Эрх ба үүрэг

Таны эрх, үүрэг хариуцлага

Та Колорадо Хандалтын гишүүний эрхтэй. Таны эрх чухал бөгөөд эдгээр эрхүүд юу болохыг та мэдэх ёстой. Хэрэв танд асуулт байвал бидэнтэй холбогдоно уу. Бид таны эрхийг ойлгоход туслахыг хүсч байна. Бид танд шударга хандахыг хүсч байна. Эрхээ хэрэгжүүлэх нь бидний танд хандах хандлагад сөргөөр нөлөөлөхгүй. Энэ нь мөн манай сүлжээний үйлчилгээ үзүүлэгчид тантай хэрхэн харьцахдаа сөргөөр нөлөөлөхгүй.

Таны эрх

Та дараахь эрхтэй байна:

• Таны нэр төр, хувийн нууцыг хүндэтгэж, хүндэтгэх хэрэгтэй.
• Эрүүл мэндийн тусламж авах.
• Колорадо Хандалт, манай үйлчилгээ болон үйлчилгээ үзүүлэгчдийн талаар мэдээлэл авахыг хүсч болно:
  • Таны эрүүл мэндийн ашиг тус
  • Асрамж үйлчилгээнд хэрхэн хандах
  • Таны эрх
• Мэдээллийг амархан ойлгох замаар авах.
• Эрүүл мэндийн хэрэгцээний эмчилгээний сонголтуудын тухай үйлчилгээ үзүүлэгчээс мэдээлэл авах.
• Манай сүлжээнд ямар нэгэн үйлчилгээ үзүүлэгчийг сонгоно уу.
• Манай үйлчилгээ үзүүлэгчээс соёл уламжлал, чадвартай үйлчилгээ авах.
• Өөрийн хэлээр ярьдаг үйлчилгээ үзүүлэгчээс авах. Эсвэл та ямар ч хэл дээр орчуулгын үйлчилгээг авах боломжтой.
• Бид өөрсдийн сүлжээнд тусгайлсан үйлчилгээ үзүүлэгчийг нэмнэ үү.
• Танд шаардлагатай үед эмчилгээ хэрэгтэй. Үүнд өдөрт 24 цаг, долоо хоногт долоон өдөр яаралтай тусламж үзүүлэх нөхцлийг багтаана.
• Манай сүлжээнд холбогдоогүй хүмүүсээс яаралтай тусламж авах.
• Ёс зүйн дүрмийн дагуу томилолт авах. Эдгээр стандартуудыг жагсаасан болно энд.
• Та төлбөрөө төлж болно.
• Шаардлагатай үйлчилгээг үгүйсгэх буюу хязгаарлахын тулд аливаа шийдвэрийн талаар бичгээр мэдэгдээрэй.

Тусламж үйлчилгээ үзүүлэгчдээс дараах бүрэн мэдээллийг тайлбарлана уу:

• Та болон танай хүүхдийн эрүүл мэндийн оношлогоо, нөхцөл байдал
• Боломжтой байж болох янз бүрийн төрлийн эмчилгээ
• Ямар эмчилгээ ба эмчилгээг хамгийн сайн хийх вэ?
• Таны хүлээж болох зүйл
• Танд хэрэгтэй зүйлүүдийн талаар яриач. Эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээ үзүүлэгчидтэйгээ шийдвэр гаргах.
• Хэрэв та эмчилгээний талаарх асуулт эсвэл санал зөрөлдөөнтэй бол хоёр дахь санал аваарай.
• Тэтгэмж, үйлчилгээ, үйлчилгээ үзүүлэгчдэд ямар нэгэн өөрчлөлт оруулаарай.
• Хуульд зааснаас бусад тохиолдолд эмчилгээгээ зогсоох буюу зогсоох.
• Цаазаар авах ялаас зайлсхийх эсвэл шийтгэхээс зайлсхийхгүй байх, эсвэл үйлчилгээ үзүүлэгчдэд хялбар болгох
• Эмнэлгийн бүртгэлээ хуулбарлах, авах. Түүнчлэн тэдгээрийг өөрчлөх эсвэл засуулахыг хүсч болно.
• Урьдчилан сэргийлэх эмнэлгийн зааварчилгааны талаар бичгээр мэдээлэл аваарай.
• Гомдол, гомдол, шударга хурлын процедурын талаархи мэдээллийг авах. Та энэ талаар тусламж авах боломжтой.
• Өөрийн эрхээ ашиглаарай.
• Таны хувийн нууцыг хүндэтгэх хэрэгтэй. Таны хувийн мэдээлэл нь зөвхөн зөвшөөрөл өгөхдөө, эсвэл хуулиар зөвшөөрөгдсөн үед л бусадтай хуваалцах боломжтой.
• Эмчилгээ хийлгэх явцад хадгалагдсан бичлэгийн талаар мэдэх. Мөн хэн таны бүртгэлд нэвтэрч болохыг мэдэж аваарай.
• Хуулиар баталгаажуулсан аливаа бусад эрх.

