Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility Langkau ke kandungan utama
En Español
A A
800-511-5010
Health First Colorado dan CHP+ akan kembali kepada proses pembaharuan biasa.
Semak e-mel, mel dan peti masuk PEAK anda. Ambil tindakan apabila anda mendapat mesej rasmi. Anda boleh melihat tarikh pembaharuan anda disini pada bila bila masa. Jika anda mendapat paket pembaharuan, pastikan anda mengisinya. Pastikan anda juga menandatanganinya dan mengembalikannya pada tarikh tamat tempoh.
Dapatkan maklumat lanjut di sini

Keluhan

Bagaimana hendak membuat aduan dan apa yang boleh anda jangkakan selepas anda berbuat demikian.

Apa nak buat

Kami ingin memastikan anda mendapat penjagaan yang terbaik. Tetapi, apabila keadaan tidak betul, anda mempunyai hak untuk mengadu. Ini dipanggil rungutan. Terdapat empat cara anda boleh memfailkan rungutan:

  • Hubungi kami: Anda atau wakil peribadi anda boleh hubungi pasukan aduan kami. Hubungi mereka di 303-751-9005 or
    at 800-511-5010.
  • E-mel kami: Anda atau wakil peribadi anda boleh email team rungutan kami. E-mel mereka di grievance@coaccess.com.
  • Isi borang: Anda boleh mengisi borang rungutan dan menghantarnya kepada kami. Untuk mencari borang kami yang paling biasa, klik disini.
  • Menulis surat: Anda boleh menulis surat kepada kami untuk memberitahu kami tentang aduan anda secara terperinci. Hantar surat anda kepada:
Jabatan Pendengaran Akses Colorado
Peti Surat 17950
Denver, CO 80217-0950

Surat itu hendaklah termasuk nama anda, nombor pengenalan (ID) negeri, alamat dan nombor telefon. Jika anda memerlukan bantuan untuk menulis rungutan anda, hubungi kami. Hubungi kami di 303-751-9005.

 

Borang Aduan Ahli

Barisan Perniagaan Terlibat(Wajib)

Maklumat ahli

Alamat(Wajib)

Penerangan Masalah

Tarikh kejadian(Wajib)
Maks. saiz fail: 50 MB.

Apa yang berlaku

Apa yang berlaku apabila saya memfailkan aduan?

  • Sebaik sahaja kami menerima aduan anda, kami akan menghantar surat kepada anda dalam masa dua hari bekerja. Surat itu akan mengatakan kami mendapat rungutan anda.
  • Kami akan menyemak rungutan anda. Kami mungkin bercakap dengan anda atau wakil peribadi anda, atau orang yang terlibat dalam situasi itu. Kami juga mungkin melihat rekod kesihatan anda.
  • Seseorang yang tidak terlibat dalam situasi itu akan menyemak rungutan anda.
  • Dalam masa 15 hari bekerja selepas kami mendapat aduan anda, kami akan menghantar surat kepada anda. Surat ini akan menyatakan perkara yang kami temui dan cara kami membetulkannya. Atau ia akan memberitahu anda bahawa kami memerlukan lebih banyak masa. Anda akan mendapat surat daripada kami selepas kami selesai membuat semakan.
  • Kami akan bekerjasama dengan anda atau wakil peribadi anda untuk mencari penyelesaian yang paling sesuai untuk anda.

 

Ombudsman untuk Akses Kesihatan Perilaku untuk Penjagaan

Pejabat Ombudsman untuk Akses Perawatan Kesehatan Perilaku bertindak sebagai pihak yang netral untuk membantu para anggota dan penyedia perawatan kesehatan menangani isu-isu yang berkaitan dengan akses tingkah laku kesehatan. CHP + HMO adalah tertakluk kepada Akta Kesatuan Kesihatan dan Kecukupan Harta Mental (MHPAEA). Penafian, sekatan, atau penangguhan manfaat untuk perkhidmatan kesihatan tingkah laku yang dilindungi di bawah program bantuan perubatan boleh menjadi potensi pelanggaran MHPAEA. Sekiranya anda mempunyai atau mengalami masalah kesihatan tingkah laku untuk menangani isu penjagaan, hubungi pejabat Ombudsman untuk Akses Kesihatan Perihatin Penjagaan.

Hubungi 303-866-2789.
E-mel ombuds@bhoco.org.
Lihat bhoco.org.