Чанарын
Таны анхаарал халамжийн чанар бидэнд бидэнд байна. Бидний томилох стандартуудын талаар уншина уу.
Томилолтын стандарт
Хэрэв та энэ хугацаанд уулзах цагийг олж чадаагүй бол тусламжийн үйлчилгээний төв рүү залгаарай. Та мөн a гомдол.
Халамжийн стандартад хүрэх
|
Биеийн эрүүл мэнд, зан үйлийн эрүүл мэнд, бодисын хэрэглээ |
|
| Эмчилгээний төрөл | Хугацааны стандарт |
| Яаралтай байна | Хэрэгцээг анх мэдсэнээс хойш 24 цагийн дотор
Эмнэлзүйн оролцоогүйгээр нөхцөл байдал улам дордох магадлалтай тул амь насанд аюул учруулахгүй боловч яаралтай эмчилгээ шаардлагатай нөхцөл байдал байгааг яаралтай гэж тодорхойлдог. |
| Эмнэлэгт хэвтсэн эсвэл орон сууцны эмчилгээ хийсний дараа амбулаторийн хяналт | Гарснаас хойш долоо хоногийн дотор |
| Яаралтай бус, шинж тэмдэгтэй *
*Зан үйлийн эрүүл мэнд/бодис хэрэглээний эмгэгийн (SUD) хувьд захиргааны болон бүлгийн хэрэглээг яаралтай бус, шинж тэмдэггүй тусламж үзүүлэх эмчилгээний томилгоо гэж үзэх эсвэл анхны хүсэлтийн дагуу гишүүдийг хүлээх жагсаалтад оруулах боломжгүй. |
Хүсэлтийн дараа долоо хоногийн дотор
Зан үйлийн эрүүл мэнд/SUD буй Амбулаторийн үзлэг: Гишүүн ахих тусам давтамж нь харилцан адилгүй бөгөөд айлчлалын төрөл (жишээ нь, эмчилгээний сеанс болон эмийн үзлэг) өөрчлөгддөг. Энэ нь гишүүний хурц ухаан, эрүүл мэндийн шаардлагад үндэслэсэн байх ёстой. |
|
Зөвхөн биеийн эрүүл мэнд |
|
| Эмчилгээний төрөл | Хугацааны стандарт |
| Онцгой байдлын | Өдрийн 24 цагийн турш мэдээлэл авах, яаралтай тусламж үзүүлэх, яаралтай тусламж үзүүлэх |
| Тогтмол (шинж тэмдгийн бус сайн эрүүл мэндийн үзлэг, урьдчилан сэргийлэх эмчилгээ) | Хүсэлтийн дараа нэг сарын дотор*
*AAP Bright Futures -ийн хуваарийн дагуу эртхэн шаардахгүй бол |
|
Зан үйлийн эрүүл мэнд ба бодисын хэрэглээ |
|
| Эмчилгээний төрөл | Хугацааны стандарт |
| Яаралтай тусламж (утсаар) | Анхны холбоо барьснаас хойш 15 минутын дотор, үүнд TTY хандалт орно |
| Яаралтай тусламж (биечлэн) | Хот/хотын захын бүс: холбоо барьснаас хойш нэг цагийн дотор
Хөдөө орон нутаг/хилийн бүс: холбоо барьснаас хойш хоёр цагийн дотор |
| Сэтгэцийн эмгэг/сэтгэцийн эмийн менежмент - яаралтай | Хүсэлтийн дараа долоо хоногийн дотор |
| Сэтгэцийн эмгэг/сэтгэцийн эмийн менежмент - үргэлжилж байна | Хүсэлтийн дараа 30 хоногийн дотор |
Зан үйлийн эрүүл мэндийн албанаас тодорхойлсон тэргүүлэх ач холбогдол бүхий хүн амд зориулсан SUD орон сууц:
Албадан эмчилгээнд хамрагдсан хүмүүс |
Хүссэнээс хойш хоёр хоногийн дотор гишүүний тусламж үйлчилгээний түвшинг шалгана уу.
Шаардлагатай орон сууцны тусламж үйлчилгээнд хамрагдах боломжгүй бол амбулаторийн зөвлөгөө өгөх, сэтгэцийн боловсрол олгох, түүнчлэн эрт үеийн эмнэлгийн тусламж үйлчилгээ (шилжүүлэлт эсвэл дотоод үйлчилгээгээр дамжуулан) багтаасан түр зуурын үйлчилгээнд шилжүүлнэ. элсэлтийн хүсэлт. Эдгээр түр амбулаторийн үйлчилгээ нь орон сууцанд орохыг хүлээх үед нэмэлт дэмжлэг үзүүлэх зорилготой юм. |
| SUD орон сууц | Хүсэлт гаргаснаас хойш долоо хоногийн дотор гишүүний тусламж үйлчилгээний түвшинг шалгана уу.
Шаардлагатай орон сууцны тусламж үйлчилгээнд хамрагдах боломжгүй бол тухайн хүнийг амбулаторийн зөвлөгөө, сэтгэлзүйн боловсрол, түүнчлэн эрт үе шатанд үзүүлэх эмнэлзүйн үйлчилгээ (шилжүүлэх эсвэл дотоод үйлчилгээгээр дамжуулан) багтаасан түр зуурын үйлчилгээнд шилжүүлж, эмчилгээ хийлгэснээс хойш XNUMX хоногийн дотор явуулна. элсэлтийн хүсэлт. Эдгээр түр амбулаторийн үйлчилгээ нь орон сууцанд орохыг хүлээх үед нэмэлт дэмжлэг үзүүлэх зорилготой юм. |
Гомдол
Та гомдол гаргах эрхтэй. Үүнийг мөн гомдол гэж нэрлэж болно. Хэрэв та үйлчилгээ үзүүлж байгаадаа сэтгэл хангалуун бус, шударга бус хандаж байгаа гэж гомдоллож болно. Эхлүүлэгчээсээ яриач. Гомдол гаргахын тулд та хамрах боломжгүй.
Таныг үйлчилгээ үзүүлэгчид, үйлчилгээ, шийдвэртэйгээ сэтгэл ханамжгүй байгаа эсэхээ мэдэгдээрэй. Гомдол хүлээн авах жишээ нь таныг хүлээн авагчид танхай бус байсан эсвэл та шаардлагатай үед уулзах боломжгүй байсан. Санал гомдлыг хэрхэн гомдол гаргах талаархи дэлгэрэнгүй мэдээлэл, гомдлыг барагдуулсаны дараа юу хүлээх талаар дэлгэрэнгүйг дарна уу энд.
Давж заалдах өргөдөл
Та давж заалдах эрхтэй. Энэ нь та ямар үйлчилгээ авах талаар үйлдэл эсвэл шийдвэрийг хянахыг хүсч болно гэсэн үг юм. Хэрэв та давж заалдах хүсэлт гаргасан бол ашиг тусаа алдах болно. Бид таны хүссэн үйлчилгээний төрлийг үгүйсгэх эсвэл хязгаарлах тохиолдолд давж заалдах өргөдөл гаргаж болно. Өмнөх батлагдсан үйлчилгээгээ зогсоох эсвэл зогсоох талаар та давж заалдаж болно. Та мөн үйлчилгээний аль ч хэсгийг төлбөрөөс хасахыг хүсч болно. Та давж заалдаж болох бусад үйлдэл байна. Эдгээр үйл ажиллагааны талаар болон давж заалдах үйл явц хэрхэн явагдаж байгааг мэдэхийн тулд товшино уу энд.