Rechten en verantwoordelijkheden
Het is belangrijk dat u uw rechten kent en begrijpt, evenals de dingen waarvoor u verantwoordelijk bent.
Uw rechten en verantwoordelijkheden
U hebt rechten als lid van Colorado Access. Je rechten zijn belangrijk en je moet weten wat die rechten zijn. Bel ons als u vragen heeft. We willen u helpen uw rechten te begrijpen. We willen ervoor zorgen dat u eerlijk wordt behandeld. Het uitoefenen van uw rechten zal geen negatieve invloed hebben op de manier waarop wij u behandelen. Het zal ook geen negatieve invloed hebben op hoe onze netwerkproviders u behandelen.
Uw Rechten
U hebt het recht om:
- Wees met respect en aandacht voor je waardigheid en privacy behandeld.
- Krijg gezondheidsdiensten.
- Vraag informatie over Colorado Access, onze services en providers, waaronder:
- Uw gezondheidsvoordelen
- Hoe toegang te krijgen tot zorg
- Uw rechten
- Krijg informatie op een manier die u gemakkelijk kunt begrijpen.
- Krijg informatie van uw provider over behandelingskeuzes voor uw gezondheidsbehoeften.
- Kies een provider in ons netwerk.
- Krijg cultureel geschikte en competente diensten van onze leveranciers.
- Ontvang diensten van een provider die uw taal spreekt. Of krijg tolkdiensten in elke taal die u nodig hebt.
- Vraag dat we een specifieke provider toevoegen aan ons netwerk.
- Zorg krijgen die medisch noodzakelijk is wanneer je het nodig hebt. Dit omvat zorg 24 uur per dag, zeven dagen per week voor noodsituaties.
- Ontvang hulpdiensten van elke provider, zelfs degenen die zich niet in ons netwerk bevinden.
- Maak een afspraak binnen de juiste normen. Die normen worden vermeld hier.
- Zorg dat u weet welke kosten eventueel in rekening worden gebracht.
- Krijg schriftelijke kennisgeving van elke beslissing die we nemen om gevraagde diensten te weigeren of te beperken.
Uw Rechten
Krijg een volledige uitleg van providers over:
-
- U of de gezondheidsdiagnose en -conditie van uw kind
- Verschillende soorten behandelingen die mogelijk beschikbaar zijn
- Welke behandeling en / of medicatie zou het beste kunnen werken
- Wat je kunt verwachten
- Neem deel aan gesprekken over wat je nodig hebt. Neem beslissingen over uw gezondheidszorg met uw leveranciers.
- Krijg een second opinion als u een vraag of een verschil van mening heeft over uw behandeling.
- Wordt direct op de hoogte gebracht van eventuele wijzigingen in voordelen, services of providers.
- Weigeren of stoppen met de behandeling, behalve bij wet.
- Wees niet afgezonderd of beheerst als straf of om dingen gemakkelijker te maken voor je provider.
- Vraag om en krijg kopieën van uw medische dossiers. U kunt ook vragen dat ze worden gewijzigd of hersteld.
- Krijg schriftelijke informatie over medische richtlijnen vooraf.
- Krijg informatie over de grief, beroepsprocedures en procedures voor eerlijke behandeling. U kunt hier ook hulp bij krijgen.
- Gebruik uw rechten zonder bang te zijn slecht te worden behandeld.
- Laat uw privacy respecteren. Uw persoonlijke gegevens kunnen alleen aan anderen worden vrijgegeven wanneer u uw toestemming geeft of wanneer dit wettelijk is toegestaan.
- Weet wat u bewaart terwijl u in behandeling bent. Weet ook wie toegang heeft tot uw gegevens.
- Alle andere door de wet gegarandeerde rechten.
uw verantwoordelijkheden
- Begrijp je rechten.
- Kies een provider in ons netwerk. Of bel ons als u iemand wilt zien die niet in ons netwerk is.
- Volg onze regels evenals het Health First Colorado (Colorado's Medicaid-programma) of het Child Health Plan Plus regels zoals beschreven in de ledenhandboeken.
- Werk met en respecteer andere leden, uw leveranciers en personeel.
- Volg de stappen om een klacht in te dienen of doe een beroep op ons wanneer dat nodig is.
- Betaal voor alle diensten die u krijgt die wij niet dekken.
- Vertel ons als u een andere zorgverzekering heeft. Dit omvat Medicare.
- Laat het ons weten als u uw adres heeft gewijzigd.
- Houd geplande afspraken bij. Oproep om opnieuw te plannen of te annuleren als u de afspraak niet kunt maken.
uw verantwoordelijkheden
- Stel vragen als u het niet begrijpt.
- Stel vragen wanneer u meer informatie wenst.
- Vertel uw leveranciers informatie die zij nodig hebben om voor u te zorgen. Dit omvat het vertellen van uw symptomen.
- Werk samen met uw leveranciers om doelen te creëren die u helpen bij het herstel of om gezond te blijven. Volg de behandelplannen die u en uw leveranciers zijn overeengekomen.
- Neem medicijnen zoals voorgeschreven. Vertel uw leverancier over bijwerkingen of als uw medicijnen niet helpen.
- Zoek naar meer ondersteunende diensten in de gemeenschap.
- Nodig mensen uit die u van dienst zullen zijn en ondersteun u om deel uit te maken van uw behandeling.