэй холбоотой асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах төвийг сахисан тал юм. CHP + HMO нь Сэтгэцийн эрүүл мэндийн харьцаа ба донтолтын тэгш байдлын тухай хууль (MHPAEA) -д хамаарна. Эмнэлгийн тусламжийн хөтөлбөрийн хүрээнд хамрагдсан зан үйлийн эрүүл мэндийн үйлчилгээнд олгох тэтгэмжээс татгалзах, хязгаарлах, суутгах нь MHPAEA-ийн болзошгүй зөрчил байж болзошгүй юм. Хэрэв та эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээний асуудалд хандах зан үйлийн талаархи асуудалтай тулгараад байгаа бол Асрамжийн газрын эрүүл мэндийн хандалтын талаар Омбудсментэй холбоо бариарай.

303-866-2789 руу залгаарай.
И-мэйл ombuds@bhoco.org.
Бичигчийн bhoco.org.