Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility Hopp til hovedinnhold
En Español
A A
800-511-5010
Health First Colorado og CHP+ går tilbake til normale fornyelsesprosesser.
Sjekk e-post, post og PEAK-innboks. Ta handling når du får offisielle meldinger. Du kan se fornyelsesdatoen din her. når som helst. Hvis du får en fornyelsespakke, sørg for å fylle den ut. Sørg også for å signere den og returnere den innen forfallsdatoen.
Les mer her

Misnøye

Hvordan legge inn en klage og hva du kan forvente etter at du har gjort det.

Hva å gjøre

Vi ønsker å sørge for at du får best mulig omsorg. Men når ting ikke stemmer, har du rett til å klage. Dette kalles en klagesak. Det er fire måter du kan sende inn en klage på:

  • Ring oss: Du eller din personlige representant kan ringe vårt klageteam. Ring dem på 303-751-9005 or
    at 800-511-5010.
  • E-post oss: Du eller din personlige representant kan sende e-post til klageteamet vårt. Send dem en e-post på grievance@coaccess.com.
  • Fyll ut et skjema: Du kan fylle ut et klageskjema og sende det til oss. For å finne de vanligste skjemaene, klikk her..
  • Skrive et brev: Du kan skrive et brev til oss for å fortelle oss om klagen din i detalj. Send brevet ditt til:
Colorado Access Grievance Department
PO Box 17950
Denver, CO 80217-0950

Brevet skal inneholde navn, ID-nummer, adresse og telefonnummer. Hvis du trenger hjelp til å skrive klagen din, ring oss. Ring oss på 303-751-9005.

 

Klageskjema for medlemmer

Bransje involvert(Nødvendig)

Medlemsinformasjon

Adresse(Nødvendig)

Beskrivelse av problemet

Dato for hendelsen(Nødvendig)
Maks. filstørrelse: 50 MB.

Hva skjer

Hva skjer når jeg legger inn en klage?

  • Når vi har mottatt klagen din, sender vi deg et brev innen to virkedager. Brevet vil si at vi har mottatt klagen din.
  • Vi vil vurdere klagen din. Vi kan snakke med deg eller din personlige representant, eller personene som er involvert i situasjonen. Vi kan også se på helsejournalene dine.
  • Noen som ikke var involvert i situasjonen vil vurdere klagen din.
  • Innen 15 virkedager etter at vi har mottatt klagen din, sender vi deg et brev. Dette brevet vil fortelle hva vi fant og hvordan vi fikset det. Eller det vil fortelle deg at vi trenger mer tid. Du vil motta et brev fra oss etter at vi er ferdige med gjennomgangen.
  • Vi vil samarbeide med deg eller din personlige representant for å prøve å finne en løsning som passer best for deg.

 

Ombudsmann for adferdshelsetilgang til omsorg

Kontoret til ombudsmannen for atferdsmessig helsetilgang til omsorg fungerer som en nøytral part for å hjelpe medlemmer og helsepersonell til å ta opp problemer knyttet til atferdsmessige helsetilgang til omsorg. CHP + HMO er underlagt MHPAEA (Mental Health Parity and Addiction Equity Act). En fornektelse, begrensning eller tilbakeholdelse av fordeler for atferdshelsetjenester som dekkes under medisinsk hjelpeprogram, kan være et potensielt brudd på MHPAEA. Hvis du har eller opplever et atferdsmessig helsetilgang til omsorgsproblemer, kan du kontakte kontoret til ombudsmannen for adferdshelsetilgang til omsorg.

Ring 303-866-2789.
Epost ombuds@bhoco.org.
Besøk bhoco.org.