Гомдол

Юу хийх вэ

Бид танд хамгийн сайн тусламж үйлчилгээ үзүүлэхийг хүсч байна. Гэхдээ бүх зүйл буруу болвол та гомдоллох эрхтэй. Үүнийг гомдол гэж нэрлэдэг. Гомдол гаргах таван арга бий:

• Онлайн маягтыг бөглөнө үү. Та доорх онлайн гомдлын маягтыг бөглөж, бидэнд ирүүлэх боломжтой.
• Биднийг дуудаж байна: Та эсвэл таны хувийн төлөөлөгч Манай гомдлын баг руу залгаж болно. Тэдэн рүү залгана уу 800-511-5010.
• Бидэнд и-мэйл илгээх: Та эсвэл таны хувийн төлөөлөгч манай гомдлын багт имэйл илгээх боломжтой. Тэдэнд имэйл илгээнэ үү grievance@coaccess.com.
• Захиа бичих: Та гомдлынхоо талаар дэлгэрэнгүй мэдэгдэхийн тулд бидэнд захидал бичиж болно. Захиа илгээх:

Колорадоид Гомдол барагдуулах газар
Шуудангийн хайрцаг 17950
Denver, CO 80217-0950

Захидал нь таны нэр, улсын дугаар (ID) дугаар, хаяг, утасны дугаарыг агуулсан байх ёстой. Хэрэв танд гомдлоо бичихэд тусламж хэрэгтэй бол бидэнтэй холбогдоорой. Бидэн рүү залгана уу  800-511-5010.

Гишүүдийн гомдлын маягт

Юу болсон бэ

Гомдол гаргахад юу тохиолдсон бэ?

• Бид таны гомдлыг хүлээн авсны дараа ажлын хоёр өдрийн дотор танд захидал илгээх болно. Захидалд бид таны гомдлыг хүлээж авлаа гэж бичнэ.
• Бид таны гомдлыг хянан үзэх болно. Бид тантай эсвэл таны хувийн төлөөлөгч эсвэл нөхцөл байдалд холбогдсон хүмүүстэй ярилцаж болно. Мөн бид таны эрүүл мэндийн бүртгэлийг харж болно.
• Нөхцөл байдалд оролцоогүй хэн нэгэн таны гомдлыг хянан үзэх болно.
• Бид танд захидал илгээх болно. Энэ захидалд бид юу олж, хэрхэн засч залруулсан талаар хэлэх болно. Эсвэл энэ нь бидэнд илүү их цаг хэрэгтэй гэдгийг танд мэдэгдэх болно. Шалгалт дууссаны дараа та биднээс захидал хүлээн авах болно.
• Бид танд хамгийн сайн тохирох шийдлийг олохын тулд тантай эсвэл таны хувийн төлөөлөгчтэй ажиллах болно.

Эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээний хүртээмжтэй байдлын талаархи Омбудсмен

Эрүүл мэндийн халамжийн хүртээмжтэй байдлын талаархи Омбудсманы алба нь гишүүд, эрүүл мэндийн үйлчилгээ эрхлэгчид тусламж үйлчилгээний хүртээмжтэй холбоотой асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах төвийг сахисан тал юм. CHP + HMO нь Сэтгэцийн эрүүл мэндийн харьцаа ба донтолтын тэгш байдлын тухай хууль (MHPAEA) -д хамаарна. Эмнэлгийн тусламжийн хөтөлбөрийн хүрээнд хамрагдсан зан үйлийн эрүүл мэндийн үйлчилгээнд олгох тэтгэмжээс татгалзах, хязгаарлах, суутгах нь MHPAEA-ийн болзошгүй зөрчил байж болзошгүй юм. Хэрэв та эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээний асуудалд хандах зан үйлийн талаархи асуудалтай тулгараад байгаа бол Асрамжийн газрын эрүүл мэндийн хандалтын талаар Омбудсментэй холбоо бариарай.

дуудлага 303-866-2789.
И-мэйл ombuds@bhoco.org.
Бичигчийн bhoco.org.