Таны үүрэг хариуцлага

Та дараах үүрэг хариуцлага хүлээнэ:

• Таны эрхийг ойлгох.
• Манай сүлжээнд үйлчилгээ үзүүлэгчийг сонгоно уу. Эсвэл манай сүлжээнд байхгүй хэн нэгэнтэй уулзахыг хүсвэл бидэн рүү утасдана уу.
• Манай дүрмийг дагаж эрүүл мэндийн анхны Колорадо (Колорадогийн Медикацид хөтөлбөр) буюу Хүүхдийн эрүүл мэндийн төлөвлөгөө Дээрээс нь Гишүүдийн гарын авлагад тодорхойлсон дүрмүүд.
• Бусад гишүүд, таны үйлчилгээ үзүүлэгчид, ажилтнуудтай хамтран ажиллаж, хүндэтгэ.
• Шаардлагатай үед гомдол эсвэл гомдол гаргах алхамуудыг дагана уу.
• Бидэнд хамрагдахгүй үйлчилгээгээ аваарай.
• Хэрэв танд эрүүл мэндийн даатгал байгаа бол бидэнд мэдэгдээрэй. Үүнд Medicare.
• Хэрэв та хаягаа өөрчилсөн бол бидэнд мэдэгдээрэй.
• Төлөвлөсөн уулзалтуудыг үргэлжлүүл. Хэрэв та томилох боломжгүй бол цуцлах буюу цуцлахыг уриалах.
• Та ойлгоогүй үед асуулт асуу.
• Нэмэлт мэдээллийг хүссэн үедээ асуулт асуу.
• Таныг халамжлах хэрэгтэй байгаа мэдээлэгчдээ хэл. Энэ нь тэдний шинж тэмдгийг хэлэхэд оршино.
• Сэргээгдэх буюу эрүүл байлгахад тань туслах зорилгуудыг бий болгохын тулд тусламж үйлчилгээ үзүүлэгчтэйгээ хамтран ажиллана уу. Та болон танай үйлчилгээ үзүүлэгчид тохиролцсон эмчилгээний төлөвлөгөөг дага.
• Шаардлагатай эмийг авна. Хамтрагчдаа гаж нөлөө үзүүлэх эсвэл эм тань туслахгүй байгаагаа мэдэгдээрэй.
• Олон нийтэд илүү их дэмжлэг үзүүлэхийг эрэлхийл.
• Тусламж үзүүлэхэд тань туслаж, дэмжиж байгаа хүмүүсийг урь.

Гишүүдийн ёс зүйн дүрэм

Колорадо Хандалт дээр бид гишүүддээ хүндэтгэлтэй хандаж, танаас ч мөн адил зүйлийг хүлээж байна.

Та манай ажилтнуудыг доромжлох, заналхийлэх, айлган сүрдүүлэхийг хориглоно. Та бас доромжилсон, доромжилж, саад учруулахгүй байж болно. Бид тэвчихгүй:

• Орилж, харааж зүхэж байна.
• Худал хэлэх эсвэл үнэнийг нуух.
• Хувийн халдлага, доромжлол.
• Арьс өнгөөр ​​ялгаварлан гадуурхсан эсвэл өрөөсгөл үзэлтэй үгс.
• Аюул заналхийлсэн, айлгасан, айлгасан үг, үйлдэл.
• Бидний өмнө нь шийдсэн асуудал эсвэл асуултын төлөө давтан дуудлага, имэйл эсвэл зочлох зэргээр дарамтлах.
• Манай ажилтнуудтай хувийн холбоо барих арга замаар ярилцах.
• Бусад зохисгүй үг, үйлдэл. Юу нь тохиромжгүй болохыг манай ажилтнууд шийднэ.
• Манай өмч дээр байгаа зэвсэг.

Хэрэв бид таныг манай ажилтнууд болон бусад гишүүдэд аюул учруулж болзошгүй гэж үзвэл бид таныг манай оффист ирэхийг хязгаарлаж магадгүй юм. Шаардлагатай бол бид оффис дээрээ хүмүүсийг аюулгүй байлгахын тулд цагдаа дуудаж болно.

Хэрэв та энэ ёс зүйн дүрмийг зөрчвөл бид харилцааны төлөвлөгөө гаргах болно. Энэхүү төлөвлөгөө нь дараахь зүйлийг агуулна.

• Холбоо барих цэг.
• Хугацаа.
• Бидэнтэй харилцах хүлээлт.

Харилцааны төлөвлөгөө нь таны үйлчилгээнд нэвтрэх боломжийг хязгаарладаггүй. Энэ нь таны тусламж үйлчилгээний менежментэд хандах боломжийг хязгаарладаггүй. Үүнд хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүст зориулсан байр, англи хэлнээс бусад хэл орно.

Хуулбарыг эндээс татаж авна уу English мөн энд Испанийн.